專訪夢百合倪張根:一位中國企業家的「普世價值觀」

（觀察者網·大橘財經 採訪/周遠方）

在日前由全球化智庫（CCG）主辦的第六屆中國與全球化論壇上，夢百合家居科技股份有限公司董事長兼總裁倪張根談及對「雙循環」和「普世價值」的理解，隨後接受了觀察者網的補充採訪。

從一個創業者的角度，我認為，這次的「逆全球化」和疫情過程，都是我們中國企業「長肌肉」的機會。我們在疫情之前及期間，在國外開了3家工廠，收了1家美國西岸的企業，從聖地牙哥到西雅圖都有布局。此外，有一家新項目合作方在這裡不得不提一下。

疫情最嚴重的3月20日左右，這家新合作方德國企業嚴重虧損，當時一個月要虧七八百萬美元。面對這種嚴峻的現實，在一片懷疑聲中，我堅定給予支持，這是夢百合品牌全球化布局史上重要的一個合作。

這個企業與公司產品協同到什麼地步？它的門店裡面原來賣100個SKU（選品），現在有80個可以是我們的產品，有20個留給德國本土的企業，還可以額外增加20個SKU，就是120個SKU中有100個SKU是我們的產品。到今年9月份，這家德國企業果然盈利了。

賺錢以後，我建議他們，把利潤的1/3拿出來給當地所有員工分享。其中還有一個小插曲，他們擬了一封信，原來寫的是「best wishes from James」，我偶然聽說後，和他們一聊，後來他們改成了「appreciation and respect from James」，我覺得這是一種更友善的溝通方式，我們「走出去」以後，要跟德國人、西班牙人交朋友，把這種普世價值傳導出去。之前我們沒有一個好的渠道去表達，現在走出去的中國企業或者中國人，都是這樣的傳導渠道。

倪張根（左二）在CCG全球化論壇發言

以下是演講和補充採訪內容：

演講：

大家好，很榮幸參加這次論壇，我對「雙循環」的理解是，首先全球化應該是不可逆的，原來的國際化、改革開放要繼續做，同時國內效率要更高。

從一個創業者的角度，我認為，這次的「逆全球化」和疫情過程，都是我們中國企業「長肌肉」的機會。我們在疫情之前及期間，在國外開了3家工廠，收了1家美國西岸的企業，從聖地牙哥到西雅圖都有布局。此外，有一家新項目合作方在這裡不得不提一下。

疫情最嚴重的3月20日左右，這家新合作方德國企業嚴重虧損，當時一個月要虧七八百萬美元。面對這種嚴峻的現實，在一片懷疑聲中，我堅定給予支持，這是夢百合品牌全球化布局史上重要的一個合作。

這個企業與公司產品協同到什麼地步？它的門店裡面原來賣100個SKU（選品），現在有80個可以是我們的產品，有20個留給德國本土的企業，還可以額外增加20個SKU，就是120個SKU中有100個SKU是我們的產品。到今年9月份，這家德國企業果然盈利了。

賺錢以後，我建議他們，把利潤的1/3拿出來給當地所有員工分享。其中還有一個小插曲，他們擬了一封信，原來寫的是「best wishes from James」，我偶然聽說後，和他們一聊，後來他們改成了「appreciation and respect from James」，我覺得這是一種更友善的溝通方式，我們「走出去」以後，要跟德國人、西班牙人交朋友，把這種普世價值傳導出去。之前我們沒有一個好的渠道去表達，現在走出去的中國企業或者中國人，都是這樣的傳導渠道。

補充採訪：

記者：

您在CCG的演講中分享了體現對海外員工尊重的一個例子，也強調中國企業在與全球互動溝通時，應該體現「普世價值觀」，您是否認為夢百合堅持的價值觀具有普世性？

倪張根：

中國的大部分價值觀，其實跟全世界基礎的價值觀是相同的，所以跟真正的普世價值也是相通的。

舉個簡單例子，中國人對自由有自己的理解，而在西方，我相信經過這次疫情和川普4年的瞎胡鬧，他們對於自由的理解也會更全面一點。那麼現在中國人和西方人，互相之間的認識應該會更接近一些。

