你是否遇到過這樣的情況?
在思考問題或者多人開會討論問題時,當有人提出一個新觀點時,我們本能地會判斷這個主意是「行」還是「不行」,經常會有人馬上會提出質疑(並且確實有理),然後對方也會辯論。每一方都試圖用邏輯和推理來證明對方是錯的。最後,辯解佔用太多時間,結果也常常令人失望。
類似的衝突,每天都在上演,無論是工作中,還是生活中。儘管辯論是一種有效的思維工具,但把它作為最主要的思維方法卻存在很大的局限性。不僅會造成溝通效率的低下,還會大大破壞團隊的凝聚力,影響團隊的協作。
那麼,有沒有一種思考方法,能理清之前一團亂麻的討論情形,提高我們的思考和決策效率?
答案是,有,六頂思考帽。下面就為你解讀《六頂思考帽》書中的精髓。
實現平行思維的工具
六頂思考帽
六頂思考帽以藍、白、紅、黃、黑、綠六個顏色來標示思維,用帽子作為比喻,給思考一個指引地圖。
藍色負責「管理調控思考的整個過程」
白色幫助提供思考的「信息與數據」
紅色代表思考的「直覺和感覺」
黃色表示思考問題的「價值和利益」
黑色表示「風險和困難」
綠色代表「創意和新想法」
六頂思考帽使得思考能從不同側面展開,取代了一次性思考所有因素的做法。在統籌管理思考(藍帽)的前提下,集中分析信息(白帽),利益(黃帽),情感(紅帽)以及風險(黑帽)等,使人們可以依次對問題的不同側面,給予足夠的重視和充分的考慮。
總而言之,六頂思考帽其實就是強調了一個非常簡單的概念:它只能允許思考者在同一時間內只做一件事。思考者要學會將邏輯與情感、創造與信息等區分開來,這一概念就是六頂思考帽的方法。
如何使用六頂思考帽?
當一個人正需要考慮某項任務或計劃。那麼,他很有可能會遇上兩種情況:
一種是頭腦一片空白,毫無頭緒,他不知道從何開始;
另一種是他頭腦一片混亂,無數的想法攪在一起,他不知道如何理清這些頭緒。
那麼,在這種情況下,他就可以先稍稍靜一下,然後按照六頂思考帽的使用規則,將各類頭緒一條條地分析下去呢。六頂思考帽可以幫助他設計一個思考提綱,按照一定的次序思考下去。
很多人開會時都會遇到相似的狀況:
會議冗長而極其低效
討論時爭論不休很難達成一致意見
會議議題時常偏離……
六頂思考帽,可以讓會議打破常規的思考習慣,讓帶著不同問題的人們在同一時間裡只思考一件事,專注焦點問題,按照順序來談論問題。同時不同的思考順序也可以產生不同的思維效果,創造性地解決發展中遇到的問題。
以最為典型的集體會議討論某一決策為例,六種顏色的含義和使用順序為:
廣闊的藍色,表示「管理調控」。藍色思考帽負責調控思考的整個過程。它負責安排思考的先後順序和分配思考時間,指引思考的方向,就像一個樂隊的指揮。
當思考一開始,我們要「戴上」藍色思考帽,對所思考的問題進行定義,為整個思考的過程確定目標和方向,之後再考慮從哪些方面進行思考,再計劃每個方面思考所花費的時間。在集體討論的時候,藍帽子就是主持人的角色,確保參與討論的人按照思考預定流程進行思考。
潔白的物體有一點痕跡都可以看見,白色表示「信息和數據」。「巧婦難為無米之炊」,思考問題也需要第一手原料。解決問題和做出決定的前提,離不開探索事實情況。
白色思考帽就是幫助我們充分搜集數據、信息和探索所有需要了解的情況。它確保我們中立而客觀全面地去了解事物,在此基礎上才做進一步的思考處理。在團隊探討問題的時候,所有參與者都要說出自己所掌握的信息和了解的情況。只有在這頂帽子裡面,我們可以了解自己不知道而別人知曉的信息,達到信息共享,不至於大家在信息不對稱的情況下對一件事情進行討論。
