聯商網消息：疫情期間，線下實體零售客流被生生掐斷，銷售降至冰點，各大商場紛紛開啟線上直播、社群營銷等一系列自救行動；疫情結束後，前述自救策略不應只是一項應急性臨時措施而被束之高閣，以直播為代表的所有線上行動都應沉澱為一套企業生存發展的長效解決方案。
疫情影響下，線下客流幾乎斷層，為了活下去，必須轉向線上，這成了當前實體零售共同的領悟，於是乎在疫情期間微信朋友圈上演了一眾全員營銷的戲碼；直播亦成了不少人的「新職業，從吃喝玩樂，到學習、問診，齊刷刷湧向直播間。
線上玩得轉，除了能夠活下來，或許還能活得更好。當然，後者離不開企業的「先見之明「、「未雨綢繆」——在疫情前就已經密切布局線上數字經濟，這些企業得以在疫情期間從容應對，一定程度上對衝了線下損失。 21天可以養成一個習慣，疫情期間長達數月的禁足抗疫則更加催化了人們消費觀念、習慣和路徑的改變、遷移，從而對零售業的發展造成深遠影響。
事實上，疫情前，在數位化衝擊下，傳統模式本已在變革轉型中艱難探索；在疫情後新的環境條件下，又將面臨模式重建的壓力。但毋庸置疑的是，今後加快數位化建設必定成為企業共同戰略，這也是影響企業存亡安危大局的關鍵。
疫情加速數位化進程 ，私域流量或成重頭戲
事實上，在疫情的加速下，所有品牌都意識到線上轉型是長期戰略，轉型線上已然不是核心問題，關鍵是如何轉，尤其是對於購物中心百貨而言，在現階段線下生意未完全恢復的情況下，傳統連接顧客的方式已然失效，如今加速數位化轉型的最大亮點無疑是當下熱議的私域流量。基於私域流量打通線上鏈路恰好彌補了難以與消費有效連接的訴求；而從長遠來看，私域流量擴張的背後是更多可沉澱的數據資產，更有利於實現高效轉化和再運營。
在建立私域流量池之前必須明白一點，私域流量的核心並不是流量本身，而是人，讓貨能找到人。因此在微信生態下，人高度活躍在其中的社交場景，成了快速建立私域流量的有效方式，尤其是背靠騰訊大平臺生態下的商業流量加持，憑藉流量優勢和精準營銷能力，可以最直接地幫助購百中心高效觸達目標群體，快速獲得流量擴張的同時，有效激活原有沉寂的私域會員，以實現私域流量池的精細化運營。
企業還可藉助微信生態，從社群、公眾號、小程序、線上導購等多方面深度滲透，重塑線上消費場景，為零售企業在數位化進程中打通從拉新-運營-轉化的線上鏈路，滿足企業實現長效增長的深層次需求。
構建私域流量池，實現精細化運營
購百春季營銷戰正酣，構建私域流量池不僅能完成漲粉拉新的短時需求，更能幫助企業積蓄長期的用戶資產，作用於長期的後鏈路管理和增長。 那麼，企業如何藉助小程序、社群營銷、在線導購等微信生態各大工具，源源不斷為品牌流量池蓄水？針對不同的拉新營銷需求，已有不少購百企業通過數位化鏈路的打通，試水線上化玩法，為自身創造了更大的增長可能。
拉新鏈路一：一鍵找準潛在粉絲，活用小程序沉澱私域
疫情期間，成都大悅城通過朋友圈廣告精準的曝光引流，利用LBS技術鎖定商場附近5公裡的潛在消費人群，最終收穫了投放2天30w+曝光的優異成績，成功為自有小程序拉新5000+人。
消費者從陌生用戶到會員只需要「精準曝光+一鍵授權」，大大減少了跳轉中間流失率，迅速將流量沉澱到小程序私域，從而帶動線上客流量，實現銷售閉環。
拉新鏈路二：打造社交裂變新鏈路，社群拉新更靈活沒有裂變的社群只能維持現狀，有裂變的社群才能為私域流量池帶來無限增長可能。
