「一窗受理全科政務」提升群眾滿意度

2020-12-11 瀟湘晨報

「真沒想到現場就可以拿到使用登記證了。」在市政務大廳審批局一窗受理窗口,寧夏源生生物科技有限公司職工吳豔風只用了不到30分鐘,就獲得特種設備的使用登記證,「過去我們來辦事,需要來回跑好幾趟,現在不到半個小時就辦好了,真是太方便了!」吳豔風說。

市審批局深入推進「放管服」改革,積極探索「一窗受理全科政務」新模式,通過採取「前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件」的工作模式,將涉及審批局6個科室的221個事項全部納入無差別一窗受理窗口辦理。調整後,市審批局前臺受理窗口由原來的12個窗口優化削減為5個,推動了政務服務規範化、標準化、便捷化。

為實現「一窗受理」的服務目標,市審批局從各窗口選拔一批業務精湛、作風紮實、服務態度好的人員到綜合受理窗口;強化人員培訓,梳理「一窗受理」事項清單,不斷規範綜合窗口線上實施清單和線下辦事指南,確保人員能夠熟悉導辦接件、受理、出件等相關業務,

推動政務服務由「專科受理」向「全科受理」轉變。此外,市審批局還將進一步改進「一窗受理全科政務」模式,結合「石好辦」審批服務品牌,啟動政務服務跨省通辦業務,方便企業群眾辦事,提升群眾滿意度。(記者 雷永福 通訊員 李彩蓮)

【來源:石嘴山市新聞傳媒中心】

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