白帽思考使我們獲得更有質量的信息。我們做出任何的決策都會依據所掌握的信息,而很多錯誤的決定都源於對某些信息不了解,錯誤的信息則會影響我們的判斷。
充滿生機的綠色,表示「創意和產生新想法」。通過頭腦風暴提出解決方案。戴上綠色思考帽,我們就專注於想點子,尋找解決辦法。在一個時間段,對想出來的方案不做評價,任其發展,這一點在團隊創意思考時尤其有價值。因為思維的習慣告訴我們,一旦別人提出一個想法的時候,我們會自然地進行判斷,考慮這個主意是否可行,又會考慮為什麼不行。
當別人提出為什麼不行的時候,我們就會辯論為什麼行。這樣一來,很多有價值的觀點在萌芽狀態就被抹殺了。綠色思考帽要求把所有的點子都排列出來,不進行判斷,鼓勵把這些已有的點子作為「跳板」而引導到更新的想法上去。所以,綠色思考帽為創新提供了培育的土壤。
如同陽光和收穫的金黃色,表示「價值和利益」。戴上黃色思考帽,讓我們把注意力集中到發現價值、好處和利益方面,尤其是在別人不容易尋找出價值的地方。
同時,戴上黃色思考帽可以讓我們學會使用它尋找到機遇和積極的方面,特別是在遇到問題和困難時,我們更要學會戴上黃色思考帽思考。
謹慎的黑色,表示風險、困難和問題。戴上黑色思考帽,只專注缺陷,找到問題所在。在企業中,管理者時時面臨著選擇和決定。
在做決定之前,我們不得不對風險和潛在的問題做思考,然而有的風險僅憑直覺很難一眼發現,但只要多努力一點就會找到。這種努力就是黑色思考帽所能做到的,使我們一段時間只專注於對風險和問題的尋找,這樣很多問題就相對容易被發現。在團隊討論中,我們還可以發揮團隊的力量,讓團隊的成員一起從不同的接觸面去查看問題和風險。
充滿熱情的紅色,表示「直覺和感覺」。紅色思考帽是我們在傳統思考方式下最常使用的一種思維方式。當我們喜歡一個人的時候,一切都報以好感,自然他提出的觀點就容易被接受。反之,當我們不喜歡一個人的時候,儘管他提出的觀點很好,通常似乎難有耐心繼續聽下去。
紅色思考帽為情感、感覺、直覺提供了表達的機會,也只有讓別人把感覺表達出來,我們才能對事情有所判斷和衡量。它就像溫度計一樣可以測量大家處在什麼狀態,了解團隊對某一觀點的支持或反對程度。紅色思考帽創造了更多的機會去讓團隊成員釋放情緒和互相了解感受,並讓個人意識到如何控制和調節自己的情緒。
總結陳述,做出決策。
綜上所述,六頂思考帽的使用順序和邏輯是:
1. 陳述問題 (藍帽)
2. 事實與數據(白帽)
3. 提出解決問題的方案(綠帽)
4. 評估該方案的優點(黃帽)
5. 列舉該方案的缺點(黑帽)
6. 對該方案進行直覺判斷(紅帽)
7. 總結陳述,做出決策(藍帽)
通過六頂思考帽的訓練,人們可以掌握:
高度集中於高效會議的方法;
在多數人只能發現問題的地方找到機會;
發現一個問題的新角度,從而找到商業機會;
將問題分解成不同層次的技能;
培養團隊的協同思維能力;
減少溝通中的對抗;
創建動態的、積極的環境爭取人們參與;
有效地提高創造能力;將解決方案貫徹下去;提高執行力。
因此,六頂思考帽的應用非常廣泛,可以個人使用、對話中使用和團隊中使用,提高效率,促進產生有質量和建設性的結論。
「藍色思考帽」的重要性
藍色帽子意味著回顧對思考過程的回顧和總結。它控制著思考過程。藍色帽子就像是樂隊的指揮一樣。
戴上其他五頂帽子,我們都是對事物本身進行思考,但是戴上藍色帽子,我們則是對思考進行思考。戴上藍色帽子的人會從思考過程中退出來,以便監督和觀察整個思考過程:
1.我們現在到了哪裡?
