「最多跑一次」再「升級」。
杭州4月15日正式推廣應用「一窗受理、四端協同」平臺，未來在杭州辦事，將會實現在碎片化時間辦、就近辦、簡化辦、網上辦、移動辦，甚至「一次不用跑」。
這個平臺，正是由杭州市數據資源管理局會同平安國際智慧城市科技股份有限公司（以下簡稱「平安智慧城市」）等科技公司共同打造的。
作為平安集團旗下專注於新型智慧城市建設的科技公司，也是平安智慧城市生態圈的主要建設載體，平安智慧城市依託人工智慧、區塊鏈、雲計算等核心技術，構建了「1+N」智慧城市平臺體系。具體來說，是以一套「智慧城市雲」平臺有力支撐N個智慧城市板塊，打造新型智慧城市生態全景，致力成為智慧城市全面解決方案提供商。
讓數據多跑路，讓群眾少跑腿
平安智慧城市所承接的，就是杭州「四端協同」一鍵達平臺。
2016年底，浙江啟動「最多跑一次」，杭州作為全省推進「最多跑一次」改革作示範、領導帶頭城市，將「最多跑一次」改革的現狀、成果及問題通過統計、關聯、分析等可視化形式展示出來，支持移動端、PC端、大屏端三屏互動。
一鍵達平臺，則會歸集全市「一窗受理」平臺的辦事業務，從包括渠道節點在內的五大維度進行展示分析。
在杭州市數據資源管理局「一窗受理、四端協同」項目中，平安智慧城市通過自身獨有的智慧政務平臺體系，以全視通產品為載體，為平臺實現數據流和業務流的統一流轉及四端協同受理，數據可視化等功能，最終輔助政府實現精準決策「協同辦公」「智能管理」。
平安智慧城市通過打造智慧政務一體化平臺，助力政府轉變職能,深化簡政放權,創新監管方式，推動「放管服」改革不斷向縱深發展。
作為平安智慧政務一體化平臺的主要呈現載體，全視通既包含後端的數據分析系統，又包含前端的可視化展示部分，通過杭州「四端協同」一鍵達平臺，用戶可直達各層級業務、各市級部門業務、各服務渠道、各流程節點、各辦事事項進行分析。
比如，單位領導可查看「四端協同」平臺建設成果和問題，工作人員可監控全流程節點實時數據，市民群眾可減少辦事排隊等待時間，幫助領導決策、工作人員監測、市民群眾辦事效能提升，實現辦件可視。
一鍵達平臺，集合了全市「一窗受理」平臺的辦事業務，從53個市級部門、965個辦事事項、4個行政層級、4種服務渠道、10個業務全流程節點等五大維度進行展示分析，將杭州市「最多跑一次」改革的現狀、成果及問題通過統計、關聯、分析等可視化形式展示出來，最終以個人固定端及移動端2個渠道呈現給用戶。其中，4個行政層級，分別是市級、區(縣)級、街道(鎮)級、社區村級；4種服務渠道是指移動端、個人固定端、自助服務端、實體大廳端；10個業務全流程節點則是諮詢、預約、取號、收件、受理、補齊補正、支付、辦結、今日送達以及今日評價。
可以這麼說，全視通是城市的「駕駛艙」，運用城市中臺能力支撐政務大數據智能分析，輔助政府各級決策，為政府提供大數據一站式服務，打造城市運營管理中心，助力政府看得準，高效輔助領導決策。
未來，通過「一窗受理、四端協同」項目的持續建設，可以根據數據分析，建立窗口智能調度模型，實現預測辦事高峰，智能分配窗口，側面幫助窗口人員減負。而智能分流模型可以實現四端分流、大廳分流、高峰分流，減少老百姓辦事時間，讓群眾少跑腿、少折騰。
致力成為智慧城市全面解決方案提供商
除政務服務外，目前平安智慧城板塊還涉及交通、教育、衛健、醫院、食品安全、環保、養老、法律、社區等與社會民生息息相關、與平安主業緊密結合的領域。至今，已與全國超過100個城市以及多個「一帶一路」沿線國家和地區展開合作。
比如智慧交通，平安智慧城市憑藉對道路交通管理和服務的深刻理解與實踐，以領先業界的專屬交通雲、人工智慧、區塊鏈等先進技術，全新構建起智慧交通一體化管理平臺，在數位化交通運行指揮體系、交通承載力分析、交通信號區域優化、交通事故預警預防、車駕管及出行服務等核心能力方面實現創新突破。
目前，平安智慧交通已助力多個城市上線智能違法監管、車輛違法識別項目、輕微事故遠程快處、交通輿情感知項目等，並在全國多個城市開展推廣。
未來，平安智慧城市將積極融合具有專業領先能力和社會服務意識的生態夥伴，以「科技驅動變革、智慧改變交通」的理念，共同助力政府打造新一代智慧交通體系，真正實現「交通管理高效、出行安全暢通、交通服務便捷」的價值目標。
在職業教育方面，平安智慧城市研發的 「知鳥」平臺，從企業端、政府端等剛需培訓切入，以實際的培訓和學習場景倒推，進一步拓展挖掘個人用戶學習的長尾效應；同時，充分利用平安積累多年的豐富場景優勢和強大的技術支撐，陸續開發出智能陪練、智能考試、千人千面推薦等好玩、適用的學習工具，為企業、政府、個人提供全方位、個性化的培訓學習解決方案，滿足用戶從被動「要我學」到主動「我要學」的學習訴求。截至目前，知鳥已服務22個行業1200多家大型企業，服務用戶超3000萬人，月活躍用戶人數超240萬人，成為目前國內用戶數量最多、應用場景最廣、最活躍的移動學習平臺。
此外，平安智慧教育板塊還利用人工智慧技術、成熟的培訓和績效管理以及網際網路平臺經驗，搭建起城市在基礎教育、國際教育和學前教育等領域的智慧教育平臺，全面提升教學質量與學習體驗，為教育管理決策給出全方位數據支撐。
老吾老以及人之老。
平安智慧城市還瞄準智慧養老領域，秉承「全覆蓋、多層次、多支撐」原則，構建新型智慧養老平臺，提供全方位智慧養老解決方案。
特別是充分運用大數據、人工智慧、區塊鏈等平安領先科技，助力政府實現養老服務智慧化管理，構建科技型、融合化、集成化、組合式的豐富智慧養老服務體系，全面賦能居家、社區、機構等養老場景。此外還整合平安集團線上+線下醫療健康服務資源，打造智慧化「醫養結合」新應用。
據悉，平安智慧養老正在浙江省杭州市拱墅區和睦街道推廣落地智慧養老項目，力爭打造智慧養老應用全國示範標杆。（本站編輯 祝婷蘭摘編）