國慶我在崗丨南通12345熱線日均受理有效件600件 旅遊諮詢服務最多...

2020-12-11 南通廣播電視臺

節日期間，12345熱線一百多名工作人員堅守崗位，24小時值班，為廣大市民度過一個愉快的長假保駕護航。

節日期間，各大景區人氣火爆，還有不少外地遊客來通遊玩，旅遊諮詢服務類熱線數量水漲船高，差不多佔據了12345熱線一半的受理量。

國慶期間，12345熱線165名工作人員全員在崗，24小時輪班，日均受理有效件在600件左右，數量較去年同期有所下降，熱線內容整體呈現「兩多兩少」的趨勢，旅遊和疫情防控相關的諮詢較多，而消費投訴類和交通擁堵類熱線明顯減少。

儘管忙碌，但對於12345熱線的工作人員來說，能為廣大市民和遊客度過一個愉快的長假默默守護，保駕護航，這份付出就有意義。

相關焦點

  • 安陽市長熱線日均受理來電1000件 「12345」服務找政府_地方_河南...
    「只要在安陽，記住12345服務找政府！」　　7月20日，河南手機報記者來到安陽市行政服務便民中心進行採訪，該中心黨委書記、主任宋光明說「我們目前日均受理來電約1000件，年均受話量33萬餘件，領先全省。」
  • 南通海門12345熱線6年為民辦事60萬件次
    記者戴躍華 通訊員曹宇新攝 　　12345熱線作為市委、市政府創新社會管理的為民辦實事新舉措，彈指間已走過了6個年頭。秉持「為政府分憂、為百姓解憂」的工作理念，12345熱線6年辦理市民訴求近60萬件次，一步步成長為集諮詢匯聚、信息交互、落實推動、監督評價、數據分析、效能促進的綜合性的市民服務第一大平臺，綜合滿意率達95%，成為市委、市政府與群眾聯繫的一座實實在在的連心橋。
  • 12345熱線今年受理訴求1524萬件,同比升60%
    12月9日，部分廣州市選出的省人大代表前往廣州12345政府服務熱線中心（以下簡稱「12345熱線中心」），調研對突發公共衛生事件、疫情防控、公共衛生體系建設和六穩六保等方面的諮詢情況。記者獲悉，今年以來12345熱線已受理市民訴求超1524.67萬件，同比升61.15%。
  • 海南12345受理來電近66萬個 投訴舉報類佔比最多
    南海網記者2月5日獲悉，「熱線」正式開通以來，共受理群眾來電近66萬個，形成有效工單約59萬件,其中投訴舉報類267651件，佔比最多。(1月26日起，三亞市和萬寧市政府12345服務熱線正式併入省政府綜合服務熱線。熱線整合後，群眾在萬寧地區撥打12345，將直接接入省政府綜合服務熱線12345平臺，由省政府綜合服務熱線的話務人員進行接聽，並直接處理或分流。三亞12345服務熱線將暫時作為省12345的遠程坐席，受理群眾諮詢、投訴及求助。)
  • 「12345」共受理群眾訴求超20萬件
    『12345』，我想反映一下我家供暖問題……」對於西寧人來說，「12345」這個號碼並不陌生。為了更好地服務廣大群眾，搭好政府與群眾的溝通橋梁，「12345」民生服務熱線(以下簡稱「12345」)整合了19條熱線，實現了一條熱線管便民，以7×24小時全天候人工接聽工作制，打造了「24小時不打烊的服務型政府」。
  • 南京12345熱線微信受理渠道開通了!可實時查詢辦件進度
    近年來，南京市積極推進「網際網路+政務服務」。作為該市重要的民生服務平臺--12345政務熱線，在堅持全天候受理的情況下，不斷擴展訴求受理渠道，提供更加智能、高效、便捷的服務。據南京市政務辦介紹，2017年該熱線在「我的南京」APP開通受理渠道，APP訴求受理量增加較快。去年，南京市12345政務熱線共受理訴求182萬件。其中，通過「我的南京」APP、江蘇政務服務網南京旗艦店、政風熱線等線上渠道受理的訴求共25萬餘件，佔總訴求的14%。
  • 巴中12345市民服務熱線有序運行
    很多市民都有這樣的感受：多數部門只有一部電話，僅在工作時間接聽，很不方便；有時電話打到部門，部門自己受理自己的問題，缺少三方監管，往往石沉大海，不了了之。　　為解決這些問題，巴中12345市民服務熱線一步到位，整合市級部門涉及政府公共管理、公共服務方面的非緊急類服務熱線27條、部門公開電話45個，同時與110報警服務臺啟動「三方通話」，建立「雙互為民」社會聯動機制。
  • 14條政務服務熱線併入12345 24小時受理(圖)
    為進一步加強和改進政務服務工作，提升政務服務水平，今年初，青島市政府辦公廳按照市委、市政府部署要求，以市12345政務服務熱線為基礎，對全市非緊急類政務服務熱線資源進行了整合，並對熱線系統平臺功能進行了拓展升級，實現了一個號碼對外、六大渠道受理市民訴求。昨天，記者從市政府新聞辦發布會了解到，目前，整合升級工作已全面完成，新的系統平臺已正式投入運行。
  • "心連心服務熱線"12天受理群眾訴求19593件
