在培訓學校,招生老師的工作都可以分成這兩部分:
一部分是尋找目標家長,即我們說的招生引流工作;
一部分是轉化目標家長,即實現客戶下單成交。
但是很多招生老師剛入職的時候,都是懵懵懂懂,被動的完成學校制定的業績指標。往往需要經歷很長一段時間的摸爬打滾以後,才能摸索出一條成長的路徑。
今天就從剛入職招生老師的工作流程以及成長路徑,為大家分享如何快速提升業績,並實現自我成長、自我增值!
1、知己知彼,才是關鍵
剛入職培訓機構的招生老師,首先要做的事情恰恰不是馬上招生。而是應該對內自視,儘快對學校做一個全面深度的了解。
了解的內容可以參考以下內容:
學校是:單體品牌;區域連鎖品牌;全國連鎖品牌
學校開設了________科目
學校開設了________課程;課程定價標準是________
學校的課程來源是:自研;採購;加盟;混合
學校課程的主要競爭力表現在________;
學校主要解決家長的________痛點需求;
學校的學員人數一般維持在________人;年齡大概分為________幾個層次
學校目前有________位老師;開設了________個班級
學校的主要推廣渠道都有________
對學校的情況摸清楚以後,招生老師要走出去,摸清」戰場地形、敵軍情況」。
線下教培主要覆蓋的是機構所在地的3-5公裡範圍,所以招生老師的戰場就是以學校為中心的3-5公裡範圍,需要摸清楚的情況主要包括:
有多少所學校?分別是多少幼兒園,多少小學,多少中學?
有多少小區,共多少戶(可參考二手房源網數據)
有多少培訓學校,學員年齡層次一致的有多少所?競爭對手多少所?
摸清競對基本情況,包括學生人數,老師人數,課程來源及課程核心競爭力等等,越細緻越好
了解其他培訓機構的推廣方式,並建議搜集相關物料,存檔分析
剛入行的招生老師,把這塊內容做到位了,就可以開始著手進行下一步工作了。
2、招生引流,善用工具
俗話說,巧婦難為無米之炊。招生招生,找到生源就是招生老師工作順利開展的關鍵之一。
比較常規的線下招生引流方式有:
1. 地推
地推可以在:①學校門口 ②書城門口 ③社區附近 ④大型賣場門口
2. 展會
需要關注當地的招生教育相關展會,提前做好物料安排(展架、易拉寶、傳單、海報等等)
▲物料參考
3.掃樓
掃樓最重要的一步就是進入小區,剛入行的招生老師一定要排除心理障礙,昂首挺胸,充滿自信,切忌躲躲閃閃。
用線下地推時,招生老師可以將自己的招生二維碼列印在傳單上,一旦有意向的家長掃碼填寫資料後,該家長線索將會自動記錄在招生老師名下。
在校管家系統中獲取自己專屬招生二維碼的路徑是:登陸校管家-招生管理-意向客戶管理-下載招生二維碼
線上引流的工作覆蓋面會更廣,但是需要提前做好籌備,我總結了一下,剛入行的招生老師通過線上招生引流有以下幾個流程:
剛入行的招生老師在策劃活動的時候,一定要注意思考清楚,策劃這次活動的目的是:課程拓客?續班續費?新課拓科?
想明白我們活動的目的以後,就可以針對性策劃活動:老帶新活動/裂變分銷活動/拼團砍價活動/家庭講座/優惠大促/免費公開課/內容營銷……
比如下圖為校管家的小竹通招生工具
通過校管家小竹通,機構能監測到活動效果,以便於後期復盤,獲取的家長名單也能同步進入招生老師個人線索池,方便老師後期跟蹤促單。
3、轉化成單,精細管理
剛入行的招生老師成功獲取到生源以後,就進行到了最關鍵的一個節點,轉化客戶。如果不能成功,那麼意味著前期所有的工作都白費了。
關於如何成單和促單,網際網路的發達,讓各種快速成單的話術廣為流傳,大家可以去搜索關鍵詞「招生話術」並甄別參考。
但是我們一定要記住:招生工作都是在與人打交道,人各不相同,不可能拿著一個公式就能套用到所有人身上, 更不可能拿著一套話術去說服所有人。
招生老師入行後要想得到成長,就一定要系統性對待招生工作,打造自己的能力,譬如數據分析能力。
為什麼呢?因為關注結果,你只能成為一個普通的招生老師,成長空間受限制,但是關注過程才有機會成為頂尖高手。
招生業績的提高,是需要將招生轉化的每一個環節精細化,然後利用數據分析找出在這個環節之中最關鍵的事件,將每個關鍵事件做好,然後整個的招生轉化過程才會更有效率,最終才能成交促單。
使用銷售漏鬥,對於剛入行的招生老師來說,是提高生源轉化率非常好用的一個工具。
在校管家中,招生老師只要準確錄入了意向客戶信息,及時記錄跟蹤環節,保證銷售漏鬥數據來源的準確性,就能自動生成自己的銷售數據。
另一方面,分析這些招生數據報告,就是對自己工作的總結,讓剛入行的招生老師更清晰、更宏觀的看待一個市場的脈絡,快速達到對招生情況深度熟悉的程度,感知市場動態變化,並發現自己的短板,查漏補缺。
希望今天這篇文章可以為還在迷茫中的萌新老師們一些思路,儘快成長為高手,高高手!