《紐約時報》到今天還在講那些中國人被洗腦什麼的，但我們早就可以看見世界的全貌。我認為中國有中國的問題，美國有美國的問題，如果中國按照西方當年指的路發展，一定會四分五裂的。

我不想談論政治，但是我自己在做生意的過程中，也遇到一些事情。比如今年9月中旬，我去美國，跟原合作夥伴有一場官司。我跟對方律師講，這場官司50%是為我和夢百合打的，50%是為中國人打的。特別是在中美現在的政治環境下，中國跟美國衝突，可能有一些事情是中國人做的不對，但是我這次來的這個事，顯然是你們美國人做的不對，我只是想來發一個聲，否則輿論一邊倒的話，第一對中國人是不公平的，第二會誤導輿論。

所以我寧可花15天在柬埔寨隔離，回來以後再花14天隔離，也一定要出這一趟差。正常時期，我去美國一次可能花3萬到4萬，這次去至少花了15萬，花了5倍的價錢去打了一場官司，加上隔離整整一個月的時間成本，但我覺得這是值得的。

我們中國人相信積小善，相信平衡，有時候我們不能太看重利益，而是要為自己的精神、自尊去做一些事情，這有點像圍棋裡面先把棋走厚，或者「後中先」的味道，道理都是相通的。

所以我所理解的普世價值，有一個很基本的方面就是互相尊重。當然還包括平衡，比如付出和回報的平衡，尊重和諂媚的平衡，自己的利益和他人利益的平衡等。

記者：

這種平衡和這種分寸感，我嘗試用一種圍棋的思維去理解，能不能看作一種「本手」的態度，因為蠻橫和軟弱都不會體現效率，能否這樣理解？

倪張根：

用圍棋的「本手」來比喻我們在對待產品、客戶等各方面追求平衡的價值觀，這個提法特別好。

我是一個倡導平衡的人，我們要為客戶創造價值，這需要重視客戶，但對客戶過於遷就和諂媚是不可取的。

如果過於軟弱遷就，那麼就會鼓勵對方習慣於壓榨自己，如果在一段合作關係中只有客戶一方賺錢，我作為生產者來說，憑什麼養研發團隊、擴產能、平衡淡季旺季，去做這些需要投入很多成本的事情？為了防止這種情況，我們公司的價值觀強調「公司自尊高於客戶利益」。

這個話題延伸開去，還有我們和供應商之間的關係，如果對供應商過於蠻橫，那麼對方在有利潤的時候可能對你逆來順受，一旦有了更好的客戶，就會毫不猶豫把我們甩掉。我們尊重供應商，同時也要給予足夠壓力，對方應該給我們提供的是最好的產品和合理的價格。

還包括我們內部管理者和員工之間的關係，我們對外怎麼處理跟客戶、供應商之間的關係，內部員工之間也會這樣相處。其實所有人都是一條繩子上的利益攸關體，都需要相互尊重。

記者：

在海外業務實踐中，這樣的價值觀能否得到認可？

倪張根：

我認為普世價值非常關鍵，我剛才講的是一方面。另一方面，那天我在CCG論壇上有些擔心，我們臺上一些嘉賓強調中國出去如何厲害，其實臺上臺下都有外國友人，可能引起不必要的反感。

這就像我們吃飯的時候不應該發出太大的聲音、在公共場合不要大聲喧譁、不要隨地吐痰的道理一樣。在過去10年，一些中國人有錢了出去旅遊，往往就忽略了這一點，人多的時候特別容易得意忘形。

我們現在有時候出國，會覺得自己正在為這些人當年的行為買單，這感覺是非常糟糕的。

我希望我的表達和實踐至少慢慢影響一些人，可能我影響不了別的企業，但至少我收購的境外企業，都可以這樣去管理，這個建立信任的過程很艱難，時間周期很長，但是我們必須立即開始去做。作為走出去的企業，應該是這種過程的參與者，然後才有資格在未來得到全球化更多紅利。

我自己1999年就出國讀書，這麼多年一直在全球做生意，所以自認為對普世價值是有一定理解的，我在創業之初寫過一句話，「真誠是一種陰謀，一種讓人無法拒絕的陰謀」，這個紙條現在還放在湖畔大學的「老物件」展廳裡面。

