據了解，今年5月初，一名興業銀行工作人員電話聯繫張女士，推廣該銀行的信用卡。張女士答應辦一張信用額度大一些的卡。隨後，工作人員上門，履行了辦理信用卡的相關手續。令張女士比較滿意的是，信用卡辦理的速度很快，約半個月的時間，張女士就收到了寄來的信用卡，額度是3．6萬元。自收到該信用卡後，張女士一直沒有激活這張卡。(興業信用卡申請進度查詢)
7月17日，張女士收到一條興業銀行提醒還款的簡訊。令張女士納悶的是：「信用卡還沒激活怎麼就收費了？」她立即致電興業銀行客服電話。客服人員告訴她，她辦的信用卡是「行卡白金卡」，年費2600元，而且一經核發，不論是否激活，立即扣除年費。
在張女士的手裡，也有幾張以前辦的或正在使用的信用卡。「通常，信用卡不激活則不收年費。即便激活，多數是每年刷夠規定的次數，就會免年費。」張女士說，「這麼高的年費、且未激活就收取的方式，我還從未遇到過。工作人員上門辦卡時，並沒有向我講這一情況。」
隨即，張女士通過微信與為她辦卡的工作人員聯繫。但直到次日，也沒有收到該工作人員的任何回復。
據興業銀行的客服人員講，按照規定，張女士所辦的「行卡白金卡」年費為2600元，一經核發，立即收取。張女士認為該條款有霸王條款之嫌，而且違反相關規定。據銀監會規定，2009年9月1日起，未激活的信用卡不得收取年費。
既然銀監會有明文規定，興業銀行為什麼還「明知故犯」呢？就此，記者電話聯繫興業銀行客服人員。客服人員回覆說：「信用卡有很多種類，白金卡訂購了很多服務，持有者可享受多種權益，比普通卡成本高，因此與普通卡的收費不同。」
張女士認為，既然銀監會相關規定適用於所有信用卡，為什麼興業銀行的白金卡就可以例外呢？「在辦卡過程中，工作人員並沒有提到關於年費的情況。在辦卡所籤的文件上，也只是提到辦卡有40元的工本費，並沒有任何提到年費標準和收取方式的文字。」張女士說。
幾經交涉，興業銀行最終同意了張女士的要求，註銷該信用卡，並返還扣除的年費。
經歷了這次「教訓」，張女士表示，今後辦卡，一定會詳細了解信用卡激活相關規定，特別是涉及收費的部分。