現如今網購越來越普及，大多數人都和快遞公司打過交道，網購給人帶來大量便利，也不可否認很多快遞小哥認真、負責、親民。但是仍有不少用戶遇到快遞公司延遲發貨、私吞貨物、快遞小哥傲慢無禮，拒絕送貨上門等等，而投訴快遞公司又得不到滿意答覆，或者投訴無門，此時消費者的利益如何保護？在此，筆者教大家一個有效投訴快遞公司的方法——在國家郵政局申訴網站投訴。
國家郵政局申訴網站是政府的網站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
打開國家郵政局申訴網站：http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do ，在右上角點擊「註冊」按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交，就註冊完成啦。
註冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴（表揚）信息等，左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕
點擊「我要申訴」之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後點擊「下一步」（其中*為必填）
接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之後點擊「下一步
現在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯繫信息、收件人聯繫信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，寫完之後點擊」提交「，投訴就完成啦。
之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了，在快遞公司聯繫你過後，國家郵政局申訴網站還會電話聯繫你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。最後，祝各位一切順利，天天開心！