東莞時間網訊 近日，東莞市消費者委員會發布2017年第1號消費提示。東莞市消委會表示，近期手機通訊類消費投訴熱點問題，集中反映在以舊換新、分期付款、購機送話費等消費糾紛中，消費者被商家的宣傳所誘導誤入消費陷阱，導致合法權益受到損害。下面列舉常見的幾種消費陷阱，希望消費者引起注意。
●以舊換新
不法商家一般以「收購舊手機、以舊換新」等宣傳語吸引消費者，銷售說辭往往是「以舊機換新機，只需繳納千元以內的款項，即可更換新的蘋果系列手機」。待消費者交納款項後，店方才告知還需要補數千元的差價，並忽悠誘導消費者辦理分期付款手續。
●分期付款
不法商家會打出「零首付、零利息、零風險」「99元搶購蘋果7手機活動」等廣告吸引消費者，待消費者選定手機，籤訂貸款合同並交付首期款後，累計每期交付的費用就發現，消費者實際上需要支付較高貸款手續費用。消費者要求退款時，店方以已經籤訂了貸款合同為由不予退款，且如果解除貸款合同，消費者需要支付較高的違約費用。
●隱瞞信息
消費者在交了手機的購買款後，不法商家才告訴消費者所購買的是合約機，要求其辦理高額的消費套餐才可以正常使用。如消費者表示沒有足夠的錢辦理套餐時，店方則馬上提出可以用分期付款形式辦理套餐，消費者則需要支付較高的貸款費用。
●誘導消費
消費者在選定手機付款後，店方以閃屏、卡機等為藉口稱該手機系統不穩定，誘導消費者更換各種雜牌手機，而更換的雜牌手機的購買價還高出市場價不少。
●話費騙局
不法商家一般會打出「買手機送話費」活動的宣傳，看似十分優惠，其實贈送的只是網絡話費，需要下載軟體才可以撥打，而網絡電話存在不穩定、耗流量等缺點。
/ 提醒 /
買手機時要注意這些細節
市消委會提醒廣大消費者，要警惕手機商家舉辦的各類所謂的優惠活動，選購手機時要注意以下細節，有效防範消費風險。
首先，消費時提高警惕，如商家要求提供身份證、銀行卡、親友信息或需籤署文件時，消費者要提高警惕，一般只有開辦電話卡（即開戶）才需要提供身份證。
其次，消費者如要選擇分期付款方式時，一定要弄清利息總額、利率、手續費等具體細節問題。
再次，實體店選購手機，應儘量到品牌授權專賣店、電器商城、大型商場選購；網上購買的，建議選擇售後服務平臺完善的知名購物網站、品牌手機官網旗艦店。
此外，記得索要票據，票據上應明確註明手機品牌、型號、串號（IMEI碼）、價格等信息，並查看各項信息是否與手機實物一致。
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趕緊設置手機號服務密碼
否則手機丟了掛失都難
現在不少人的手機都綁定了電話銀行、支付寶、微信支付等功能，所以手機萬一丟失要記得第一時間掛失手機號碼。記者從東莞移動、東莞聯通、東莞電信了解到，用戶只要掛失了手機號碼，該號碼就會處於停機狀態（不能接、撥電話，不能收、發簡訊），就算別人撿到你的手機，也無法收取銀行簡訊驗證碼了。
東莞移動
憑服務密碼或身份驗證掛失
手機丟失，如何掛失手機號碼？東莞移動10086客服人員表示，可憑手機服務密碼打10086或去移動營業廳進行掛失。沒設置或忘記手機服務密碼的客戶可用一些身份驗證信息來辦理緊急停機。這名客服人員告訴記者，全球通用戶需提供客戶姓名、證件號碼和以下4個條件中的任意2個：1、消費金額（手機最近每月的話費或資費套餐金額）2、業務辦理記錄（去服務廳辦理業務的記錄）3、繳費時間（2個月內）4、入網時間（動感地帶和神州行客戶則需提供5天前3個月內不少於3個的不同主叫通話號碼和5天前2個月內的一次充值記錄）。
東莞電信
憑服務密碼或身份驗證掛失
東莞電信10000號客服人員告訴記者，一般情況下，用戶必須提供服務密碼才能掛失手機號碼，如果沒有設置或忘記服務密碼，則需拿機主身份證到營業廳辦理掛失和補卡。如果是一卡多號的用戶，可以用其它關聯號碼來設置或更改服務密碼。
東莞聯通
憑機主身份信息辦理
相對移動和電信的號碼掛失必須提供服務密碼，東莞聯通10010客服人員解釋：「聯通客戶要掛失手機號碼，不用提供服務密碼。用戶撥打10010客服電話，提供機主姓名、掛失號碼、機主身份證號碼和身份證上的地址就能辦理了。」也就是說，只要是實名制的聯通客戶，隨時都能通過客服電話辦理號碼掛失。