機票改籤或者退訂的相關規定以及注意事項

2020-12-14 創晨晨光旅遊

對於很多人來說機票購買都是提前預定的,這樣機票的價格相對便宜,買機票的入口很多,可以在航公公司官網購買,或者在第三方代理網站購買,但是我們肯定會遇到這種情況,機票要改籤或者退訂,而我們買的機票要然後處置。

機票改籤

機票的改籤需要注意的是如果你買的是打折機票,是不支持機票的改籤的(飛機未起飛之前),而且一些小成功低價機票也是沒有改籤選項的。

而機票的改籤其實不算太麻煩,你機票在哪裡買的就諮詢哪裡的客服人員,但是很多時候航空公司的客服都非常忙,如果要打通一個電話也是需要很久的。

在第三方代理網站購買的機票,我們就可以招代理網站的客服諮詢,並提出改籤。

值得注意的是,最近爆出了很多加大型的機票代理第三方網站都有服務態度低,或者不執行的現象,給很多用戶帶來了麻煩。

機票改籤根據航空公司的不同,改籤規則也不一樣,一些大航空公司第一次改籤免費,第二次改籤會收入10%、20、50%的改期費,而有的航空公司是不支持自願改籤的。

所以你如果不是專門的因為商務每天坐飛機的,儘量在買飛機票時候規定好自己的時間行程,改籤還是非常麻煩的。

上海航空

自願變更及籤轉: 

F、C、Y艙免費變更;允許籤轉  

B艙-V艙 免費更改一次,再次變更每次收取票面價10%的費用(升艙免收);不得自願籤轉  

W艙(含) 免費更改一次,再次更改每次收取票面價20%的費用(升艙免收);不得自願籤轉  

P艙;不得籤轉;不得自願變更;不得退票  

兒童、嬰兒、殘疾軍人、殘疾警察:免費變更,免費退票,可以籤轉

東方航空

客票自願變更:  

FCYBHLMNRVT艙的客票,允許免費變更航班/日期;  

G艙的客票,不允許自願變更航班/日期。

客票自願籤轉: 

FCY艙,允許客票自願籤轉,但注有「不得籤轉」字樣的客票除外。  

KBEHLMNRSVTWXGQ艙,不得自願籤轉(有特殊籤轉協議航線除外);持不允許自願籤轉的折扣票旅客要求自願籤轉時,按自願退票辦理。  

來回程不能退單去程,應按順序使用,未按順序使用的,客票將不予退票

海南航空

關於變更:  

FCPD艙 允許免費變更,不限次數  

YBHKLMQXUE艙 不論航班離站前或後,同艙位免費變更,不限次數。

關於籤轉:  

FCPD艙 作為產品時不得籤轉;  

Y艙 允許籤轉;  

BHKLMQXUE艙 不允許籤轉

南方航空  

關於自願變更:  

F-G艙:免費變更;  

SLQE艙,每次變更收取10%手續費。

關於自願籤轉:  

FCY艙,允許籤轉;  

Y艙以下不允許自願籤轉

廈門航空

自願變更規定:(同等艙位變更)  

F艙-V艙 免費變更航班、日期;  

X艙-R艙 每次變更航班、日期收取票面價10%的變更費

自願變更規定:(不同等艙位變更)

降艙:按相應艙位自願退票辦理,收取退票費;另購新票,不收取變更費。  

升艙:原客票全退,另購新票,不收取退票費、變更費。  

非自願變更:因採取旅客安排措施而發生的票款、逾重行李費和其他服務費用的差額,多退少不補。

關於自願籤轉:

FY艙 允許自願籤轉;  

Y-R艙 不得籤轉

深圳航空

關於籤轉:  

FCY艙 允許籤轉  

G艙以下 不得自願籤轉(有特殊籤轉協議航線除外)

關於變更:

FCY艙 不限制變更  

G-B艙:

機票退訂

機票的退訂和改籤基本相似,一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費,起飛前2小時以內收20%的退票費,很多的小航空公司是不允許退訂的。

