出來社會工作之後，我們不免需要處理各種紛繁複雜的人際關係。
有些關係你可以避而不見，但有些關係卻是你人生路上必要面對的挑戰。處理好了，你的人生就會變得更順利；處理不好，你的生活乃至工作，很可能就會受到它的影響。畢竟你的一天過得好不好，很大程度取決於你與人相處得怎麼樣。
因此，當你發現自己的情緒，經常受到人際關係影響的時候，你就需要有意識地去改善你與人相處的方式了。
那我們怎麼知道自己與人交往的方式是好還是不好呢？
其實，我們固有的行為，就是決定我們人際關係的重要因素。
什麼意思呢？
想像一下，你是一家公司的新員工，第一天去上班。面對周圍陌生的同事，你會怎麼開啟你們之間的關係？
現在有兩種選擇給你。第一種，就是主動打招呼，熱情跟每個同事問好；第二種，默默回到自己的崗位上，埋頭工作，從不主動跟其他人聯繫。
那麼你能夠想像到，這兩種行為會讓你的人際關係朝著哪種方向發展嗎？
看上去，第一種選擇，你會很快跟同事打成一片，相處融洽；第二種選擇，好像會讓你一直默默無聞，誰也不認識誰，關係糟糕。
然而問題是，很多人剛開始的時候熱情主動，但相處久了之後，他的人際關係卻變得越來越差。
相反，原本默默無聞的人，隨著交往時日的增加，他反而會獲得很多人的喜歡。為什麼會這樣呢？
我相信誰都會知道其中的原因，那就是為人品性的問題。
而為人品性，正正就是我們其中一種「固有行為」。
這個固有行為，會被時間放大其產生的效果，最終影響到我們的人際關係。也就是說，剛開始的時候，你裝熱情裝友善，可以讓人際關係得到一時的改善，但正所謂「日久見人心」，當你某一種行為長期發揮作用的時候，你的人際關係就會由此而獲得不同的結果。
但是，你的固有行為可以分為「有心」和「無意」。你的為人品性並沒有太大的問題，為什麼剛開始人際關係很好，後來就慢慢變得越來越糟糕呢？
這就涉及到，你有沒有意識到人際交往當中的「關係節點」。
所謂關係節點，就是可以讓我們的人際關係變好或變差的行為選擇時刻。
當你面對關係節點的時候，你的固有行為如果有意識地去選擇有益的決定，那麼你的人際關係就會變好；反之，你無意選擇了無益的決定，你的人際關係自然會受到威脅。
例如，你跟同事買東西的時候，你看到對方沒有零錢找換，比較麻煩。這個時候，就是一個關係節點。這時你的行為是怎樣，就能夠決定你和這位同事的人際關係會變得怎樣。你可以選擇借零錢給對方，也可以索性替對方給出這些零錢。
每段關係，都會通過把握關係節點打造出來的。遇到關係節點，你做出什麼樣的行為，就看你有沒有這個意識。
意識到這個關係節點可以幫助你改善你的人際關係，你當然選擇有益的舉動；如果沒有意識到，或者意識到也不主動採取行為，那麼你的人際關係自然一直停滯不前。
而且每一天，我們可能會遇到不止一個的關係節點，怎麼對待這些關係節點，就決定我們人際關係的走向。同時，這也是人們對我們性格貼標籤的時候，他們會透過我們的行為來評價我們的為人品性。
這就是為什麼有些人的人際關係很好，有些人的人際關係則很差，就是這個原因。畢竟並不是每個人都能夠意識到這些關係節點；意識到了，也並不是每個人都懂得合理去行動。
那我們該怎麼去行動呢？
其實記住一個法則就行了，就是「與人為善」。
當然，這個「與人為善」，必須要建立在三個前提上。
1.你所做的事一定是你力所能及的
2. 你的行為不會給對方造成太大的心理壓力
例如你心儀的對象看中了一個LV手袋，如果你有能力購買，那麼你送給對方也無可厚非。但就算你有能力送給對方，對方在面對你的好意時產生心理壓力，這不但不會提升你們的人際關係，而且還會讓對方害怕繼續接觸你。
