市民馬先生怎麼也沒想到，自己未激活的信用卡卻被中信銀行收取了300元年費。近日，馬先生通過96110熱線找到記者，向記者講述這件窩火事兒。「
銀行工作人員稱，即便退回金卡不收年費，也要繳納普卡升級金卡的升級費60元。」馬先生說。
信用卡未激活被收300元年費
8月19日，市民馬先生打算將手頭的兩張中信銀行的信用卡取消其中的一張。「但是，銀行工作人員表示，有一張信用卡由於使用良好，可以提高透支額度，升級為金卡，刷5次後可以免年費。」馬先生說。馬先生沒有多想，就答應了。
然而，事情並未就此了結。8月24日，當馬先生再次來到銀行查詢金卡業務時，發現自己的金卡並未激活卻收取了300元錢的年費。
當聽說每年需要繳納如此高昂的年費時，馬先生表示不想再使用金卡，希望工作人員能夠退還自己的300元錢，然而工作人員的回答讓他非常惱火。「工作人員表示，申請免年費也行，但是必須交60元錢的升級費。」
馬先生氣憤地說：「不管我退不退卡都要交錢。看來，這筆錢銀行是收收了。」
「信用卡未激活就收取年費合法嗎？」採訪中，馬先生問記者。
記者了解到，近期，銀監會發布的《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》中規定，信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。「這明顯屬於違反了銀監會的規定。」馬先生說。
銀行：工作人員操作失誤免三年年費
帶著馬先生的疑問，記者首先聯繫了中信銀行煙臺分行的工作人員。
該行的工作人員表示，煙臺分行銀行業務和信用卡業務是分開的，信用卡業務需要諮詢總行。
隨後，記者幾經周折，終於聯繫上中信銀行總行負責信用卡業務的周經理。周經理表示，銀行規定持卡人未激活信用卡不得收取任何費用，這可能是相關工作人員操作失誤造成的。「如果所查屬實，我們將會向馬先生道歉。」周經理說。
經過記者一番協調，事情終於有了一個圓滿的結果。
8月28日下午，馬先生來到報社，感謝記者對自己的幫助。「銀行工作人員已經向我道歉。」馬先生說。他表示，插卡人在激活金卡的情況下，第一年就需要支付300元的年費；第二年起，持卡人就需要刷卡5次以上免年費。「但是，銀行為了表達歉意，決定免除馬先生三年的年費以及此次普卡升級金卡的升級費。
呼籲：銀行收費需明白無誤
這樣的結果，令馬先生很滿意，也很意外。
針對馬先生的遭遇，山東工商學院經濟學院劉光彥教授認為，市民並不反對銀行收費，而是反對銀行收費不透明。他說，銀行收費不應該搞暗箱操作，而是應該明白無誤地告訴客戶，把收費的項目都張貼出來。水母網8月29日(YMG記者孫淼攝影報導)
(責任編輯：姜隆)