要說什麼能支撐小編每天上班熬到周末,那就是逛超市,買買買。
今天快報君想說的是天津「巨貴」超市:坐落於梅江會展中心二期的高端會員制商店山姆。
為什麼說它「巨貴」呢?因為它是天津首家會員制超市,想要進去買東西?對不起,先交260元,辦張會員卡!
山姆會員商店曾表示:山姆追求的是高品質好服務,之所以用會員制是想讓,全會員真真切切體驗到「更好的生活盡在山姆」。快報收到投訴:消費者竟然在山姆月餅中吃出紙!條!
天津消費者投訴:山姆月餅竟然吃出紙條
日前,網友@夭夭不睡覺微博爆料:
在天津山姆帶回的月餅中竟然吃出紙條!這是「贈品」嗎?只是魚傳尺素的節奏嗎?
天津網友又一次發揮了段子手的本色,評論「是不是寫著:再來一個?!」
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不過更多網友對山姆的品質,表示了擔憂
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事情究竟是怎麼回事?快報記者聯繫到網友@夭夭不睡覺,市民劉女士
據劉女士介紹,今年八月十五她去山姆超市購物並帶回來兩盒月餅,自己留下一盒,另外一盒送給朋友了。自己留下的這盒月餅一直放著沒吃,直到前幾天,家裡的老人怕放壞了,想著吃了,沒想到,剛拿了一塊月餅咬了一口,就發現一張類似紙條的異物夾在其中。
通過劉女士提供的月餅圖片發現,這個類似紙條的異物夾在月餅餡裡。「露出的部分大概三釐米,特別牢固,拔都拔不出來。」
劉女士表示,這盒月餅是山姆自製的廣式五仁月餅,有山姆的商標。屬於山姆的自有品牌,山姆應該為此事負責。
消費者表示:山姆處理問題方式很不負責
劉女士介紹,自己應該是山姆天津的第一批會員。
「山姆剛開業的時候,打了很多廣告,到處招募會員,我也是那時就成為會員了,一年會員費260元,已經交了兩年的會員費。」劉女士表示,當時就是看中山姆對「高品質」的承諾。
「自從山姆開業後,我應該算忠實顧客,因為我是一位新媽媽,每個月都要去山姆買奶粉啊、尿不溼之類的,基本每月在山姆消費1000元以上。」
然而,山姆的做法讓劉女士大失所望。
「首先是山姆公司總部聯繫我了,要了我的會員號和電話,之後從昨天至今天,山姆天津的人曾三次聯繫我。」劉女士說:第一次是一位自稱山姆超市員工的人,表示可以按照「退一賠一」的方式賠償損失,被我拒絕了。「我告訴他,按照中華人民共和國食品安全法,生產不符合食品安全標準的食品,應該支付價款十倍的賠償金,請按照法律來負責任。」但是,讓劉女士沒有想到的是,山姆開始跟她討價還價,「第二和第三次,另一位自稱山姆天津副經理的人聯繫我,表示賠償500元。」
記者查閱了2018年最新中華人民共和國食品安全法,第148條明確規定:生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
山姆已經不止一次出現食品安全問題
山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店,其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起,山姆已有超過30年的歷史。
90年代初,山姆開始進入國際市場,發展至今山姆在全球已擁有800多家門店,成為全球最大的會員制商店之一。
在中國,第一家山姆會員商店於1996年8月12日落戶深圳。截至2016年4月,山姆已在中國開設了13家商店,分別座落在北京、上海、天津、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州、武漢和常州。
然而,定位「高端」的山姆已經不止一次的出現食品安全問題:
2014年,家住北京朝陽區的一位李女士打開沃爾瑪山姆高端禮盒開心果,竟然吃到半條長蟲子。
2016年,福建抽檢自深圳沃爾瑪百貨零售有限公司福州山姆會員商店,購進日期為2016年5月30日的母梭子蟹,檢出鎘不合格。
山姆回應:已達成和解,高度重視產品質量和安全
今天下午, 快報記者從消費者劉女士處獲悉,山姆已經與她達成和解。
沃爾瑪天津相關負責人回應:
山姆會員商店高度重視產品質量與安全,嚴格按照國家法規,查驗供應商的相關資質證明。門店非常重視會員反映的情況,目前已就此事和會員達成和解。在保證食品安全方面,沃爾瑪始終關注顧客的安全和健康,視食品安全為公司文化的重要組成部分,依託自身嚴格的食品安全管理體系,不斷提高技術應用程度,並嚴格篩選與管理供應商,為顧客提供安全優質的商品和服務。
沃爾瑪設立了嚴格的食品安全要求,嚴格按照政府要求進行供應商證件索取,並嚴格篩選高質量、道德要求高的供應商。沃爾瑪定期進行風險評估,重點對高、中風險食品的供應商進行培訓,提高供應商的合規意識和能力。沃爾瑪在門店嚴格執行全球的食品安全統一標準,即食品安全五項行為準則。
山姆會員商店作為沃爾瑪旗下高端會員制商店,甄選來自全球30多個國家和國內優選產地的商品,通過嚴格考察品牌、產地、供應商、質量等一系列嚴苛手段,從商品的源頭到運輸再到貨架全程把關,尤其是直接進口商品、自有品牌Member’s Mark和生鮮三大業務充分體現了山姆的競爭優勢,讓會員真切感受到「更好的生活盡在山姆」