這句話的意思是，我對所有打交道的人一直充滿尊重，作為一個企業，對方當然知道我們有訴求，但只要平等互利，對方是不會拒絕的。這樣大家的相處就會變得簡單。

我痛感於我們有些出口貿易商，或者某些買辦機構的人，崇洋媚外的氣質特別明顯。

有些中國工廠在別人壓價的時候，往往敢怒不敢言，經常習慣說「我沒有賺你錢」，或者「我基本上要虧本」這樣的話，卻偷偷摸摸把品質調低，結果外國客戶又說中國人偷工減料，沒有誠信，但是說這個話的人自己有沒有想一想，前面壓價那麼狠的是誰？這就叫惡性循環。

而我採用另一種態度。當別人壓價的時候，我就會告訴他，如果你再壓價，我就需要降低品質，最後所有合作者都會說 No，不能降低品質，我就說，不能動品質，那這個價格也不能再動了。我每次都會告訴客戶，我的稅後利潤只有12%，你覺得多嗎？這個問題我問過至少20個客戶，到今天為止還沒有一個客戶說太多了。我們幫客戶僱了那麼多人研發，還要準備資金，組織原料生產，整個生產周期差不多2個月我們才能回款，萬一貨物品質出問題我們還要負責，我們承擔這麼多風險，最終才賺12%的利潤，那不是很合理嗎？

結果大家都能接受，就說明這也是普世價值。

記者：

那您怎麼看待長期信用與短期收益的關係？

倪張根：

短期的收益一定不能傷害長期信用，也就是說短期的收益一定要為長期的信用讓路。

我舉一個例子，中國市場上的品牌床墊中，某家友商價格區間是1499起到二三十萬，另一家友商的價格區間是2999到68萬，我們的正常價格區間是4999到3萬。我定過規則，不允許做5萬以上的產品，第一，5萬大概是5倍的加價率，這在中國市場已經很多了。中國人說「常在河邊走哪能不溼鞋」，我認為5倍就是上限，再高就太貪婪了。這也是一個長期信用、可持續發展和短期利益的平衡，我們不能假裝拉高品牌定位，牟取一個暴利。

這裡還可以延伸一下，為什麼這麼多年我們堅持不做硬床，不碰乳膠，不碰椰棕，只做記憶綿產品？我認為這也是普世價值，記憶綿是全球絕大多數人認可的，能夠平衡舒適度和支撐的一種產品。

這是我們的品牌人格畫像，我不願意為了迎合市場去做一款產品，從短期來說可能因此犧牲一些利潤，但從長期來說，我們的專注會得到更多消費者的理解、認可和喜愛。

記者：

夢百合從很早的時候就開始贊助圍棋的聯賽，這對夢百合本身的品牌形象有幫助嗎？是否會創造長期價值？

倪張根：

我認為是有幫助的。

畢竟圍棋圈有幾千萬愛好者，現在經濟條件好了，還有「阿爾法狗」的影響力，中國學圍棋的孩子就更多了，所以我覺得未來棋迷的數字可能會上升。所以我覺得從贊助的角度，未來應該會更值得期待。

所以我覺得「夢百合杯」還會繼續辦下去，這件事承載了我自己的愛好和情感積澱，也有棋迷對這項賽事的情懷，當然也有品牌推廣的考量，否則我們的股東會說這個決策太差。

這是一種綜合的東西，我覺得這件事情背後也是一種平衡。確實因為圍棋，有很多人做了我們的加盟商，因為圍棋有很多人買了我們的產品，如果再放眼10年，可能搞不清楚到底是我為圍棋做的貢獻多，還是圍棋給我反哺的東西多，就像圍棋本身講究一種均衡感，我覺得沒有必要分得那麼清楚，但是我堅信「積小善」的力量，正確的事情堅持時間越長，得到的回報越多，歸結起來還是天道酬勤。

倪張根與柯潔在「夢百合杯」觀戰

記者：

我覺得這件事和之前談的內容是相通的，中國的圍棋和走出去的企業，都可以成為一種普世價值的載體。

倪張根：

是的，我們今天聊了很多關於尊重，關於平衡，關於短期和長期利益等等，其實我們公司那麼多年每一步都努力按這個思路走，急功近利的表現比較少，也階段性地取得了一些好的結果。