軍隊文職丨此題型涉及所有崗位，模擬情景處置類題目很重要

在2019年度軍隊文職面試，幾乎所有的崗位都涉及業務情景處置類題目，那麼考生們又該如何備考呢？今天，跟大家講解一下！業務情景處置問題主要考察考生五個方面的能力

一是思維的敏捷性和情緒的穩定性；

二是對突發事件的應急應變能力；

三是對突發事件的整體駕馭能力；

四是對工作能否區分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置協調的能力；

五是迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的能力。面試者在面對壓力問題和壓力情景時，能否保持處變不驚、內心鎮靜、不急不躁、堅定自信。

如財務科目如何設置，憑證的製作流程，管理崗位的機關參謀、幹事、助理員如何處理與領導的關係，如何處置突發事件等。考生回答此類題目，要注意以下幾點。

1.進行職位調研和崗位分析。

正所謂「知己知彼，百戰不殆」，情景模擬的問題通常是工作中的一些問題，所以考生一定要做好職位調研。提前了解報考職位的崗位職責、工作內容、相關法律法規等，做到心中有數，考試中遇到工作場景的問題才不會無的放矢。

2.要有陽光的心態。

面試中問到的問題都是軍隊文職日常工作要遇到的問題，妥善解決這些問題是文職人員應該具備的能力。情景模擬題又是將考生置身於一個矛盾重重、困難重重的環境，更容易引起考生的緊張。面對這樣那樣的問題，一定做到「沉著冷靜」。一方面要對這類題目的答題思路和方法要非常熟悉。另一方面要多加練習。從心理學角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反覆練習，提高對該類型題目的熟悉程度，就可以大大緩解緊張情緒。

無論題目設置了多麼緊急的場景，解決問題的前提都要擺平心態。要心平氣和，要冷靜，不要被困難嚇得亂了陣腳。冷靜地面對問題才是妥善解決問題的前提。

3.注意溝通技巧。

語言要流暢，說話要有邏輯性。在回答過程中，要剔除「嗯、哦」等口頭語。在情景模擬過程中，要重點突出溝通的技巧性。一定要熟練把握溝通協調類題目的解題思路，在合適的時間、合適的地點，對合適的人說合適的話。

4.角色入戲。

很多考生認為情景模擬題較難，其實很大的難度在於考生無法進入角色。要把自己置身於場景之中，分析自己所處的角色，迅速針對場景做出方案，考生要「入戲」，現場表演自己的做法，而不是講解具體的實施方法。所以在備考過程，一定要多加練習，提高迅速進入角色的能力。

5.肢體語言。

在情景模擬類題目的答題過程中，可以適當地加入肢體語言，特別是眼神交流，對於提高面試成績將有很大幫助。