作者：小涵 微信公眾號：小說寫作指南
「願意，在角落裡唱沙啞的歌，再大聲也是給你，請原諒我，不會說話。」
by陳奕迅《不要說話》
最近，黃渤導演的電影《一齣好戲》叫好又叫座。熟悉娛樂圈的人都知道，黃渤長得不帥，學歷也不高，卻八面玲瓏，討人喜愛。
其中最主要的一個原因是——黃渤很會說話。在參加《魯豫有約》的時候，主持人魯豫調侃他，聽說你現在可以啊，很火是吧？黃渤這樣回答，那肯定是火，你想都坐在這兒跟魯豫聊天了，那還能不火嗎？一句話化解了有殺傷力的問題，還不動聲色的把自己、魯豫和節目組全誇了。
你的嘴巴，就是你的風水。心理學家家丹尼爾·戈爾曼認為，與人溝通屬於情商的一部分，一個人能否取得成功，主要看情商。我們的智商很大一部分由基因決定，情商則取決於我們後天的學習。學會好好說話，只需掌握這三步。
一
好好說話第一步——懂得保持沉默
生活中有這麼一種人，說話惹人嫌，自己卻不自知，他們誤把刻薄當幽默，誤把不合時宜當坦誠。他們大大咧咧，口無遮攔，該閉嘴的時候不閉嘴，給自己惹了不少麻煩。
有這麼一個故事，講的是一戶人家添了孩子，親朋好友都來祝賀，有人說，這個孩子腦門大，以後肯定聰明；有人說，這個孩子愛笑，以後能當喜劇演員，有人嘆了一口氣，哎，不管怎麼樣，他以後也是要死的。主人家勃然大怒，把那個人轟了出去。這個人說的話有錯嗎？沒錯，因為人都要走向死亡，他錯就錯在說話不分場合，不看對象，瞎說大實話。
我之前實習的公司，有一位同事也是這種人，他自認為風趣幽默，卻總和別人開一些不合時宜的玩笑，讓人不舒服。和他搭檔的哥們兒是個老實人，女朋友劈腿了，他就在公司裡天天喊人家「綠巨人」，氣得人家和他反目成仇。
公司來了位剛畢業的女大學生，他見面就喊人家」飛機場「，女孩見他就繞著走。除了捉弄同事，他還把領導起了各種各樣的綽號，什麼「地中海」啦，「老妖怪」啦，搞得人盡皆知。
自然而然，他在公司裡四處樹敵，人際關係糟糕，但他卻覺得不是自己的錯，而是別人開不起玩笑。
風趣幽默不是拿別人的缺陷痛點開涮，讓別人陷於尷尬的境地，那是尖酸刻薄。
坦誠大度也不是口無遮攔，說話毫不顧及他人感受，那是自私愚蠢。
這位同事雖然能力出眾，但因為情商過低說話口無遮攔，工作多年一直碌碌無為。
成年人的社交中，要知道：別人不是你的父母，沒有義務去包容你和寬容你。坦蕩不是不說假話，只說真話，而是懂得有的真話能說，有的不能說。
如果你的話惹別人不高興了，請及時閉嘴和道歉，而不是大大咧咧地說，哎呀，和你開個玩笑而已，你別介意啊。
沉默永遠是你保護自己的最佳武器，聽永遠比說重要，如果你還沒學會好好說話，請學會閉嘴！
二
好好說話第二步——不要隨便評判他人
昨天，表妹圓圓給我打電話，說了一件又好氣又好笑的事兒。
圓圓在姑姑的介紹下去和一個男孩兒相親，男孩兒剛剛打完籃球，人高馬大，面目硬朗。見到他的第一眼，圓圓看他穿著大背心，大褲衩，雖然有點不開心，但還是小鹿亂跳。可是兩人沒說幾句話，圓圓就藉口上廁所，匆匆告辭。
為什麼？圓圓告訴我，兩人剛見面，男孩兒說完你好後，就直愣愣地上下打量著她，還沒等她自我介紹完，他就說，哎呀，你怎麼穿這麼短的裙子？還化了這麼濃的妝，感覺不像是居家過日子的女人，不過我喜歡。
圓圓當時心中一萬個不爽，我把自己打扮的美美的來見你，你穿得這麼隨便算了，還任意評判我，你當自己是誰啊。
