什麼是爆品？在產品同質化嚴重的今天該如何做出有差異化的爆品？
「爆品肯定會有表象，表象是銷量足夠大，用戶口碑足夠好，這是冰山露出水面的部分。我覺得的爆品內涵是，它是處在一個有足夠上升空間的風口賽道，能夠做減法，能夠抓住用戶最本質的一些需求。
從設計角度來說，是找到了一個設計最優解。同時，不管任何領域，要產生爆品，除了要做好產品，還要踩中流量的風口。」
這是近年來國內口腔護理市場新崛起的一個品牌——貝醫生的創始人章駿對於爆品的理解，是他在不斷的產品實戰中得到的最深刻的領悟。
貝醫生，是小米生態鏈企業北京青禾小貝科技有限公司的品牌，也是穀倉爆品學院第一家手把手孵化起來的，產品涵蓋傳統手動牙刷、電動牙刷、牙膏、漱口水和衝牙器。
重溫一下關於章駿和小貝科技的一些關鍵點：
創始人章駿，浙江大學工業設計專業畢業；曾任聯想創新設計中心主任設計師，期間獲得16項國際大獎和35項發明專利；2008年北京奧運會祥雲火炬主創設計師；
2016年小貝科技成立；
2017年，第一款產品——貝醫生巴氏牙刷在米家平臺眾籌24萬隻，打破小米眾籌生活類產品紀錄，先後獲得了四大全球設計大獎中的三個——紅點、iF和G-Mark，至今已累計銷售超3000萬支；
2018年，貝醫生電動牙刷眾籌上市，兩周賣了10萬隻，並被選為博鰲亞洲論壇唯一指定牙刷，至今累計銷量超500萬支；
2019年9月，小貝科技成為中國家用電器協會電動牙刷行業標準起草單位；
2020年，貝醫生入選品牌星球Brandstar「2020年度值得關注的新消費品牌」；新產品F3隨身衝牙器上線天貓僅3個月，躋身品類第三。
如今，貝醫生已經擁有80多項實用新型發明專利，斬獲近20項國際設計大獎，還是中國口腔護理用品協會的理事單位，中華口腔醫學會的單位會員。
其實關於貝醫生，關於創始人章駿，已多次見諸媒體報導，但對於這樣一家正在快速壯大和向前奔跑的創業公司與其創始人，值得用發展的眼光去持續觀察。為此，穀倉爆品學院再次對小貝科技創始人章駿進行了一次專訪，從一個全新的視角去看小貝所取得的成績。
以下內容根據採訪內容整理，未經受訪者審閱。
一、產品應該是負有「使命感」的
章駿畢業於浙江大學工業設計專業，屬於浙大計算機系，是國內為數不多折中了技術與藝術，同時很重視創新的一個工業設計專業。
2001年，章駿畢業加入聯想創新設計中心，擔任聯想創新設計中心主任設計師，在聯想一幹就是將近16年。而之所以能夠在聯想工作近16年，除了當時中國PC行業的飛速上升，還有一個重要原因就是企業本身的技術創新氛圍。
在聯想期間，四大全球設計獎項德國紅點獎、德國iF設計大獎、日本G-Mark設計大獎和美國IDEA，章駿已經全部拿到，還包括CES創新設計大獎、中國工業設計紅星獎。他的很多設計理念在當時已經極具超前意義。
在這段從業經歷中，他找了自己的設計元素，也形成了對於品牌的理解和表達方式。
2005年，為徵集2008年北京奧運會火炬設計方案，北京奧組委在全球範圍招標。聯想的設計團隊也積極參與到競標中來，章駿有幸成為主創設計師。
在章駿和團隊成員的頭腦風暴下，「紙卷託祥雲」的靈感從來自全球的388個設計方案中脫穎而出，一路過關，成為北京奧運火炬的設計方案。造紙術，中國四大發明之一，是民族的，沉澱了厚重的歷史意義。祥雲又是在中國傳承千年的非常有標誌性的中國文化符號，表達的是人們對於美好事物與生活的意願和追求。
從設計稿到做出火炬成品，又克服了材質的選擇、異形結構的加工工藝、在薄鋁外殼上蝕刻雲紋等難題。比如火炬外殼的加工，按照通常的磨具衝壓方式是做不出來的，因為限於祥雲火炬的形狀，根本無法拔模，包括我們看到的有立體浮雕感的雲紋的蝕刻與上色，在工藝上都經歷過大量的嘗試，最終找到了一種最優解，讓全世界看到了中國的祥雲火炬。
設計祥雲火炬的經歷，給章駿帶來了很大的收穫。
