今年上半年穀歌I/O 2018開發者大會上展示了Google助手模擬人類打電話到美髮沙龍預約服務，與工作人員對話，機器的音色、講話邏輯已十分逼近人類，甚至難以分辨哪個是人類、哪個是機器。
而谷歌表示，現階段已處於測試狀態，已開始在「精選城市」中與「小型」Pixel 3和3 XL擁有者一起測試Duplex 。該公司此前曾宣布將在亞特蘭大，紐約，鳳凰城和舊金山灣區進行測試。
測試要求：用戶必須擁有Pixel 3或Pixel 3 XL智慧型手機，並且位於其中一個測試城市內。雙面列印尚未在其他公司的Android手機或Google Home揚聲器或Google智能助理設備等設備上運行。
用戶向Google智能助理傳達預定需求
發布需求
首先，在Pixel上啟用Google智能助理，「預訂晚餐」或「預訂午餐」，則應足以激活Duplex。這時，助理會向您顯示附近三到四家餐廳的列表。可能會聽到「我不能在那個特定的餐廳預訂」的回覆，可能原因該餐廳為在Google測試的名單中。用戶可以在發布預訂請求的同時詢問某個美食或社區，以便稍微剔除一下。當然也可以通過OpenTable進行預訂，以免信息有誤。
需求細節描述
助理會跟進並詢問預訂的人數，用戶預訂的時間以及用戶希望抵達的時間。如「我想在米其林餐廳訂兩個位置，我大概6點到達餐廳」
如果用戶的原始請求已被預訂，它還會要求備份時間範圍，例如「如果該時間段已經被人預定，7-9點時間段都可以。」
確認需求
最後一步是給Google最後一次確認以繼續預訂。如果需要聯繫，它將為您的餐廳提供您的名字和電話號碼。
Google智能助理使用Duplex執行用戶預訂
Duplex就會將語音呼叫發送到餐廳，在那裡它使用Google的AI技術與餐廳員工進行快速對話。在通話過程中Duplex會識別出餐廳服務員的語音，並保留記錄通話，然後再轉到預訂詳細信息。
在預訂狀態的15分鐘內向用戶郵件確認預定信息。
由於臨時有其他原因不能赴約，Duplex也可以取消預定。
谷歌為了防止濫用該系統，多次取消幾乎肯定會標記您的異常活動。如果公司收到有關於特定Google帳戶相關聯的電話的投訴，那麼該公司就不會以個人身份取消訪問權限。