合生元終於向發改委妥協，與惠氏、多美滋、貝因美等公司宣布降價不同，價格體系一向堅挺的合生元選擇了贈送積分的方式回饋消費者。
昨日(7月9日)午間，合生元在港交所發布公告，宣布公司從7月10日開始給公司全系列奶粉產品消費者額外贈送50%積分。根據合生元的商業模式，每10分價值相當於1元人民幣，可以用來兌換公司產品，通過積分回饋能使消費者享受約11%的價格優惠。
然而，記者進一步調查發現，雖然表面上優惠11%，但消費者購買產品獲贈的優惠積分總和僅相當於兌換積分的20%至30%，只有繼續購買才有可能湊夠積分實現兌換。再加上積分年底清零、積分不可折合現金補差價等規定，讓優惠幅度大打折扣。
同時，合生元還承認子公司廣州合生元涉嫌違反 《反壟斷法》。合生元公共事務部相關人士向記者表示，公司在配合發改委調查的過程中認識到，與經銷商籤訂的協議中約定固定產品價格及限定產品最低價格的條款可能違反相關規定，已於近日開始重新籤訂經銷協議。
額外回饋50%積分
7月9日午間，合生元發布公告承認違反了《反壟斷法》：「從本次發改委的反壟斷調查開始，公司一直以來都以積極配合的態度接受調查，提供文件資料及接受訊問。我們在配合發改委調查的過程中認識到，與經銷商籤訂協議中的條款可能涉嫌違反《反壟斷法》第十四條第一款及第二款的規定。對此我們已著手對原協議中涉及到的固定價格、最低價格及其相關的條款進行修訂，以符合《中華人民共和國反壟斷法》為原則，並在近日開始重新籤訂經銷協議。」
合生元方面表示，鑑於獨特的消費者會員忠誠計劃，2012年約九成奶粉銷售收入來源於會員。公司決定於7月10日起給奶粉消費者額外贈送50%積分，該活動惠及合生元嬰幼兒配方奶粉全系列產品。此外，公司從2008年開始供應嬰幼兒奶粉，過去五年一直沒有提高過產品價格，公司承諾未來一年內將不會提高產品價格。
合生元公共事務部相關人士表示，消費者通過促銷活動可以獲得原積分的1.5倍，相應降低購買成本。
昨日，記者以消費者身份諮詢合生元產品客服。客服人員介紹，以容量為900克的合生元超級金裝學齡前兒童配方奶粉為例，建議零售價為376元，原可獲積分250分，現在則可以得到375分。
優惠幅度打折扣
記者進一步調查發現，根據合生元此前年底積分清零、消費可獲積分與兌換所需積分不對等等規定，如果消費者需要享受積分優惠，就必須在一年內多次購買合生元的產品，合生元也可以從中再次獲取利潤，優惠幅度大打折扣。
記者根據合生元官網資料對比發現，以超級金裝學齡前兒童配方奶粉為例，其兌換積分為3760分，而消費者購買產品可獲積分不到兌換積分的1/10。即便是在享受此次活動優惠後，消費者仍需購買10瓶奶粉再搭配其他產品才可換購一瓶同樣產品。
前述客服人員也表示，一款產品所對應的積分不與價格對應，而是由公司規定固定價值，每10分積分相當於人民幣1元錢。
對於合生元的促銷行為，一位曾購買合生元產品一年時間的消費者朱女士表示意外。「以前幾乎沒做過活動，但這樣送積分並不划算。」
朱女士解釋稱，根據合生元會員制度折算，消費者買10罐以上奶粉才能湊夠積分換1罐同等品種。隨著寶寶年齡增長對奶粉需求量下降，加上合生元積分年底清零等規定，再用合生元不划算。「合生元的價格一直很高，對於需求量大的寶寶還可以，像我這樣消費一年下來也換不到好的產品，索性就換其他直接在價格上優惠的品牌了。」
該客服人員稱，根據公司規定，此前積分都會在年底清零，如果要兌換產品，消費者必須有足夠的積分。「雖然每10分相當於1元人民幣，但如果不足3760分就不能兌換超級金裝學齡前兒童配方奶粉，補差價也不行，您可以選擇其他產品兌換。」
她還表示，目前不清楚2013年積分是否會在年底清零，公司也未通知此次活動的截止日期。