首先是對事物與專業的理解，比如對產品屬性、使用、視覺、生產製造的結合等方面的理解，也使他之前的經驗和能力得到了進一步的沉澱，更加拓展了他對於材料工藝應用的深度。
於章駿個人而言，首先是拓展了他對於自己的期待，更重要的是，章駿說，能夠有幸參與到一段歷史當中，內心其實經歷了一系列的變化，最初從主創設計師的身份出發，會覺得奧運火炬是自己的一個設計作品，當火炬成品被做出來並且第一次在自己手中點燃，作為一個重要歷史事件的參與者，他從內心深處感受到了一種使命感，這把火炬是大家的，是屬於所有中國人的。
在這樣的心理變化之後，章駿認為產品本身就應該是帶著使命的，而作為一名產品設計者，核心是讓產品更好地實現他們的使命。後來章駿創業，這種「使命感」也通過他的產品得到了很好的體現。
二、無論是搞設計還是做產品，要找到「根」
章駿常說，自己有兩個夢想：一是希望自己做的東西100年以後還有人記得。二是自己的產品在100年以後還有人用。北京奧運會火炬完成了他的第一個夢想，而牙刷就是另一個。
2013年，聯想首次成為PC行業的全球第一，聯想整個設計團隊獲得了紅點全球最佳設計團隊獎，是國內至今唯一獲得該獎項的團隊。
這個獎項是對一個設計團隊的最高認可。在章駿看來，當時的聯想設計團隊已經具備了某些東西。
如他所言，一家企業尤其是那些百年企業，能夠一代代延續和傳承，在他們的產品中是可以看到一種專屬於這家企業的靈魂、精神的，只要靈魂和精神一直存在，不管企業經歷過多少代管理者、設計者，這個品牌的核心都能夠得以延續，能夠真正做到即使歷經百年也依然被人記住，其產品也會一直有擁護者。
這種靈魂和精神，如果用一個字來概括，就是「根」。
在享受這種巔峰時刻的喜悅的同時，章駿開始思考，自己的下一個天花板在哪？新的機會和空間又在哪？
2016年，章駿離開聯想，叫上了幾個志同道合的人，踏上了創業之路。
如開頭章駿對爆品的理解：一是要選擇有足夠上升空間的風口賽道，二是要找到設計最優解。
1、風口：口腔賽道的螞蟻市場
選擇從一把牙刷開始，進入口腔護理賽道，出於幾點考慮，首先，過去在聯想的時候，章駿的產品設計方向以創新為主，但回想起來當時很多產品在某種意義上來說不夠接地氣；第二，口腔護理賽道快速崛起，牙刷是一種大眾剛需的消費品，接地氣。
這條賽道的現狀是，經過上百年的發展，口腔護理行業已經形成一個「螞蟻市場」。具體到牙刷這個類目，又分為傳統手動牙刷和電動牙刷。
傳統手動牙刷這個品類中，並沒有一個單獨的品牌，很多叫得上名字的其實是牙膏品牌做的牙刷產品，本質上是牙膏的附屬，所以說手動牙刷有品類沒品牌。
電動牙刷是有品牌的，並且有大品牌，比如飛利浦、歐樂B、松下等等，但前十大品牌的市場佔有率僅50%左右，市場上充斥大量小品牌、雜牌。雖然歐美的大品牌將電動牙刷產品帶進了中國市場，但他們的市佔率已經在不斷下降，大量新品牌在快速崛起。
從市場規模上來看，口腔領域一般分為三部分：
第一個是傳統的存量市場，即手動牙刷和牙膏，差不多接近400億的規模（其中牙刷約佔27%，牙膏約佔71%）。
第二個是增量市場，包括電動牙刷和衝牙器，市場規模在100多億元，未來3到5年可能會達到300到500億。
第三個就是消費品背後連接的口腔醫療市場，據衛生部第三次全國口腔健康流行病的調查結果顯示，中國八成以上的消費者牙齒都有問題。
所以這是一個典型的風口型市場，增速快，有前景，而牙刷又是整個口腔市場的薄弱環節和突破口。
需要明確的是，雖然現在做新品牌的門檻相比過去要低很多，但要做大品牌並不容易。
2、找最優解，做有「根」的產品和品牌
對於做產品的人來說，最直截了當的方式，就是用產品來說話，這就是章駿口中做爆品的第二個條件，找到設計最優解。