    樂山日報訊　為群眾解難事、辦實事，及時回應群眾關切，把廣大群眾反映的問題解決在「家門口」，3月30日，樂山市「心連心服務熱線」12345正式運行，與此同時，心連心微信、簡訊、微博、APP、信函、電子郵箱同步開通。
  • 74秒｜日均受理1022件！濰坊城區熱企分管負責人輪值接聽12345熱線
    熱線。11月20日，輪值接聽熱線工作進入了最後一天。當天上午，閃電新聞記者趕到了濰坊12345熱線大廳，看到五嶽、百惠、中環3家熱企接聽熱線專員仍在現場值守。「您的問題我已記錄下來，稍後會有維修人員與您聯繫，幫您調節一下，好嗎？」劉麗華在電話中這樣回復。20日11時30分，濰坊城區供暖企業分管負責人輪值接聽12345熱線正式結束。
  • 12345熱線24小時受理疫情諮詢投訴舉報
    ，我市12345政府服務熱線於昨日上午10時開始，正式受理市民有關新型冠狀病毒感染的肺炎的諮詢、投訴、舉報。 昨日上午，位於惠州聯通大廈的我市12345政府服務熱線工作室一片忙碌，90多位接線員同時接聽市民撥打進來的電話。據統計，截至昨日下午3時，我市12345政府服務熱線共接入近300個熱線電話，其中166個諮詢、131個投訴，市民的疑問與投訴均得到相關回應。
  • 長沙:12345市民服務熱線5月接到有效來電97030個 在線辦結率為79.3%
    當月，12345市民服務熱線累計接到市民有效來電97030個，在線辦結74579件，在線辦結率為79.3%。各區縣(市)在考核指標綜合得分方面，長沙縣名列第一。針對市郵政管理局、市城建投、市供電公司1月至5月存在籤收、辦理工單不及時等問題，市熱線辦下發了督辦函，要求整改，確保工作質量提升。
  • 10月份平頂山市12345民呼必應受理各類來電來信32000餘件
    10月份，平頂山市12345民呼必應熱線平臺共受理各類來電來信32513件。其中，接聽電話32330人次，登記交辦4016件，已辦結3796件，辦結率94%，滿意率92%；網絡平臺受理交辦183件，辦結率98%。
  • 12345,有事找政府!阿壩州政務服務熱線,正式運營……
    「12345，有事找政府」 作為諮詢求助、反映投訴的政府直通車 今年，阿壩州12345政務服務熱線 全面升級，打造民生服務「一號通」平臺 7月，政務熱線集中受理中心正式運營
  • [獨家] 揭秘「12345」:實打實的政府熱線
    五年多來，這個耳熟能詳的號碼被市民有效撥打1.44億次， 580.5萬件來電訴求通過當即答覆、電話轉接轉辦、升級訴求等方式得到及時辦理，辦復率達90%，電話回訪群眾滿意度達75%。 　　北京市人民政府便民電話中心、北京市非緊急救助服務中心以受理問題沒門檻、解決問題高效率、事情辦結有回音得到公眾認可。群眾的第一印象是——「記得住，打得通，辦得快，有回音」。
  • 重磅丨12345,有事找政府 !今天,熱線正式運行,受理4大訴求!
    2019 年 11 月 30 日，六盤水市依託市城市管理熱線 12319，六盤水 12345 政府服務熱線開通試運行，受理除涉及黨委、人大、政協、政法、紀檢監察、信訪以及 110 、119 、120 、122 等的非緊急類訴求，初步形成全市 12345 政府服務熱線 " 一個號碼對外、各級依責辦理 " 的運行模式。
  • 12345電話投訴市容環境最多
    「12345」，長沙市民拿起電話按出這5個鍵，就打給了市民服務熱線呼叫中心。上半年這裡接到了13.9萬個有效來電。電話那頭，也許是一位來長沙務工的媽媽，在為孩子上學的事發愁；也許是一位患者，正為了醫保卡不能住院報銷的事犯難；也許是一個小區的業主，正為水、電、氣等生活瑣事與物業公司協商不下……    市容環境、諮詢服務、社會治安、生活服務、市政園林，是長沙市民致電最多的領域。
  • 5個月濟南市場監管局辦理12345熱線投訴舉報1535件
    齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂6月5日，新冠肺炎疫情發生後12345市民服務熱線首個上線接聽市民來電單位，濟南市市場監管局黨組書記劉永浩、局長王建森帶領市局分管負責人、以及市局有關處室和區縣局負責人，到12345市民服務熱線接聽電話，為群眾答疑釋惑
  • 讓「12345」這條熱線溫暖一座城
    工作擔當，想方設法把群眾的急事、難事辦好辦紮實，進一步提高民生服務熱線「12345」辦件12月10日，我市組織召開「12345」民生服務中心第六次聯席會。 　　「12345」民生服務熱線是聽民聲、解民憂、辦實事、解難題的重要平臺，是黨和政府感知社情民意的「傳感器」。
  • 玉林市12345政府服務熱線正式運行啟動
    廣西新聞網記者 謝冬梅 攝廣西新聞網玉林5月21日訊（記者 謝冬梅）5月21日，玉林市在市政務服務中心舉行12345政府服務熱線正式運行啟動儀式和新聞發布會，介紹玉林市12345政府服務熱線基本情況和運行流程。