下雨天宅在家裡打遊戲、看電影是很多年輕人最享受的時光，如果這時候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了，外賣騎手就成了最需要的人。在許多人看來，外賣騎手薪酬高、入職門檻低，是一個不錯的職業。但最近省外一名騎手因為時間耽誤而落淚，也讓大家開始關注這一群體背後不為人知的辛苦和糾結。
近日，晚報記者跟隨幾名外賣騎手進行體驗，穿梭在城市之中的忙碌並非想像中的輕鬆，正如劉師傅所說：「我愛這個職業，靠一輛電單車養活一家子；我也怕這個職業，每個環節都操心，耽誤了一會兒，一單就白送了。」
》》》特寫
一輛電單車 養活一家人
晚上9時13分，騎手劉師傅手機響起。
「訂單來了，送燒烤到滇池路一個小區。」劉師傅說著，麻溜地披上黃色工作服，戴上頭盔。
電單車就停在樓下，為了方便充電，他從2樓家裡接了一根電線到樓下。「我們這個工作就靠電單車，車子不能沒電，只要一回來就立馬充上電，停保管站太浪費時間，只有下班後才停過去。」
從手機接單到騎上電單車，劉師傅用了1分鐘。
接單的餐館在金廣路，劉師傅從租住的李家村出發，用了12分鐘趕到餐館，此時商家正在給下單客戶打包烤牛肉和豆腐。
9時31分，劉師傅取到食物，將打包盒放進電單車後面的保溫箱內，出發。
29分鐘後，劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶家的房門。
直到下樓後，劉師傅才鬆了一口氣：「小區和寫字樓的訂單要好送些，因為地址清晰，看著門牌號就能找到。城中村和一些沒有門牌號的位置真的難找，找地方比路上還費時間。」
劉師傅租住的是一間20平方米的單間，房裡放著一張單人床、一個簡易衣櫃、一張飯桌上放著幾隻碗和一臺電磁爐。
「我早出晚歸，這裡挺合適的，小區套間太貴，一個月房租都要1500元左右。」劉師傅說，這裡一個月房租300元，加上水電費，每個月不超過500元，省錢。
「大兒子上大學，小女兒念高中，媳婦在家照顧娃娃，全靠我打工掙錢。」劉師傅說自己沒啥本事，就加入了這一行。
》》》群像
鏡頭1
每天送的美食
嫌貴從沒吃過
「你今天送了幾單？」「送了一單，還差兩單才夠任務。」晚飯時間，商場的餐飲樓層格外熱鬧，兩名外賣騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來。騎手湯師傅說，送餐高峰期是下午5時30分至晚8時30分，其他時間送餐比較少。「吃飯的時間我能多送幾個單呢。」
「天氣冷或者下雨下雪的時候工資相對高一點，我們騎著電單車特別冷，但沒辦法，要生活啊！」湯師傅說，南屏街附近幾個商場他都特別熟，尤其是餐飲樓層，牛排在哪裡、韓國烤肉在哪裡都瞭然於心，但是這些餐館他都沒去吃過。
「太貴了，吃一頓的餐費要送很多訂單才夠。」湯師傅笑著說完後，騎上電單車匆匆離開。
鏡頭2
雨大耽誤時間
客戶不高興了
小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專職外賣送單員，報酬是送餐路程3公裡之內14元，每超出1公裡加2元。
冬季和下雨天外賣單子很多，小李記得去年12月26日他送了8單，從下午5時開始到晚上9時30分都沒休息。「送到第5單時已經是晚上8點多，突然下很大的雨，拿手機出來打電話都困難，手機一下就溼了。」小李回憶，下單客戶住在高新區，小區有點黑，他最後是遇到同行才問清了單元樓的方位。
「一個五星好評我們有兩三元的獎勵，但差評的罰款力度很大，一個差評罰款20~200元不等，情況嚴重處罰更重。那天火鍋送到時，客戶有點不高興，說時間太久了，我解釋了好久才沒被投訴，如果給差評這單就白跑了。」小李說，送餐路上再多的辛苦都無所謂，聽到客戶說聲謝謝，心裡都會很溫暖。
鏡頭3
幫買煙拿包裹
只為五星好評
「我遇到過幫客戶到速遞易拿包裹、買香菸和鴨脖、小零食之類的。」外賣騎手小孫是90後，他說選擇做騎手是因為時間相對自由，有單子的時候就忙，沒單子的時候可以做自己的事情。
小孫說，遇到順帶取包裹買香菸等情況他都會幫，只希望能得五星好評。「我準備回家好好過個年，來年還會繼續做這個工作，可以接觸不同的人，雖然有委屈，但畢竟是少數，絕大多數客戶很客氣禮貌。」
和小孫一樣，很多外賣騎手最大的心願，是下雨天或特別堵車的時段，客戶能多給騎手們一些理解和時間。本報記者 陳築凌
眾說
「外面下著大雨，騎手還按時送達了我們的東西，真的挺不容易。」
——公司職員小張
「遛彎的時候經常遇到騎手從我身邊經過，路上車多人多，十次事故九次快，寧願晚點也不要造成交通事故才好。」——市民李大爺
「外賣小哥不容易，收到外賣時記得說聲謝謝。」
——網友「村口賣菜的李大爺」
「顧客付了外送費就應當享受準時的外送服務，有特殊情況發生或高峰期堵車造成的超時，應該由外送平臺承擔責任，不應該欺負外賣小哥。」
——網友「權傾」
「送外賣只是一份正常工作，沒必要宣傳得太過於矯情。」——網友斯米克
實習生 呂露 文 雲報全媒體記者 高偉 攝