辛巴網銷燕窩事件的法律簡析

2020-11-22 大同法制網


大同法制網報導：近日，」辛巴燕窩事件」的發展可謂迎來反轉之再反轉，先是面對消費者質疑其售賣的一款燕窩產品實為糖水後，高調曬出質檢報告宣稱是「真燕窩」，並揚言「假1賠100萬」；而後，在職業打假人王海公布的該產品」蔗糖含量超4.8%，蛋白質含量為0「的檢驗報告中，又變得啞口無言，出聲明強力甩鍋給商家。該事件還在繼續發酵進行中，辛巴團隊也在王海的質疑聲中，將產品進一步送檢，等待最終結果……一波又一波的實驗、檢測、聲明事件中，有帶貨平臺的責任分配、假貨賠償責任承擔、還有恐怕就是最受影響的廣大消費者無從維護的商品知情權和應有的賠償請求權。

透過現象看法律：法律簡析

（一）目前直播帶貨盛行的當下，涉及的法律問題頻出，儘管帶貨的經營模式是抽取佣金，但消費者也是相信平臺以及網紅名人的信用度來進行消費，如辛巴團隊的聲明所講，」我司不涉及任何採購銷售行為，可以向商家申請退款，敦促商家做好售後服務「的甩鍋行為從法律層面是站不住腳的。如果最後結果產品不符合食品標準為假貨，不僅商家要做賠償，平臺也需要負擔法律責任。

根據《消費者權益保護法》的規定，網購交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

根據《食品安全法》的規定，網絡食品交易第三方平臺提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務的，應當與食品經營者承擔連帶責任。儘管直播帶貨平臺的界定模糊，但是完全可以參照網購交易平臺和明星代言的相關模式進行處理的，平臺有過錯，沒有做到產品應盡的審查義務，特別是在食品藥品領域，是要承擔連帶責任。

（二）關於雙方都提交送檢的SGS檢驗，是涉及商品檢驗機構不同還有檢測方向側重不同，結果可能不一致，以及後續公布的權威檢測中，如果確實是不符合食品安全標準，涉嫌欺詐，根據《消費者權益保護法》和《食品安全法》的相關規定，消費者是可以要求價款10倍或者損失3倍的賠償金，增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。

（三）剛剛過去的雙11購物狂歡後，11月20日中國消費者協會微信公眾號發布」雙11消費維權輿情分析報告「，報告中點名了知名主持人和知名帶貨主播，關於其中涉及的」大數據殺熟「、」不付尾款不能退貨「、」雙十一當天不能退款「等不合理規則也成為了典型案例。

這證明在網絡時代當中，雖然法律不是萬能的，但是也在積極跟進時代的發展並關注民生的動態，相信後續會有更為完善的法律制度來規範帶貨平臺中帶來的各種問題。

（文/苗雨婷 此文為原創稿件）

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    前段時間沸沸揚揚的「糖水燕窩」事件，一直被大家所關注。「直播帶貨」是現下十分火熱的一種電商銷售模式。而很多主播「割韭菜」的行為也讓部分消費者對直播帶貨有所抵制。「糖水燕窩」事件被持續關注的原因一、主播人氣高首先就是因為帶貨主播的人氣很高，據說有7000萬粉絲。按中國14億人口計算，每20個人裡面就有一個人是他的粉絲。這樣的粉絲數量幾乎媲美一線影視明星。粉絲也多，粉絲群越大，公眾面前一言一行所承擔的社會責任就越大。這也是被持續關注的主要原因。
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  • 胡律師專欄:辛巴燕窩事件的合規性分析
    近日，辛巴燕窩事件沸沸揚揚。王海不愧是打假專業人士，上來就放大招，給出了專業檢測報告，表明辛巴團隊所售的這款燕窩就是糖水，是忽悠粉絲的，並給出了3個指導方向：1、辛巴燕窩是風味飲料不是燕窩。2、辛巴的風味飲料屬於不符合食品安全標準的食品，消費者可要求退一賠十。
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  • 辛巴辛選燕窩事件退賠反思:網絡銷售的各個環節都需要擔責
    以經歷了長達一個多月的輿論風波,至今仍未消停的辛巴辛有志燕窩事件為例，事件走向幾經反轉，如今終於在央視的報導下有了定論。辛巴辛有志燕窩事件，起因為"茗摯"燕窩品牌方提供的產品信息存在誇大宣傳，而辛選方對該行業知識存在欠缺，導致了該燕窩風味產品在推廣時以燕窩產品的"身份"進行售賣，引起消費者不滿。
  • 辛巴辛有志燕窩事件後續來了,這個道歉態度很誠懇!
    近日，知名主播辛巴就燕窩事件正式道歉，並替品牌方進行買一賠三的賠付，賠付金額高達6198萬。"燕窩事件"剛剛爆出的時候，就引發網絡熱議，不少網友表示：燕窩本就是"智商稅"，在哪買都一樣；但也有消費者表示：辛巴直播間應該加強品控而不是一味的相信商家，因此應與商家一起承擔責任。
  • 辛巴假燕窩事件最新消息進展 辛巴會坐牢嗎判刑多少年
    辛巴假燕窩事件最新消息進展 辛巴會坐牢嗎判刑多少年>>　　【辛巴帶貨假燕窩被立案調查，辛巴或面臨15年有期徒刑】12月8日，人民日報發文，「廣州市白雲區市場監督管理局立案調查辛巴帶貨假燕窩事件」，事情或許並不樂觀。辛巴公司所處的廣州市白雲區市場監督管理局已對該公司立案調查。
  • 辛巴燕窩事件調查結果明確雙方問題和責任,品牌方責無旁貸
    12月23日，廣州市市場監督管理局針對前陣子鬧的沸沸揚揚的「辛巴帶貨即食燕窩」事件結果進行了公布。向廣大外界人事所關　注的燕窩質量以及對辛巴辛選和品牌方的責任進行了詳細的劃分。且對辛選直播間「茗摯」品牌燕窩事件發布了最終處罰公告，通報如下：
  • 辛巴「燕窩事件」被立案調查,產品質量問題成直播帶貨頑疾
    直播帶貨鈦媒體APP註：日前，據人民日報官方帳號，廣州白雲市場監督局已經對「辛巴帶假燕窩」事件進行了立案調查。茗摯品牌的燕窩唾液酸含量明顯不足。由此，確鑿的證據使得辛巴團隊難以辯駁，提出了致歉和賠償方案。11月27日，辛巴在個人微博發文稱，辛選現提出先行賠付方案，召回辛選直播間銷售的全部「茗摯」品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任，共銷售57820單，銷售金額1549.6萬元，共需先退賠6198.3萬元，先解決問題。此外，辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。
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    前一陣子，某個知名主播燕窩帶貨翻車事件，讓燕窩這種經典的名貴食材進入到我們廣大普通民眾的視線中，#辛巴燕窩事件立案調查#事件的孰是孰非咱就先不討論了，各家權威機構以及知名媒體的報導已經給了我們想要的答案，咱們今天來說說燕窩這種食材。