多家銀行停辦「折卡一體」及存摺業務
沒有存摺老年人真不方便
近日，建設銀行全面停辦存摺業務的消息被傳得沸沸揚揚。記者昨日就此事諮詢了建行深圳分行的相關負責人胡先生，他表示深圳地區對於存摺業務的辦理暫未發生變化，有需要的市民還是可以如常辦理到新存摺。但記者以客戶身份諮詢建行網點，部分網點回應稱「原則上不接受辦理存摺業務」。
工行、農行、中行、民生等多家銀行則仍可正常辦理存摺，但「折卡一體」業務已經停辦。記者發現，多家銀行工作人員均有意識地引導客戶以卡代折。而對於停辦存摺，業內看法不一，有銀行人士稱「無紙化」將是發展趨勢，而有網友則稱此舉不尊重客戶，應有過渡性措施。
部分銀行網點辦折難
「從銀行卡的方便性和功能性來看，我們會儘量引導新客戶辦理銀行卡，但如果客戶有需要辦理存摺，還是可以辦理的」，胡先生昨天下午表示。隨後，記者以客戶身份在景田片區一家建設銀行櫃檯進行了調查，一工作人員告訴記者，現在存摺還可以辦理，活期存摺、定期存摺都有，不過辦卡比辦存摺使用起來更方便，建議記者直接辦卡。
但在建行羅湖支行，記者則收到「原則上不接受辦理存摺業務」的回覆。該行工作人員表示，卡在結算、交易等功能上均更便捷，現在原則上已不接受辦理存摺業務。但若因老年人要開戶作為養老金或者其他福利帳戶，有相關證明可予以辦理。他補充稱此舉對老存摺用戶沒有任何影響，舊存摺仍可繼續正常使用。
「折卡一體」多已停辦
工行、農行、中行、民生銀行等各大銀行深圳分行方面均表示，目前仍可辦理存摺，但「折卡一體」業務已經停辦。
雖然目前大多數銀行仍能正常辦理存摺，但多家銀行工作人員也有意地引導記者以卡代折。工行工作人員表示，現在辦存摺的客戶越來越少了，辦存摺浪費紙張，辦卡可以引導更多的用戶使用自助服務，減少排隊時間，提高工作效率，建議記者不要辦存摺。中行工作人員也稱，辦卡可另附一份與存摺類似的對帳本，方便老人家查帳，與存摺並無大的區別。
在存摺收費方面，農行、工行等多家銀行對日均帳戶餘額小於1000元的存摺，每個季度收取3元～5元的小額帳戶管理費。
對中老年人影響最大
使用存摺可以簡單地了解到收支情況，取消存摺後，影響最大的無疑是眾多對存摺依賴性較強的中老年人。68歲的呂阿姨曾因存摺丟失，不得不去補辦。但來到銀行辦理時，工作人員就強烈建議她辦理銀行卡，並羅列出辦卡的好處，稱「以後存摺都不讓用了，還是卡方便」。但呂阿姨仍然以不習慣在自動取款機等銀行終端上存取錢為由拒絕辦卡，她認為存摺實在，且可以直接查到帳面上還有多少錢，用卡的話估計還得抽空去銀行查一下，然後記在本子上。
對於此次銀行停辦存摺業務，呂阿姨認為很不方便，「從沒用過自動取款機，年紀大了眼就花，如果光有銀行卡，想查查前幾個月自己的收支情況，要我用網上銀行查看肯定操作不來，而且辦卡還得交年費」。
存摺被淘汰或成趨勢
對於存摺被淘汰是否就將成為趨勢，胡先生表示不好說，但他介紹道，銀行卡也可以像存摺一樣列印出交易明細及餘額，針對那些對存摺依賴性較強的中老年儲戶，如果不熟悉網銀操作，可以持銀行卡到銀行大廳，自助列印對帳單，銀行的客服經理會提供相應的指引和幫助。
許多銀行人士也表示，從環保和銀行卡的方便性、功能性來看，銀行卡的普及和存摺的退出或將成為未來的趨勢。與普通存摺相比，銀行卡降低了銀行的運作成本，依靠電子業務，可以降低人力物力的成本，同時也方便了儲戶辦理各項基本業務，既不必在網點排號等候，也不受銀行營業時間的影響。
網友稱此舉太霸道
銀行暴利由來已久，如今甚至被公開指出其利潤超過了菸草石油等壟斷行業。手續費名目繁多便是銀行淨利潤的重要來源，有調查顯示，從2003年到現在，銀行收費項目從300多種增加到如今的3000多種，8年間增加了10倍.而去年12家上市銀行的上半年業績顯示，12家銀行去年年上半年共實現淨利潤4244.47億元，其中手續費及佣金淨收入就有2057.43億元，幾乎佔到了淨利潤的半壁江山。
存摺是免費辦理，改卡則要多收取10元工本費，而且改卡後必然會產生各種如年費、轉帳手續費等服務費用，銀行卡還可以購買理財、股票、基金等產品，有精打細算的網友稱銀行此舉可產生不可低估的附加值。
更多的網友則稱此舉從側面看出銀行「太霸道」，網友「老張」稱這種「為銀行櫃檯減負，為老年人增負」而取消存摺這一傳統服務極為不妥，銀行在推出新服務政策時，未能充分尊重消費者的選擇權。
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北京消協評說
取消存摺業務個別銀行不通情理
據北京晨報報導，北京市消協日前對銀行停止辦理存摺業務發表看法，該協會認為個別銀行的做法未能充分尊重消費者的選擇權，其做法顯得霸道，不通情理。
北京市消協認為，銀行不顧及用戶的實際利益，不考慮用戶的現實情況，採取一刀切的方式取消存摺這一傳統服務方式極為不妥。原因之一就是，從目前銀行服務對象的實際情況分析，經常使用存摺的用戶以中老年人、退休人員、農村人口居多，因此，取消存摺服務受影響最大的也將是這一群體。目前的存摺對用戶了解收入支出情況一目了然，對這部分群體的便利顯而易見，而取消存摺對他們極為不便。此外，目前讓眾多中老年人較為熟練地使用各種類型的終端機也不現實，加上有些終端機操作程序複雜，按鍵數字較小，加上長期使用後數字磨損，模糊不清等因素也給他們增加了使用難度。
對此，北京市消協呼籲個別對儲戶停止辦理存摺服務的銀行取消上述做法，以用戶利益至上為原則，傾聽廣大服務對象及媒體意見，加以改正。同時，北京市消協建議政府金融監管部門對個別銀行的做法予以制止，為社會營造一個和諧氛圍發揮其應有職能作用。