「江心嶼，它位於溫州市區北面甌江之中，島上風景秀麗，東西雙塔凌空，映襯江 心寺，千百年來一直被人們譽為『甌江蓬萊』……」12月12日，鹿城首批講解志願者亮相江心嶼，帶領遊客領略江心嶼的自然人文之美。
隨著江心嶼東園改造提升工程項目的不斷完工，景區客流量實現井噴式增長，講解員也迎來講解高峰期。為破解景區講解員數量不足的難題，日前，鹿城區文廣旅體局發布一支「招募令」，面向社會公開招募志願講解員。招募公告發布後，不同職業、不同年齡層次的市民懷著對講解的愛好和對江心嶼的熱愛，紛紛報名加入到志願隊伍之中。經過層層培訓與考核篩選，首批12名志願者講解員脫穎而出。
周末的江心嶼，遊客絡繹不絕。作為首發講解員，李達聰難掩激動之情。作為一名離退休幹部，李達聰業餘喜歡歷史，熱衷於古文化研究。到江心嶼做志願講解，是他多年的一個心願。「不但能給各地遊客介紹包括江心嶼在內的鹿城歷史文化，更是一次學習和交流的良好機會。」 李達聰說，江心嶼不但是溫州的旅遊地標，也是外地遊客來溫旅遊必到的目的地之一，但大多數人僅知其名，對它悠久的歷史，尤其是古蹟背後的故事知之甚少。大多數遊客前來參觀，都是簡單地拍拍照，他覺得很遺憾。「旅遊不光是為了獲得心情的愉悅，更是為了達到精神上的享受。」李達聰覺得，作為一名溫州市民，有義務向有興趣了解江心嶼歷史的朋友介紹它、宣傳它。於是，在原有知識積累的基礎上，他多番查閱資料，認真參加講解理論培訓，並多次上島實地演練，終於成功「上崗」。
據了解，首批12名光榮上崗的講解志願者均為離退休幹部，對江心嶼懷有很深的情感，希望通過自己的講解向更多的人推薦這張「旅遊名片」。老幹部學員參加培訓考核非常認真，不僅針對講解培訓內容連續背誦3天，有人還多次上島模擬演練，摩拳擦掌等待「實戰」。來自杭州的李琳女士第一次來到江心嶼，跟隨著志願講解員的步伐遊覽了幾個核心景點。「講的很生動，讓我們對江心嶼的歷史文化內涵有了更深入的了解，希望這批講解員能夠常駐。」
志願講解員經過專業訓練，不但能滿足遊客對景區歷史文化的諮詢，更以他們熱情的服務，展現了江心嶼開放、包容的姿態。據悉，首批上任的志願講解員需在兩個月內完成4次講解服務，並且遊客滿意度測評在「比較滿意」及以上方可通過試用。正式上崗後，志願講解員每年需完成6學時的知識更新培訓，以確保講解知識常說常新。
「江心嶼僅是鹿城文旅風景線的一個組成部分，有更多的歷史人文故事等待我們去認識、挖掘、推廣，所以，志願講解這個模式不但可以試行，更主要的是能逐步培養一支素質高、服務好，讓遊客印象深刻的講解隊伍，努力做鹿城旅遊文化的守望者、守護者、宣傳者，這對打造鹿城旅遊金名片具有一定的助推作用。」鹿城區文廣旅體局相關負責人告訴記者，下一步，該局還將深化拓展講解服務體系，向全區各景區（點）延伸，講好鹿城故事，打造幸福鹿城。
【來源：浙江日報】
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