於是，這次相親兩人最終不歡而散。回去後，男孩又發過來微信，「妹子，我這麼高，你這麼矮，我這麼黑，你這麼白，我這麼瘦，你這麼肥，我這麼素麵朝天，你這麼濃妝豔抹，我覺得咱倆挺合適的，說吧，下次約會什麼時候，老漢我隨時奉陪！」圓圓二話不說，直接拉黑了男孩兒。
這個男孩犯的錯誤很多人也都犯過，那就是在沒有充分了解對方是個什麼樣的人的情況下，隨意評判他人。生活中有這麼一種人，與人交往時好為人師，自以為是。哎呀，你穿超短裙，肯定風騷不正經；哎呀，你這次考試不及格，肯定沒有好好學習；哎呀，你居然不吃香菜，肯定挑食難侍候……
他們評判完他人後，還會給出一些可笑的建議；你應該怎麼怎麼做，怎麼怎麼樣。
他人需要的是理解，而不是評判，如果你總打著為他人好的名義評判他人，要求他人做出改變，你就會成為孤家寡人。
菲茨傑拉德在《了不起的蓋茨比》中說過 ，我年紀還輕，閱歷不深的時候，父親教導過我一句話，我至今還念念不忘。「每逢你想要批評任何人的時候，」他對我說，「你就記住，這個世界上所有的人，並不是個個都擁有你那些優越條件。」是啊，我們認識自己尚且不易，何況是認識他人？
三
好好說話第三步——學會使用「狀態＋感受」
買車票時，有人插隊，擠進你的面前，你會怎麼辦？自習室裡，有人大聲吵鬧，你會怎麼辦？別人的不良行為影響到了你，你會怎麼辦？
大學的時候，我有一個舍友小濤中午不午睡，愛用手機大聲放歌。
室友東哥很氣憤，好幾次和他吵架，你能不能別放歌了？你是不是存心讓大家睡不好覺！你有點素質好嗎？這些話，當時有用，可過了一段時間，他又開始午休時放歌。
一個悶熱的午後，小濤又用手機放歌了。東哥說：小濤，你放歌的時候我在午睡，被吵醒的時候，我感到很不爽……
小濤立馬回嘴，我放歌礙你啥事了？你不爽和我有什麼關係？別人都能睡著就你睡不著？
這次東哥沒像往常一樣反唇相譏，而是心平氣和的說，我相信你放歌不是無意吵別人的，可是我的睡眠比較淺，容易醒，所以你能否將音量調低一點？
做好吵架準備的小濤驚訝的看著東哥，居然默默點了點頭，戴上了耳機。之後，中午他再也沒有在宿舍放過歌。
後來我問東哥，是什麼魔力改變了小濤的行為。東哥說，之前對待一個自己看不慣的行為，他就認定對方是存心的，是不想讓別人好，這個人有問題。於是溝通的時候，他訴諸於激烈的情緒，而不是理智。
直到看了一本叫《非暴力溝通》的書，對待他人影響自己的不良行為，作者給出了解決之道，要對事不對人，要聚焦於事情而不是批判個人的品格。最重要的是：當我們想要改變他人的行為與他人溝通時，先試著描述自己的狀態與感受，這樣別人才能理解自己的行為對你的影響，從而真正做到改變。
四
發展心理學認為，人的氣質是天生的，但是性格能經過後天努力，往好的方向培養，改變。
有人天生內向不假，可是不愛與人交流不代表情商低，不會說話。
外向的人喜歡與人交往溝通，在與外界的積極交往中，他們能不斷提高自己的溝通能力。
所以說，想成為一個情商高的人，請勇敢地走出去，去試錯，去交流。而不是躲在自己厚厚的殼裡自怨自艾，哎呀我就是天生不會說話，什麼都改變不了的，我就是這樣的人。
在與人交往時，我們要做到多聽少說，要有同理心，試著去理解他人的感受，而不是隨便評判他人。幽默中有分寸，坦蕩中有保留，方能成為受歡迎的人。