在對專業的口腔護理知識進行一番研究之後，章駿和團隊發現，包括自己在內，原來很多人一直在用錯誤的方法刷牙，而目前最科學的刷牙方法是美國牙醫學會推薦使用的巴氏刷牙法，要讓刷毛45度角對準牙齦溝進行清潔，也就是牙齒與牙齦交界的地方，因為牙齦溝裡的牙菌斑最多，牙菌斑在牙齦溝裡沉積24~48小時就會變成牙結石，進而容易引發牙齦炎、牙周炎等口腔問題。
貝醫生第一款產品，貝醫生巴氏牙刷就是從這個角度入手打磨出來的，健康正確的刷牙方式，就是貝醫生的「根」。
為什麼很多中國人寧願花高價買日本的牙刷，很重要的原因之一就是刷絲。
日本東麗是全球範圍內做刷絲做得最好的企業之一，他們研發了一種超細軟毛磨尖絲，尖端更細，整體柔韌度也更好，能夠更加有效地深入牙齦溝，清除牙菌斑，供貨日本高端牙刷品牌，堪稱刷絲中的愛馬仕。東麗刷絲配合巴氏刷牙法，能夠達到更好的刷牙效果。
要把一根小小的牙刷做好，刷絲的問題必須要解決，否則難稱高品質的好產品。當時國內並沒有企業使用東麗的刷絲做牙刷，所以想要拿到東麗的刷絲，對於初創的貝醫生而言極難。
幾經輾轉，終於與東麗方面取得了聯繫，章駿直接帶著開好模的牙刷樣品前往日本東麗總部。終於小貝也東麗達成了合作，這其中有小米的因素，但更大程度上還是源自於章駿團隊在產品解決方案上的極致追求，所以小貝才能與東麗建立起了非常堅實的合作關係和信任度。
3年之間，小貝與東麗之間深度互訪多達8次，甚至在章駿帶隊參訪東麗工廠的時候，被破例允許在產線上拍照。
（參訪日本東麗，右二為章駿）
這裡我們再重新看一看，貝醫生巴氏牙刷是如何打磨出來的。
三種刷絲——東麗銀離子抗菌絲和備長炭抗菌絲、高清潔力的德國PEDEX螺旋絲，通過不同的刷絲直徑和高度組合，更好適配巴氏刷牙法；以Apple Pen作為品質對標的標準，使用德國進口的食品級 PP 材料和軟膠材料，先後3輪開模，連模具鋼材都是德國進口的；採用馬斯特熱流道技術，生產工藝不斷優化；刷頭採用汽車A級曲面一樣品質標準的二階圓潤曲面設計，降低口腔中的異物存在感；刷柄採用光學級模具拋光，不易殘留汙漬；採用手機行業和電動牙刷上才會用的鐳雕工藝刻繪刷頸上的logo；給飛利浦、歐洲GSK、日本Sunstar等高端產品的代工廠......
就是這樣，貝醫生的產品真正打動了嚴苛的日本供應商，同時也收穫了用戶的認可。
跨界創業做產品，很多東西都是章駿在創業之後才知道的，也是在這個過程中，他更加明確了貝醫生的「根」——健康正確的刷牙方式，所有的產品打磨細節都是圍繞這個「根」來進行的，只為做出一種健康正確的刷牙方式的解決方案，而不僅僅是為了做一款外觀好看的產品。
包括後來貝醫生做電動牙刷，做「0+」牙膏，做衝牙器，也都是如此。比如貝醫生的電動牙刷S7，為了更好地保護牙齒，貝醫生設計了一個彈性刷頭，能夠有效防止用力過大導致牙齒受損傷；使用高速靜音馬達，動力充足，又能將噪聲保持在50-55分貝，低於行業平均水平的60-65分貝；創新首創「無級動力調節」，可以在不同工作模式下進行牙刷力量強弱的無級連續調節......針對兒童用戶，把充電底座做成了智能音箱，可連接小米小愛同學的雲端內容，小朋友可以一邊刷牙一邊聽一段兩分鐘的故事，沒有市面上很多兒童電動牙刷產品那麼多所謂的智能功能，只是通過一種當下喜聞樂見的方式拉近與用戶之間的距離。
章駿說，「貝醫生」希望用一種準醫療的專業態度來做好產品，希望每一個人在80歲的時候還能啃得動骨頭。這句話不是空口說出來的，世界衛生組織對口腔健康定義的標準就是一個人在80歲的時候還有20顆可以用來咀嚼的功能牙。
三、貝醫生2.0，做有料有顏有趣的品牌
「不要過多嘗試改變人的生活方式，不要嘗試努力教育用戶，順序真的很重要。」這是章駿對賈伯斯先做iPhone再推iPad的產品順序的理解。
由此及彼，小貝科技先做手動牙刷，再做電動牙刷、衝牙器，似乎也遵循著這一邏輯。
章駿稱，除了內核不變，其實貝醫生品牌的理念已經發生了階段性的變化。他講貝醫生創立的前3年叫做貝醫生的1.0階段，現在已經進入到2.0階段。
