6月1日起，龍華區人民醫院全面關閉人工掛號收費窗口，推行自助機、線上自助掛號繳費。掛號、取號、繳費、查檢驗報告都可以通過自助機、公眾號或「掃碼付」進行。
醫護人員指導患者在自助機上掛號
據悉，目前，龍華區人民醫院門診樓共有自助掛號繳費機31臺，分布在每個樓層。此外，患者還可以通過「深圳市龍華人民醫院」微信公眾號預約掛號。
對於不會使用電子設備、忘帶身份證或社保卡等特殊就診人群，醫院開設了應急人工窗口和特殊專窗，例如老人專窗、加號退號專窗。
龍華區人民醫院收費處負責人馬秋紅表示，此次關閉人工窗口主要是為了提高預約掛號率和自助機的使用率，減少患者排隊等候時間。收費處的工作人員也可從窗口解放出來，和患者近距離溝通，幫助他們實地解決問題，減少溝通中的誤會，為增進醫患和諧出一份力。
【記者】吳永奎
【作者】 吳永奎
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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