幫助老人融入數字世界,通信企業可以做什麼?

2020-12-17 集微網

集微網消息，近日，國務院辦公廳印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。然後在政策例行吹風會上，工信部、衛健委、人民銀行等單位齊聲表態，要通過具體措施，幫助老人融入數字世界。

資料顯示，我國數字經濟佔比已經達到經濟總量的1/3，網民總數更是達到驚人的9.4億。然而，各類科技網際網路應用的產品設計、操作習慣，主要迎合年輕用戶群體的喜好，老人很難得到「優待」，難以享受數字經濟發展的紅利。

今年爆發並全球蔓延的新冠疫情，使得人們 「物理隔離」，進一步加速了數字經濟時代的到來，同時老人面臨的窘境也被放大：不會網上購物，「社區團購」可望不可即；不會使用微信支付寶，甚至不能交醫保；不會使用「健康碼」，出行遭遇阻礙……

這些事件時不時在網際網路上引起社會的強烈反響，甚至得到了年輕人的共鳴。央視也呼籲關注數字時代老年人的窘境。幫助老人融入數字世界，通信企業可以做什麼？一些企業已經行動了起來。

通信終端如何「適老」？

在政策例行吹風會上，工信部已經提出了具體建議。包括重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關的網站、手機APP的適老化改造，鼓勵企業在智能設備上提供「老年模式」、「長輩模式」等，並將繼續擴大老年人智能終端產品的供給。

業界熟悉的一個名詞，就是「老人機」。據悉，依然有不少企業在堅持推出適老化產品，與此同時，隨著老人對移動網際網路和智慧醫療等數位化應用的需求提升，智慧型手機的適老化改造，以及面向老人的佩戴式智能終端等，近年來產品種類也逐漸豐富。

舉例子，中興手機今年上市的ZTE V2020 Smart孝心版，除了經典的簡易模式以及大圖標、大字體、大音量設計，還定製了「親情幫」APP，可以讓子女遠程幫助父母設置SOS緊急通訊錄、鬧鈴提醒、實時定位、網絡連接等功能。

再例如中興守護寶K199掃碼版，是國內唯一一款支持健康碼掃碼功能的老人功能手機。其使用十分簡單，同時與全國各地的健康碼系統做了打通，老人只需簡單幾步操作即可啟用健康碼，方便老人出行。

此外，包括華為、小米、vivo、realme等不少手機大廠推出了可以測量或監測心率、血壓、血氧、運動、睡眠等指標的智能手錶產品。

在晶片層面，國內領先的晶片廠商紫光展銳是重要的支持者，上述中興ZTE V2020 Smart孝心版，即採用了其SC9863A晶片；中興守護寶K199掃碼版，採用了其SC9820E晶片。

記者了解到，展銳也與多家智能手錶企業達成適老產品開發合作，例如展銳春藤8521E晶片用於柏頤科技的愛牽掛X1老人電話手錶，備受用戶好評。在京東平臺上，這款電話手錶獲得了超過2.1萬個評價，好評率高達96%。

科技助老的價值

國家統計局發布的年度數據顯示，截至2019年末，全國60周歲及以上的人口數佔全國總人口數的18.1%，其中65周歲及以上的人口數佔全國總人口數的12.6%。中國已經進入老齡化社會，並且老年人的比例正在逐年上升。

這些面向老人的終端產品，儘管在5G時代位於主流視線之外，但服務於2億用戶，具有重要的實用意義。而且從市場層面看，無論是終端廠商，還是晶片廠商，隨著老人一步步融入數字世界，終端產品將大有可為。

再就是社會意義。典型的企業如支付寶，已經喊出了「不要讓老年人在數字時代掉隊」的口號，推出了老人專用的支付寶「關懷版」小程序、「老年大學」等。酷狗公司發布的《時光不老 溫情常在》歌單，也是幫助老人用喜歡的娛樂方式走進數字世界，在網際網路上得到不少好評。

展銳CEO楚慶對於「公司服務最廣泛人群」的理念有過具體的闡述。在上個月舉辦的展銳市場峰會上，楚慶強調，「高科技行業不要脫離最廣大群體的需求，科技必須服務於社會，服務於大多數人。大多數人的需要，就是人民的需要，就是我們的服務對象。我們比較反感的一件事是，很多人把高科技搞的非常玄妙、非常稀缺，最終的目的是為了獲取暴利，這不是展銳的經營理念」。

目前，展銳是全球三大獨立5G晶片供應商之一。在大力投資5G研發之時，展銳並沒有忘記初心，一直與終端廠商攜手合作，開發一系列面向大眾需求的終端產品，包括一系列具備「老年模式」的終端產品，讓晶片為老人等特殊群體服務。

要幫助老人融入數字世界，國家政策已經出臺，還需要包括終端廠商在內的更多通信企業、科技企業參與。不僅會有市場層面的回報，更有社會層面的意義。誠如新華網評論，「等一等、幫一幫老年人，讓他們和年輕人一起進入數字時代，既是一種社會責任，也是一種人文關懷。」

展望未來，中國已經進入5G時代，5G網絡大規模部署，5G手機銷量也破億，面向5G 的各類新奇好玩的應用，即將陸續面世。5G時代，老人不應該缺席。我們也期望終端廠商、晶片廠商都參與進來，推出適老化的各類5G產品，撥開5G神秘的面紗，以親民的價格，走入大眾生活。

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