很多時候的機票退訂改籤都是需要扣錢的,有的很多很多有的還能結束,但是當辦理這些事情的時候,千萬要謹防騙子,退訂改籤,應該找你在買票的地方的客服人員。

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    也就是說,該乘客不僅無法拿回機票費用,甚至還要倒貼錢才能退票。鑑於此類糾紛越來越多,日前,江蘇省消費者權益保護委員會就此啟動了「消費者飛機票退改籤情況調查」。本次調查,採取線上線下問卷方式,收集到1250個有效樣本。涉及8家航空公司,以及7家網際網路機票銷售平臺。其中,79.6%的被調查者表示有過退改籤的經歷。
  • 退票,退房,退團……各種退訂該如何處理
    如果是從旅行社、OTA預訂機票的旅客,就要第一時間找購買機票的平臺聯繫退改籤。如果尚未出行,還可以考慮果斷退掉機票,因為是航空公司做出的停飛決定,可以無損退票,退掉機票不會有任何損失。如果必須出行,退掉之後儘快購買其他航空公司的機票,可優先考慮國內航空公司執飛的國際航線,就算是臨時有更改,退改起來也比較容易。
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    記者近來調查發現,此前普遍存在的特價機票不得退改籤、退票費高於票價的情況基本得到改善,但各家航空公司對機票退改籤新政執行力度不一,一些航空公司階梯收費劃分存在不合理現象。對此,彭女士聯繫攜程客服,對方表示這是「按照航空公司的規定」。彭女士又去國航官網向客服了解情況。她獲悉,在國航的規定裡,這個折扣屬於「超低折扣」,對應的退改籤的確只退稅費。彭女士所訂該航班機票依然在出售,票價提高為1400元。「我訂的機票離航班出發尚有3天,航空公司在還能賣出更高價格的情況下,收取全額退票費是非常不合理的。」彭女士認為。
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  • 機票退改籤有新規 你該如何明白消費?
    機票退改籤有新規 「階梯費率」有待航空公司進一步細化  你該如何明白消費  近日,針對機票退改籤費市場規定混亂以及曾經屢次出現的退改籤費用比機票本身還貴等現象,改進民航服務質量,中國民航局出臺了《關於改進民航票務服務工作的通知》。
  • 機票改籤收費標準
    很多人預訂好機票以後,行程有變或者誤機等需要改籤,那麼機票改籤費如何計算的呢?下面我就來告訴大家。一.什麼情況可以免收改籤費頭等艙和全價票的的旅客可以隨意改籤,改籤的班次有餘票就可以2.因航空公司或機場原因而導致需要改籤則沒有任何限制,不收取改籤費。
  • 退改籤機票辦理退款被要求提供「親子證明」?!
    訂機票買了退改籤免費服務但自己那份服務費退了,兒子的沒給退花38元購買「尊享飛」服務,在機票進行退改籤時,可以免70元服務費,去哪網在其網頁購買機票頁面做了這樣的規定。王女士在12月7日為自己和未成年的兒子下單購買了兩張機票,在進入付款前的頁面時,注意到了這一項規定,雖然每張機票要額外花38元,王女士還是購買了。
  • 注意|最新的機票退改籤辦法公布
    機票退改籤費用高何解?如今有了新答案。去年7月時民航局就曾針對機票退改費用過高的問題,要求航空公司從明碼標價、階梯收費等五個方面推行機票退改籤收費階梯費率。不少市民在退改機票的時候,發現即使在飛機起飛前十多天退票,也要收取高額退票費,有的退票費幾乎和機票錢差不多。近日,多家航空公司開始執行階梯式退改費率。根據自身情況,各家公司的規定略有差異。
  • 7家訂票平臺答應整改機票改籤收費 江蘇省消保委:下一步喊話航空公司
    機票價格960元,但退票費卻要1000元。針對國內市場飛機票體改籤收費「各自為政」的混亂情況,4月24日,江蘇省消保委率先向8家航空公司和7家訂票平臺發問,並且從5月3日起,要求他們前來約談。這段時間以來,約談地情況到底如何?5月16日下午,江蘇省消保委接受了我蘇網記者的獨家採訪,介紹了相關進展情況。
  • 中國民航局回應機票高價退改籤問題:已責令相關部門進行調查
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  • 機票「退改籤」收費無標準 如何防範掉「陷阱」
    現象 退改籤收費無標準 曾在深圳航空和西藏航空管理機票價格的資深業內人士劉先生告訴記者,退改籤手續費亂象主要有兩個原因:國內沒有機票退改籤的統一收費標準,以及代理商的盈利越來越依賴退改籤費用。1996年施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》曾規定:旅客在航班規定離站時間24小時以內、2小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費;在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票,收取客票價20%的退票費。但2004年修訂時,這一條款被刪除,改為由航空公司自己制定退改籤規則。
  • 機票退改籤費用高,全讓乘客承擔不公平
    網絡配圖特價機票價格誘人,但是完全不能退改籤;即便不是特價,即便提前很早改籤,仍被要求收取高額費用,甚至有可能超過機票價格本身……這些航空公司或者代理銷售者制定的「霸王條款」嚴重損害了消費者的權益。據報導,《江蘇省消費者飛機票退改籤情況調查報告》顯示:30.7%的消費者遇到過提前很早改籤但仍然被要求收取高額改籤費用的情況;23.5%的消費者遇到過退票費用比機票價格高的情況;22.7%的消費者遇到過代訂機票網站收取的退票費高於航空公司官網的退票費的情況。雖然這只是一個省的調查,但是經常坐飛機的人都知道,這種情況是普遍存在的。