名下有張存摺 再辦銀行卡遭拒

2020-12-20 大眾網

  近日,有市民撥打12345民生服務熱線,反映自己名下有一張郵儲銀行存摺,在辦理存摺加銀行卡業務時,遭到了銀行工作人員的拒絕,希望相關部門調查處理。

  督辦員得知此事後,第一時間與來電人取得聯繫。來電人表示,該存摺為自己領取退休金時使用,若更換需要多方開具證明,手續較為繁瑣。來電人希望銀行可以為自己辦理存摺加銀行卡的業務,也就是存摺和銀行卡互通的「折加卡」業務,方便使用。「存摺在使用時有很多局限性,也存在一定的安全隱患,我去銀行想辦理銀行卡時,工作人員稱我只能先註銷存摺帳戶,然後再辦銀行卡。」來電人告訴督辦員,自己無法接受銀行的這一解釋。

  對於來電人的要求,郵儲銀行在接到12345工單後立即調取監控進行核實,監控顯示來電人確實在網點要求辦理「折加卡」業務,但因該業務已停辦,櫃員表示不能為其辦理,從而引發來電人不滿。隨後,該銀行網點電話聯繫來電人,對該類業務無法辦理向其致歉,並告知來電人可以將現有的活期存摺銷戶後重新辦理一張儲蓄卡,客戶表示同意。

  「存摺和銀行卡都屬於一類帳戶,現在每個人在同一個銀行只能辦理1個一類帳戶,所以折加卡業務是無法辦理的。」銀行工作人員告訴督辦員,從2016年12月1日起,每人在同一家銀行只能開立1個一類戶;已開立一類戶的,再開戶時只能開設二類、三類帳戶。其中,個人使用的銀行結算帳戶將形成以一類戶為主,二類、三類為輔的帳戶體系。

  據悉,一類帳戶是全功能帳戶,常見的借記卡、存摺均屬於一類帳戶。二類、三類帳戶是虛擬的電子帳戶,是在一類帳戶基礎上增設的兩類功能逐級遞減、資金風險也逐級遞減的帳戶。來電人現有的存摺和要求辦理的銀行卡,都屬於可以辦理存款、轉帳等業務的全功能一類帳戶,二者不可同時持有,因此,只能在註銷存摺後再辦理銀行卡。

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