重慶新光天地用3.8女神節、企鵝線上購物節啟動的節點，牢牢抓住了社群裂變這把利器，通過本地精準垂直類微信群+朋友圈多次觸達目標用戶，再以活動海報的形式組建專屬購物群，利用邀請裂變和任務裂變的方式，完成瘋狂漲粉。此次嘗試成功開啟了購百行業在線上化營銷的探索，打造社群營銷新鏈路。
拉新鏈路三：企業微信鏈路全打通，在線導購激活增長空間很多購百企業不敢嘗試線上化，其實是被APP開發和線下引導的高昂成本所困。如今，「微信生態+企業微信」的全面打通，幫助企業解決了這一疑慮，更能在方便快捷的用戶體驗過程中，充分發揮導購的作用，實現新客轉熟客，熟客帶新客的長效增長。
最近，西安益田假日裡率先發起9.9吃到飽的線上營銷活動。依託朋友圈廣告LBS 技術，定時定點瞄準潛在消費群體。在對公域流量完成精準觸達同時，更對自有公眾號粉絲進行私域下的再營銷。在用戶通過多種途徑進入活動後，可一鍵直連在線導購，有效完成轉化，更能為後續的長期增效蓄力。
縮短轉化鏈路，化流量為銷量 結合私域的轉換去重新界定會員、社群，從而更有效地覆蓋目標用戶——通過這樣的轉換，未來行業可能會進入更多維度的購物場景之中。當然，在此過程中，我們也必須明白流量必須做好轉化的道理。流量不轉化，是客留不住，一切都徒勞。 在「從流量到銷量」的鏈路之下，如何縮短環節之間的距離，真正帶來快速長效的增長？針對不同轉化需求，很多企業也通過切身實踐為我們提供了很多經驗。轉化鏈路一：輕量級搭建，H5商城短鏈轉化體驗流暢
營銷熱點一個接一個，但繁雜的線上化搭建讓很多企業難以應對。為滿足線上快速搭建並實現轉化的需求，茂業仁和春天百貨(光華店)在2.14情人節熱點期間，通過朋友圈廣告一鍵跳轉H5線上商城，通過H5落地頁的快速搭建上線，大幅縮短了轉化鏈路，補救了線下渠道的空白期。最終上線當天營收超30萬，營收增長率高達275%。
轉化鏈路二：小程序轉化擴私域，長效運營迎增長
對於企業長期的線上布局而言，目光絕不能只停留在短期的增長，長期的用戶溝通和復購應有更加審慎的營銷決策。
正如成都王府井最近發起的「宅家go」在線美妝促銷活動，就是通過朋友圈廣告的精準曝光，引流官方小程序商城而完成的。此舉不僅在短時間內實現了超出預期的投資回報率增長，更在小程序內有效沉澱了私域流量，作用於下一步的用戶運營和持續增長。
轉化鏈路三：多種內容直觀展示，線上直播開啟帶貨狂潮在線下客流幾乎斷層的情況下，不少購百中心通過嘗試當下火熱的「直播+電商」玩法，以多樣的趣味內容帶動銷量增長。北京朝陽大悅城借勢發起多場在線直播活動。幫助消費者開啟輕鬆「雲逛街」模式，破紀錄實現單場100萬的銷售額成績。
H5、小程序商城，在線直播……騰訊廣告開發的諸多智能入口為企業和品牌做好私域流量池的轉化提供了及時、必要的支持，為零售企業穿越疫情火線周期，維持穩定長效的經營保駕護航。 結語 在這輪疫情中，線下實體零售遭受重創，反思也須是深刻的。
結語
疫情期間，數位化的巨大價值已經深入人心，而數字基礎設施建設就是新基建，正在成為新的投資和發展方向。可以預見的是，實體零售商業的未來將展開新一輪數位化競爭。
工欲善其事必先利其器，每個百貨購物中心零售企業都應該築造自己的數位化線上通路，打造新時代的核心競爭力，方能在時代重壓下屹立不倒。
（來源：聯商網 諸振家 王雪）