除非你們的關係已經到了跟你的善意行為可以持平的階段。否則你們只是普通朋友，一來就送鑽石，對方能夠接受，也並非善類吧。
所以，無論你的性格怎樣，當你在生活上或者工作上遇到人際關係節點時，你要如何改善它，加強它或者運用它，統統都由你自己決定。
而事實上，對於關係節點，我們不僅可以被動等待機會，還可以主動創造機會。
如果別人找你借零錢是被動等待的機會，那麼你發現對方這一需求，主動給零錢對方找換，就是主動創造機會了。
也就是說，識別關節點的關鍵，就是要觀察識別對方的需求之處；而主動利用這個關係節點，就是滿足對方這個需求。換言之，也是俗話說的投其所好。
對方傷心，你安慰鼓勵；對方高興，你祝賀讚賞；對方無聊，你搞怪逗笑；對方遇到困難，你樂意分擔解決。這些都是識別關節點，然後運用關節點。
所以，通常改善我們的人際關係，一般有六個步驟。
1 / 關注彼此
這一步在人際交往開始之前，是非常重要的一步。沒有關注，你就發現不了對方的需求之處，你們也就沒辦法有一個「契機」走到一起。簡單一聲問好，也是主動創造關係節點的行為，關注彼此的開始。
2 / 成就對方
這一步是決定兩人關係進展的一步。這裡的「成就對方」，就是指為對方的利益著想，有意成人之美。
如果你發現對方的需求，卻沒有成就對方，那麼你遇到再多關係節點，你的人際關係也不會有任何改變。因為有時候人際關係，必須要有一方主動的。
只要覺得適合，我們主動給出善意，為他人服務也未嘗不可。
3 / 培養相互關係
有了第二步成就對方，那麼接下來，就需要你去培養兩人的互動關係。
因為第一、二隻需要你一個人去做就行，但這一步，就也需要對方主動做到一二步，投入到這段關係裡面。你可以試著讓對方付出一點，例如讓對方請你喝東西或者看電影等，或者介紹工作給你，也是讓對方投入關係的一種付出。
也就是說，當你透過前兩步跟對方建立了淺層的情感關係之後，第三步，就是用以加深彼此的關係。畢竟單方面付出，任何關係都不會長久的。當然，如果重複了幾次一二步後，對方依然沒有任何回饋，那麼這段關係就算放棄也不用太介懷了。
4 / 重塑反應
無論是相處還是交談，我們只要保證自己的反應可以促使關係繼續進行下去就可以。有時候你的反應對方未必喜歡，這時你就需要重塑你的反應了。
經營關係的一個要點就是，你既要考慮到自己的需求，也需要考慮到對方的需求。只有互利共贏，你們的關係才能夠持續下去。
也就是說，彼此都要成就對方。這也是深層關係的保證。所以當你發現自己的反應不符合這一原則時，重塑反應能夠讓你修補其中破損的關係。
5 / 加緊進攻
當你做了前四步，說明這時的你已經付出了巨大的投入，因為你已經「低下頭來」去成就對方，主動出擊，重塑反應，那麼之後，你就可以堅持自己的想法、觀點和信息，並加以實施。
面對對方，你一定要敢於表達自己的思想，不要事事遷就對方，助長對方肆無忌憚的氣焰。所以有必要的話，不要壓抑自己，勇敢說出自己的看法，因為你有資格這樣做。
6 / 保持聯繫
當你們的關係穩定下來之後，儘管我們不用再花費時間和精力去投入這段關係，然而保持關係的活躍度，還是非常有必要的。
這個保持關係的活躍度，就是不要到你想起這段關係時，才去聯繫它，你平時都需要對其保持足夠的關注。你可以跟朋友半年甚至一年都不見面，但偶爾間，你必須主動關心對方。在朋友圈看到朋友有煩惱，你一兩句關切的問候，或者打電話傾談一下，也是一種很好的保持關係熱度的方式。
如果你能夠發現生活中的關係節點，然後主動去把握它們，運用它們，我相信你的人際關係肯定會慢慢變得越來越好的。
只要，你敢於踏出第一步。