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全程體驗長安4S店的售後服務
汽車市場的消費大致分為售前和售後兩個階段,而售前屬於一次性類型的消費,售後是持續保養的,屬於長期消費。關於4S店的服務一般也就分為這兩個評判標準,就是售前服務和售後服務。售前服務直接影響到4S店的銷量情況,也就是直接關乎到銷售的業績。因此在服務方面是無可否認的好,不管你是到上百萬的豪華品牌看車,還是低至幾萬的大眾品牌選車,其售前服務肯定是做到無微不至的。
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況錦文重返長安汽車集團 主管客戶服務
鳳凰汽車訊 繼去年12月17日長安汽車副總裁、黨委書記朱華榮將接任長安汽車總裁一職後,1月9日,長安汽車再次再次迎來人事變動:長安馬自達汽車銷售分公司原執行副總經理況錦文返回長安汽車集團工作,接任者王金海已履新,而況錦文本人也於今日遠赴重慶。
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汽車服務亂象「終結者」,長安發布「知音夥伴計劃」
為此,長安汽車不僅專門打造了粉絲的集聚地——長安模FAN團,讓用戶更好的溝通交流,還投入巨資,持續改進服務流程,提升服務品質。單就2019年,長安汽車在客戶服務領域已投入8.9億,達到豪華品牌的標準。截止目前,長安汽車會員已達到972.7萬,客戶滿意度95%,達到行業領先水平。
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莆田興龍長安汽車4S店開業之總經理專訪
【汽車點評 莆田訪談 原創】 1月15日,莆田興龍汽車銷售服務有限公司正式對外試營業,該公司是由長安汽車授權的一家集銷售、售後服務、零件銷售、信息反饋等為一體的全方位綜合性服務的汽車4S店。莆田興龍長安4S店的開業,對莆田市民有著重要的意義,今後,莆田的長安汽車用戶將能更便捷地享受到專業而個性的品牌服務。
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當質檢員是怎樣的體驗 長安福特品質之旅
通過多年始終如一的堅持和努力,長安福特所有的整車工廠和動力系統工廠都已獲得TS-16949-2009的認證。從一張草圖,變成客戶手中的一輛車,離不開設計研發、生產製造和售後服務這三大環節。嚴格的質量管控無疑是這三大環節中均不可忽略的重要一環!
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客戶就是上帝,但上帝也要講理!
現在的企業做生意都很不容易,產品質量要優、出售價格要低、服務態度要好……但老話說得好,顧客就是上帝嘛,這些都是應該的~可是遇到性格暴怒故意找茬的「上帝」該怎麼辦呢?前幾日,一家旅遊公司有客戶打電話過來諮詢問題,客服小張耐心講解,無奈客戶因為產品滿足不了需求,勃然大怒,不但把小張大罵一通,還給了他一個「服務態度不好」的投訴,事實上小張並沒有說一句不尊重的話!
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廣州瀚福獲長安福特Quality Care品牌認證
樹立汽車服務新標杆 2005年8月13日,廣州瀚福汽車銷售服務有限公司順利通過了長安福特服務品牌Quality Care的認證,長安福特汽車服務總監陳明清先生、服務營運經理張仲奇先生親臨現場並為廣州瀚福進行認證授牌。
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汽車滿意度調查 售後服務抱怨多(圖)
正文這次由中國汽車工程學會主辦的「最滿意汽車」評比公設包括產品性能、外觀內飾設計、銷售服務、售後服務、初始質量、耐久質量、新車和自主品牌在內的8個獎項,整體上看,這次獲獎的車型與市場表現基本相符,顯示出主辦方——中國汽車工程學會的專業性。這次評比中,一汽豐田共有4款車型獲得了3項大獎,而一汽豐田的代表表示,他們最看中的是售後服務獎。
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成都雅駿劉宇峰:新能源汽車售後服務體系構建與迭代優化
成都雅駿新能源汽車科技股份有限公司汽車後市場總監劉宇峰發表了,主題為「新能源汽車售後服務體系構建與迭代優化」的演講。劉宇峰表示,目前中國能源燃油主要是對外進口,這對國家能源安全不利;此外,發展新能源汽車是我國邁向汽車強國的必由之路,因此發展新能源汽車不可逆的趨勢。二、傳統汽車售後服務現狀由於《汽車銷售管理辦法》「老辦法」給予汽車整機廠過高的話語權,而4S店投資者大量前期投入,無法在服務競爭來贏得份額以及更多利潤,只能從驗車費、搭售車險、售後服務上「動腦筋」。
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真正把客戶視為上帝與安防企業品牌建設
我感覺到他們確實把顧客視為「上帝」。度假村的管理也相當先進,當時我就估計這家度假村是香港老闆經營的企業,後經核實確實如此。這個企業給我留下很好的印象,以後有機會我還是願意入住。 下午在深圳機場和飛機上的遭遇也很出人意外。由於近期連續發生了幾起航班延誤造成的旅客與航空公司的不愉快事件,機場的管理和服務有所加強。
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連續8個月同比正增長,長安汽車銷量「長安」!