1.0階段，貝醫生就是單純地希望做一款準醫療的、專業的好產品。但隨著不斷深入市場，發現電動牙刷或者說口腔賽道，發生了一些明顯的屬性變化。
最初，電動牙刷、衝牙器這些產品被發明出來時，屬於醫療產品，後來慢慢變成一種電子類產品，又變成小家電。而現在，消費屬性越來越強，甚至已經有快消品的屬性出現。
從用戶端數據就能夠發現，在電動牙刷市場，40%以上的用戶是95後，雖然前後只相隔5年，但95後的用戶數比90後用戶數多一倍。
所以，貝醫生既希望讓用戶用到好產品，又不能把自己放在一個老師的位置，跟用戶說自己是最好的，因為用戶不會聽你的。
2.0階段，貝醫生正在進行品牌升級，要做一個有料有顏有趣的口腔護理品牌。
有料，是貝醫生沒有改變的內核，即1.0階段的準醫療態度，讓用戶使用過之後回不去，能夠復購，主動進行口碑傳播。
但是光靠有料還不夠，還要有顏值，因為顏值即正義，顏值即流量。作為一個新品牌，光靠跟用戶講口腔護理理念，講刷牙方式，是無法吸引用戶的，只有當他們覺得一款產品好的時候，才會願意去深入了解這個品牌。顏值必然是吸引用戶流量第一關。
有趣就則是希望更具傳播性，章駿不希望貝醫生變成一個板著臉教育用戶的角色，而是一個與用戶平等，能夠吸引用戶使用和關注，並且因為有所獲益而願意主動傳播的品牌。
2020年，貝醫生有了自己的IP形象——貝小猩，一隻穿著白大褂的猩猩，萌且專業，為的就是能夠更快地與市場中最大的用戶群95後、00後年輕用戶建立情感聯繫。
當下，貝醫生的團隊有一百多人，匯聚了來自IT、手機、小家電、日化等行業的人才，其中有一半左右是產品研發人員。章駿認為，這樣一個高跨界度的團隊才能真正打破一些行業內固有的東西，所以其實貝醫生在技術方面已經做到可以與進口品牌產品正面PK，甚至於領先進口品牌。
同時，他也認為只有將有顏、有趣、有料與產品有機融合起來，做出來的產品才不會冷冰冰，而是既有足夠高的專業度，又不拒人千裡之外的專業產品。
在此基礎之上，章駿認為貝醫生要以行業終局的競爭為目標，以終為始，通過對未來1年、3年、5年甚至10年的行業格局變化的預判，做好自身的規劃。
這種關於終局競爭的思考，不僅僅局限於產品形態，還包括未來市場會有哪些品牌？行業競爭靠什麼？貝醫生能否做好相應的準備？關鍵點是什麼？破局點在哪裡......
當下章駿和小貝科技所做的一切都是在為未來那場終局競爭做儲備。
四、「創業需要一點盲目的樂觀！」
產品與品牌的理念和邏輯、企業未來的規劃如此嚴謹清晰，但當談到創業幾年的感受，章駿說「創業需要一點盲目的樂觀」。
章駿說，其實回頭看看創業這幾年，好像事情並沒有那麼複雜，自始至終沒有去想創業的錢從何而來，沒有為創業之初個人收入減半而急躁，也沒有想過未來會面對什麼樣的困難和挑戰。不那麼理性，在章駿看來是創業所應該有的必要的盲目樂觀。
同時這也是一種態度：只要內心篤定，方向明確，就堅定不移地幹下去，不要瞻前顧後。
以貝醫生的初創團隊來說，除了跨很多行業，同時也跨越了很大的地域距離，但他們願意遠離家鄉，跟著章駿到北京創業。
其中一位產品研發負責人來自於某知名日化品牌，是一個非常有夢想、有情懷的人。當初，他是帶著愛人和兩隻寵物貓以及全部家當，自駕兩千多公裡從廣州奔到北京，租了一間平房，就開始跟著章駿一起創業的。
幾年過去，初心不改。最近一次貝醫生團隊討論未來十年的規劃時，他說希望大家記住他做過的產品。
這是不是一種「盲目的樂觀」？
其實在這幾個略帶自嘲味道的字中，有著明顯的設計師出身的產品創業者的執念：就是要做出好產品，也可以說是一種情懷。設計師出身的產品創業者身上，大都有此共同之處，如果缺少了這一點，是做不出好產品的。
所以對他們而言，所謂「盲目的樂觀」其實更應該這樣解釋：方向很明確，信念很堅定，做事很堅決，別的都可以先不管，把產品做好是第一位。
往往，這樣的人運氣都不會差。