用友U8+賦能新零售 促O2O線上線下再融合

——用友全產業鏈O2O創新峰會(長沙)盛大召開

曾幾何時，實體零售和電商勢不兩立。在經歷幾輪硝煙後，二者由競爭轉為合作，開始步入線上線下融合的道路。這種網際網路模式下的新零售，正成為全新的業務模式，促進零售企業完成全新升級。

3月30日，由用友網絡科技股份有限公司主辦的「全產業鏈O2O創新峰會」在長沙召開，攜手湘江企業，全面進入數位化營銷時代。現場超過300位零售企業代表、CXO，及O2O領域專家到場，共同探討全新的O2O營銷模式，以及如何通過新技術，將線上線下完美連接，為新零售賦能。

做事我們都講「順勢而為」這樣做事才能得以成功。那麼作為零售企業，在發展道路上該如何順勢而為呢?

中國商業聯合會副會長、湖南省工商聯副主席、大漢集團的董事長傅勝龍分享了他所感受到的三大「勢」：一，消費升級，進而產生了新商業新零售;二，網際網路+，帶了四大顛覆。包括，從我到非我的顛覆、從資本到人本的顛覆、從價廉到物美的顛覆、從批量到定製的顛覆;三，政策紅利。網際網路+與雙創給了很多企業機會，尤其為傳統企業帶來更多改造的機會。

中國商業聯合會副會長、湖南省工商聯副主席、大漢集團的董事長傅勝龍

只要抓住這些「勢」，傳統零售就能快速轉向新零售、轉向O2O。

新零售線上線下再融合

那麼新零售究竟為何物?如何實現線上線下的業務融合?中國流通業信息技術和網際網路專家楊德宏指出，新零售的關鍵之一，是如何提升客戶的體驗。

「無論是傳統零售還是電商企業，都在嘗試如何通過新的技術來做新的零售」楊德宏表示，藉助新技術實現新零售是大家都在探索的問題。我們所說的O2O，楊德宏認為準確的說法應該是O+O，即將線上線下再融合。那麼到底要融合什麼?

中國流通業信息技術和網際網路專家楊德宏

需要做三件事情：一，會員融合。利用一切線上可以獲取會員的機會。如行動支付、網店用戶、APP用戶、公眾號等。將實體店CRM系統與線上用戶相結合，便形成新的會員系統;二，供應鏈融合。如何讓商品信息統一、商品庫存統一、商品狀態統一。將實體店供應鏈加上線上供應鏈，就構成了新零售供應鏈;三，門店體驗提升。線上要有線上的體驗，線下有線下體驗。可以通過以下方式來提升體驗，如購物者識別、一對一營銷、高效的服務、商品的感知。實體門店管理系統加上新的技術，便可提升門店體驗。

新技術賦能新零售用數據創新未來

阿里認為新零售真正實現了消費方式逆向牽引生產方式。用友網絡高級副總裁徐洋則認為「新零售應該是思維方式的改變，從用戶端逆向思考企業價值。」

在消費過程中，商品被數位化，人被數位化，結算的過程也是數位化。當數字疊加在一起就形成數據。所有企業都將是數據驅動的企業，同時也是金融化發展的企業。移動網際網路使企業從「用戶」端逆向思考企業價值，網際網路技術正重塑企業商業場景。

用友網絡高級副總裁徐洋

新零售有兩個核心，一個是消費者體驗，一個是數據驅動。徐洋表示，新技術新數據為新零售增加更多可能。所有零售業務的設計都是前中後臺貫通應用的落地。所有零售業務的調整都是前中後臺數據分析的應用。

用友U8+所提供的新零售解決方案，為企業解決三大難題：一，產品推廣難。通過U8供應鏈+U會員+商城，可以使產品直達終端，粉絲增長百倍，會員精準營銷;二，業務對帳難，U8供應鏈+U會員+U訂貨+U看板，使線上線下實時對帳，應收風險實時預警;三，線上線下融合難，U8供應鏈+電商訂單+U8零售，將線上線下全面融合，實現一站式體驗。

用友U8+賦能零售業O2O落地

無論是知名的電商企業，還是實體企業，都在悄然做出改變，線上和線下的界限不再那麼清晰，而是逐漸融合。比如，以實體商業為基礎的萬達，走進了線上線下結合的道路;而電商巨頭阿里巴巴在天津開辦第一家實體店;亞馬遜的AmazonGo通過技術改造線下實體店;去年雙十一，天貓和京東都弱化了價格戰，採用直播秀即秀即買、情感營銷等玩法，其目的就是為了增強消費者的線上購物體驗。

很多行業領域的實體企業也紛紛嘗試，通過O2O尋求出路。比如在此次活動上分享的三家企業：樂家巢家居、克明面業、大圍山仙草等，都在O2O這條路上走出了自己的特色。

湖南樂家巢家具有限公司CIO何韜

樂家巢家具憑藉差異化的產品，情景化的體驗，通過線上與線下結合的營銷形式傾力打造的進口家具及家飾的綜合品牌。樂家巢CIO何韜介紹，樂家巢通過U8+、分銷、零售一體化平臺的搭建，使門店總部全面協同，實現財務業務一體化。總部與分子公司協同效率提升了20%;通過U8+零售管理讓樂家巢門店會員採取預充值業務，提高門店開單收單效率。100%儲值會員，儲值金額達千萬;通過U會員實現線上引流，線下體驗消費，會員活躍數達3萬;樂家巢5個倉儲式門店以及飾品店都在網際網路支持下實行連鎖管理，實現總部與門店間的及時上傳下達。

克明面業電商事業部聯合創始人、麥禧食品總經理宋凱敏

克明面業是「中國主營掛麵第一家上市公司」，麥禧食品是克明面業發展電商業務單獨成立的分公司。克明面業電商事業部聯合創始人、麥禧食品總經理宋凱敏介紹，到目前為止，克明面業麥禧項目現有14家電商店鋪。通過U8+財務+供應鏈+電商財務業務一體化的業務流程體系，克明面業將所有線上平臺店鋪的終端數據及時的傳遞至U8+系統，真正意義上完成了 業務流、資金流、信息流的統一;

宋凱敏表示「我們正在使用U會員微信商城平臺正式進軍移動互聯渠道，未來規劃希望通過用友B2B營銷平臺U訂貨，實現我們克明面業營銷業務通過網際網路的方式的全面覆蓋消費終端。」

大圍山仙草電商總監麻思臻

大圍山仙草主要經營被譽為「中華九大仙草」之首的鐵皮石斛、鐵皮石斛衍生的化妝品和日化用品。大圍山仙草積極投入網際網路的創新變革中，大力發展打造線上業務體系與線下分銷體系相結合，為消費者及經銷商提供更全面，更高品質的服務。

大圍山仙草電商總監麻思臻介紹，通過U8+電商處理中心，將線上訂單下載到U8+中集中處理、統一發貨、高效處理B2C業務;通過U會員進行全面的會員年管理，提供豐富的營銷活動，以提升會員體驗。會員促銷準確記錄用戶每一項信息，根據這些信息判斷出會員的消費習慣，設計出適合會員的優惠推送和促銷手段，實現精準營銷。麻思臻表示：「U8+O2O方案融合線上線下，將前端業務與ERP無縫集成，對大圍山未來新業務的落地提供很大幫助」。

長沙僅是開始，用友U8+O2O全產業鏈峰會還將來到上海、北京、青島等城市，與更多零售企業面對面，幫助他們快速實現新零售，實現線上線下的再融合!

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