長安逸動系列作為長安全新C平臺的首款緊湊級車型,逸動系列不僅價格宜人,在空間、外形及動力上也都有著不俗的表現,較高的性價比吸引了不少消費者。11月,長安逸動系列再次刷新單月銷量,月銷量達21148輛,同比增長高達109.3%。這是長安逸動系列繼10月銷量首次超2萬後的又一次突破。
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首屆中國汽車客戶關愛獎候選名單之 寶馬
BMW售後服務正以積極務實的態度不斷提高客戶滿意度,引導行業的發展,為「BMW之悅」增添更多魅力。 【活動涉及範圍】 全國寶馬汽車用戶 【參與活動客戶人數】 【客戶反饋情況】 廣大的BMW的車主親身感受到了BMW品牌和售後服務的魅力。伴隨市場的快速發展,售後服務的重要性日趨顯著。
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第四屆成都國際汽車零配件及售後服務展覽會開幕
央廣網成都5月25日消息(記者劉樂)第四屆成都國際汽車零配件及售後服務展覽會(簡稱CAPAS)於2017年5月25至27日在中國成都世紀城新國際會展中心正式揭幕。立足於發展蓬勃的西南汽車市場的大舞臺,本屆CAPAS展覽總面積達45,000平方米。邀請到了來自全球各地的522家參展企業齊聚一堂,預計將迎來海內外逾16,000位專業觀眾蒞臨。
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汽車銷售管理辦法系列追蹤:長安汽車4S店把改裝車甩鍋給廠家?
要知道,改裝過的汽車,出現安全事故或自燃現象的話,4S店和廠家是不賠暢的。如果是4S店私自改裝的汽車...那到底又會怎麼樣呢? 4S店把廠家當幌子,加價出售劣質改裝車 來自山西省昔陽縣的閆先生就是遇到了這種情況。
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體系完善服務貼心,東風悅達起亞拿J.D. Power冠軍
對普通的消費者而言,汽車廠商之間圍繞品牌、技術、營銷等話題而進行的競爭已經司空見慣。但對隱於臺後的售後服務,卻並沒有什麼特別的關注。事實上,汽車廠商的售後服務是一項潤物細無聲的系統性工程,只有堅持不懈地長期投入,才能收到良好的效果。而且這一領域的競爭也十分激烈,東風悅達起亞在售後服務方面便有著十分強大的實力,成為它核心競爭力的一部分。
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體系完善、服務貼心,東風悅達起亞再拿J.D. Power冠軍
對普通的消費者而言,汽車廠商之間圍繞品牌、技術、營銷等話題而進行的競爭已經司空見慣。但對隱於臺後的售後服務,卻並沒有什麼特別的關注。事實上,汽車廠商的售後服務是一項潤物細無聲的系統性工程,只有堅持不懈地長期投入,才能收到良好的效果。
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「UNI-T杯」長安汽車音浪挑戰賽完美收官
2020年12月19日,一場超爆炸炫音的音樂時尚盛典在石家莊·酒吧&音樂餐吧上演,這是"引力星咖,音你而來""UNI-T杯"長安汽車音浪挑戰賽的決賽現場,燈光閃爍,聚結新青年火力開唱。一群追夢者因熱愛集結於此,磁場共鳴,引力全開。
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深圳【日語翻譯】_譯邦達翻譯為您提供完善的售後服務
深圳【日語翻譯】,譯邦達翻譯為您提供完善的售後服務,我們是中國翻譯協會理事單位(統一編號:LD15026),同時還是美國翻譯協會(ATA)榮譽會員單位(會員編號:260005)。深圳譯邦達翻譯, 同樣,我們的圖紙翻譯服務費用包括排版費般為50元每個圖框)和翻譯費(基於字數計算)。
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售後服務到客戶服務 一場技能大賽看奔馳以人為本的服務品質承諾
隨著中國市場消費群體的消費理念變遷和豪華汽車市場產品陣容的日漸豐富,中國也逐步成為各豪華車品牌全球市場的主要「陣地」。面對豐裕選擇與存量競爭的市場狀態,消費者在購買過程中也會綜合品牌實力、服務體驗、產品品質等多方面因素進行考量。這也一定程度體現汽車行業已從單一產品力制勝的階段跨入產品服務綜合競爭的階段。
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沃爾沃維修專業可靠,為用戶提供高品質售後服務
2011年,沃爾沃汽車在全球市場正式啟動「QualityTransformation」的質量改善項目。這項沃爾沃汽車歷史上最大規模的質量改善項目從自身產品到服務質量,按照18個等級規範產品到售後服務一體化工作流程。