實體店生意不好主要的原因就是客流量太少,加上這一年疫情的影響,很多實體商家的頭真是越來越大了。對於實體店來說,想要實現天天客戶爆滿就不能只局限於線下實體店賣貨,一定要多渠道獲客,多場景賣貨。那麼具體該怎麼做呢?下面分享幾個門店爆單的方法。
線上圈粉引流,打造會員圈子
對於烘焙店來說想要獲得更多銷量,最簡單的方法就是通過線上獲得大量的周邊客戶,並且把用戶變成會員。
方法一:通過社群圈粉
1、建一個烘焙群,用低價引流產品在附近的商場、小區做地推,只要潛在客戶加客服微信並進會員群,就可以免費試吃糕點,這樣就可以把大量的客戶吸引到群裡。
當社群滿100人以後,在群裡推送店裡的優惠劵,會員註冊頁面,建議在推廣社群之前先做一個線上商城比如這幾年很火的小程序,這樣就可以在群裡做營銷活動,讓潛在客戶領取優惠劵、並說明只要註冊充值9元即可成為會員,終身享受8.8折優惠。
同時群成員成為會員還可以免費領取100元代金劵,每次消費滿100元可以抵用10元,這樣可以增加客戶的黏性和復購率。
吸引大量的會員以後,不但可以激活客戶下單和復購,而且可以通過小程序為會員客戶推送烘焙店的新品和折扣活動,與會員實時連接在一起,驅動會員持續變現。
2、烘焙店除了自建群圈粉以外,還可以通過借力圈粉引流,最簡單的方法就是直接加附近小區的業主群,在群裡發布你的店名稱和試吃活動,吸引客戶到店後,引導客戶關注你的線上店(收藏你的線上小程序),並通過激勵機制,讓潛在客戶成為的會員。
因為烘焙產品幾乎每個家庭都會食用,所以在客戶到店以後,我們要給客戶講清楚,註冊成為會員,不但可以送100元代金劵,而且可以在消費的時候享受8.8折優惠,不僅如此每次消費可以獲得積分,積分可以兌換商品。
要注意的是:加入小區的業主群,可以通過與物業合作,但在發試吃信息的時候,要先跟群主打好招呼,一般發個紅包是可以發廣告的,因為這也是對群成員(業主)的一種福利。
3、再有就是異業聯盟,可以找500m範圍內的商家合作,在他們店門口放海報,在該店單次消費滿指定金額即可憑小票到店領取小蛋糕一個,然後重複引導進群的套路。
方法二:打造用戶矩陣
除了通過社群圈粉引流之外,也能通過微信吸引大量的客戶人群,比如我們可以在朋友圈發布,某某烘焙店+微信二維碼+店面場景,地址聯繫方式等,註明:看到營銷活動後只要把內容轉發朋友圈,集贊20個,並加我微信,就可以到本店免費品嘗價值58元的爆漿蛋糕一份。
這樣的話只要把信息發送到朋友圈,第一批A客戶看到以後,就可以分享到自己朋友圈,讓B客戶看到,B客戶分享朋友圈,就會被C客戶看到,C客戶分享就能被D客戶看到,以此例推,形成裂變傳播。
如果A客戶有10個人參加,這樣10個A客戶就能平均再激活10個B客戶(100人),那麼100個B客戶分享就可以激活1000個C客戶,1000個C客戶分享就可以激活10000個D客戶,這樣就可以打造用戶矩陣,一次獲得大量的潛在會員。
線下留存鎖客,再倍增
對於烘焙店來說,除了通過線上引流圈粉,通過實體店作為入口,實現客戶留存也是非常重要的一步。
只要有新客到店,就引導客戶加客服微信,然後拉進會員群,客戶通過小程序首次下單享受5折優惠,或者雙倍充值本次免單的活動,刺激客戶註冊會員並消費。
通過線下積累了一定客戶以後,就可以藉助線上做客戶的裂變倍增:
1、比如你通過微信號積累了500個老客戶,那麼我們就可以通過這500老客戶作為基礎,推廣朋友圈的裂變活動(參考上述朋友圈裂變內容),這樣我們就可以,獲得100倍1000倍的客戶增長量。
2、同理當我們的小程序獲得了500個會員以後,也可以通過這500個老會員為基礎,實現客戶的裂變倍增。
比如當客戶通過小程序每次消費支付成功以後,就可以獲得一個社交立減金優惠劵,這樣老會員就可以劵分享給自己的朋友,讓更多人領取社交立減劵,激活更多人下單體驗。其次老會員也可以通過小程序分享烘焙店的試吃代金劵,給自己的好友,通過社交分享讓潛在客戶註冊會員,領取優惠卷,實現會員量的倍增。
線上+線下同步推廣銷售
當我們通過私域流量池,微信矩陣、社群矩陣,以及小程序獲得數萬粉絲以後,我們就不用局限在實體店銷售,而是在實體店等待客戶上門了。
我們可以通過線上+線下打造立體的流量場景和銷售場景,不僅可以通過實體店銷售烘焙產品,可以通過微信號朋友圈作為銷售場景,也可以通過社群作為銷售場景,通過小程序作為銷售場景,通過會員的社交 分享作為銷售場景。
不過要注意的是:在通過朋友圈銷售產品的時候,更多要發布一下產品的製作工藝,關於烘焙美食的內容,新產品的內容,折扣活動,不能天天刷屏,那樣容易被客戶拉黑。
其次可以在群裡推送折扣活動,產品的製作流程,定期在群裡發個紅包,這種賣貨社群一般不是很活躍,只有做活動的時候互動比較多一些。
還有一點也是最重要的一點,我們可以通過小程序作為線上店的商品載體,作為會員管理系統,交易支付系統,也能通過微信直播導流到小程序賣烘焙產品。這樣通過多個場景獲客,通過多個渠道賣貨就不用擔心沒有客戶了。同時小程序使用管理起來也比較方便,不用我們再手動去管理,所有的東西都能智能化了,一切數據在後臺都是一目了然。所以在這個網際網路資訊時代,我們一定不能掉隊,要學會藉助工具幫助實現店內的營收增長。