快遞放在代收點,丟失誰擔責?

2020-12-22 網易新聞

疫情期宅家靠網購,

快遞被「小區隔離」進不來?

把快遞放在代收點,

似乎是最簡單的解決辦法。

可發生快遞遺失到底該誰來擔責?

以下幾道試題測測你對「快遞遺失」知多少。

情況一

如果這件快遞丟失,誰應該承擔責任?

A.免費代收點

B.快遞公司

C.小美


情況二

如果這件快遞丟失,誰應該承擔責任?

A.代收點

B.快遞公司

C.小美

情況三

如果這件快遞丟失,誰應該承擔責任?

A.物業

B.快遞公司

C.小美

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溫馨提示

如果業主有代收快遞這類需求,在物業公司也同意的情況下,雙方應就快遞如何代收、如何認定責任等問題進行協商,並籤訂協議,以免出現糾紛後責任難以界定。

那麼出現快遞糾紛,我們該如何解決呢?小編為你總結出以下3種有效投訴方式:

1

撥打快遞公司總部的電話,讓總部督導具體網點完成相應派送或者對遺失或損壞物件進行賠償。

2

登陸國家郵政局網站申訴,或直接撥打國家郵政局投訴電話:省會區號+12305。

第一步:登陸國家郵政局網站註冊信息。搜索「國家郵政局」,登陸國家郵政局網站點擊網站右上方的「立即註冊」按鈕進行註冊。

第二步:填寫註冊信息,請保證姓名電話為投訴人真實信息。登陸成功後,按照自己的情況如實填寫申訴信息,等待回復即可。(國家郵政局申訴網站網址:http://sswz.spb.gov.cn/index.html)

3

通過微信公眾平臺的「快遞投訴」平臺進行處理,針對性強,且操作便捷。

微信添加「yz12305」或搜索「郵政業消費者申訴」,點擊「我要申訴」提交申訴,根據提示完成申訴請求即可!

最後,希望大家的快遞都可以「平安入戶」!

來源:央視社會與法

編輯:李俊逸

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