我們現在進行到什麼地方?問題焦點是什麼?我們還要做什麼?這些問題旨在明確我們此時此刻的思考是在做什麼?我們是在漫無目的地閒逛呢,還是正在努力做什麼呢?
2.下一步是什麼?
我們下一步應該做什麼(在我們的思考過程中)?藍色思考帽者可能建議換上另外一頂帽子來思考,或者做出總結,或者明確思考的焦點。
當大家看起來不知道下一步該做什麼的時候,就有必要提出指導建議了。也許每個人對下一步該做什麼有不同的意見,這時就需要做出決定。如果大家都清楚地認識到下一步該做什麼,那就直接進入到下一步。
3.思考的程序
除了確定下一步該做什麼以外,藍色帽子還可以用來設計整個思考過程的程序,亦即對不同的思考步驟做出日程安排或使用順序。這通常是在會議開始時進行,但也可用於任一時刻。思考程序可以涵蓋整個會議過程,也可以只用於一個項目或項目的一部分。
在有些情況下,思考程序由六頂思考帽的使用順序構成。藍色帽子旨在正式地對待思考。就像電腦程式設計師為電腦設計程序一樣,藍色帽子也為思考過程設立程序。
4.總結
在思考過程中的任何一點,參與思考的成員都可以戴上藍色帽子並要求做出總結。「我們現在進行到哪裡了?我們走得有多遠?我們能總結一下嗎?」這個總結可能給大家帶來一種成就感,也可能會顯示出到目前為止大家的思考仍毫無成果。總結還有助于澄清各個不同的看法。
5.觀察和評論
藍色思考帽者超越了思考過程,並俯瞰著所發生的一切。因此,藍色思考帽者負責觀察和評論。「看來到目前為止,我們一直在為會議的目標爭論不休。」「我們本來是要考慮好幾個方案的,可現在只討論了一個方案。」「今天早上已經進行了大量的紅色思考帽。」藍色帽子的功能是使思考者清楚地認識到自己的思考行為。思考行為是有效的嗎?
6.藍色思考帽的錯誤用法
在實踐中,其實有很多人已經在運用藍色思考帽,只不過他們不直接這麼說罷了。但是,明確地把它說出來會更有效。應該避免濫用藍色帽子,如果每隔幾分鐘就中止會議做一個藍色帽子評論,很容易惹惱大家,偶爾使用會更加有效
拓展應用場景
如何指導更加集中、高效的會議
如何在大多數人只能發現問題的地方發現機會
如何從全新和不尋常的角度看待問題
如何從多個角度看問題
如何培養協作思考
如何減少交互作用中的對抗性和判斷性思考
如何採用一種深思熟慮的步驟來解決問題和發現機會
如何創造一種動態的、積極的環境來爭取人們的參與
如何解決問題時發現不為人注意的、有效的和創新的解決方法
如何為公司貫徹解決方案的簡單易行的工具
高度集中與高效會議的方法
如何在多數人只能發現問題的地方找到機會
如何發現一個問題的新的角度,從而找到商業機會
將問題分解成不同層次的技能
培養團隊的協同思維能力
減少溝通中對抗的方法
如何創建動態的、積極的環境爭取人們參與
最後總結,在人們習慣使用的垂直思考和批判性思考兩種思維方式之外,六頂思考帽為我們提供了「平行思維」的模型工具,提供了一條讓思維全面發展、並不斷延伸的路,避免人們在某一環節過分關注孰對孰錯,既有利於人際溝通,又提高了團隊的創造性。
當你通過實操,學會了如何組織思考,你就真正掌握了六頂思考帽,這將有利於你個人的工作開展,也更有利於你組織團隊進行協同思考、頭腦風暴,共同創造價值。