終於,新加坡三家廉價航空公司我都坐過了!
先是亞洲航空公司,然後是今年五月份起飛的惠旅航空公司,到昨天(15日)我又坐上了飛虎航空公司的首趟航班,飛到曼谷來。
說實在的,自從「廉價航空」一詞開始登陸新加坡以來,跑航空專線的我,就有這樣的「殊榮」,每一次都有幸,趕在這幾家廉價航空的首航當天,搭乘他們的飛機飛到曼谷來。
說起來,連我自己都不敢相信,單是在今年我前後已經到曼谷八次了。其中,五六次都是拜廉價航空公司所賜;有好幾回左腳才一著地,右腳又得登機,搭乘同一架機回返新加坡。一來一回的,去曼谷的目的,就是為了試一試飛機好不好坐、機上的服務周不周到。
積累了這麼長的「廉價航空」飛行小時(Flying Hours),一些朋友甚至開我的玩笑說我是「廉價記者」。我想我真的有義務,根據給這三家廉價航空打打分,評評它們的優缺點。
虎航和惠航最大的優勢在於它們都選擇嶄新的A32O型號飛機。這款飛機看起來感覺較為寬敞,再加上兩家公司飛機都是全新的,所以引擎也較安靜少噪音。亞航的飛機較舊,雖然曾經過翻新美化,但還是比全新飛機遜色一點。
論座位舒適度,就要讓惠航稱冠了。比競爭對手的座位寬暢、多出十公分的伸腿空間,也正是惠航不斷宣傳的一大賣點。身高不及1.7米高的我,絕對不算是手長腳長的高妹,卻很在意膝蓋老是被前方椅背壓著的難過感覺。三家航空公司之中,惠航的座位是最大最舒服的。另外,惠航和亞航都採用皮製座椅,坐起來也比較舒服。
我向來不喜歡吃冷冰冰的食物,惠航的食物雖然算不上美味可口,但是勝在,空姐在端給你之前都已經加熱了。吃在口裡,覺得很溫暖。惠航的食物是免費的,一人一份,不許挑食,沒得選擇。
亞洲航空和虎航的食物,只賣不送。我其實很享受在無聊的航程中,可以仔細研究自己到底應該吃哪一種三明治,打發一下時間。
論食物價格,亞洲航空比虎航略微便宜,飲料和三文治的選擇也比較多樣化。虎航上有獨家售賣一種鐵罐裝的澳洲葡萄酒,價格還算大眾化,如果你搭飛機一定要美酒相伴才過癮,葡萄美酒是個不錯的選擇。
撇開一元(新加坡幣,下同)和四角九分的「割喉」促銷機票不談,三家的機票價格其實相去不遠。同樣是一個月之後,同天到曼谷的來回機票加上各種稅務,亞航最便宜(132元)、虎航第二(179元)而惠航報187元。
從航班時間表來看,首選則是虎航,惠旅航空和亞洲航空都不是很理想。如果你來曼谷是為了爭取時間購物,那麼虎航能滿足你早來曼谷、遲回新加坡的需求。虎航三趟航班的時間很理想,最適合三天兩日遊。
論機艙服務,其實三家都很好,空姐同樣親切友善,笑容可掬。不過,我個人比較欣賞穿著打扮輕鬆活潑的惠航空姐。因為她們比較像鄰家女孩,懂得如何讓機艙內洋溢一種自在歡愉的氣氛。
辦理登機手續方面,虎航顯得有些混亂,有些搭客抱怨等待時間太長。虎航應該更有系統一些,縮短辦理登機手續的時間。虎航規定早辦登機手續搭客就能早一點進入機艙挑自己喜歡的座位,這樣不失為一種公平合理的做法,鼓勵搭客準時到機場,值得加分。
目前看來,三家航空公司各有優勢和缺點,有些不足之處在積累了多些經驗之後一定能獲得改善。誰該得第一,現在下定論還太早也太不公平。
當然,以上評價,純屬「廉價記者」的個人觀點,僅供你參考。
很快,第四家廉價航空就要投入服務了。今年底,澳大利亞快達航空公司(Qantas)投資的廉價航空公司亞洲捷星就要起飛,到時候,不單單是貨比三家,廉價航空服務競爭會越來越殘酷,搭客的眼睛,也會越來越雪亮。
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(新加坡《聯合早報》, )