疫情期間,傳統經濟模式受到衝擊,「無接觸」經濟作為替代形式橫空出世,催生了各種各樣的新生活形態:在線教育、遠程辦公、社區電商、掃碼登記成為人們日常生活的重要組成部分。
其中,社交電商在疫情場景下蓬勃發展,滿足居民「買買買」需求。而騰訊小程序電商作為憑藉最貼近用戶的使用場景快速切入。
根據阿拉丁小程序統計平臺和阿拉丁指數的估算,全網小程序 DAU 在 2020 年 2 月最高已衝到 4.5 億,2月份小程序數量突破390萬。
還有兩日,騰訊2019年四季報披露在即。而此前,騰訊曾在微信公開課PRO中披露小程序實現日活3億、全年交易額8000億的靚麗數據。再加上近期小程序生態的活躍表現,券商普遍認為,小程序或成為騰訊Q4財報最大亮點之一。
在當前大跌的全球股市悲觀氛圍中,市場亟待尋找新增長的價值窪地。興業證券認為,輕度+O2O 等多個用戶場景拓展驅動小程序 GMV 翻倍;2019 年開始,小程序電商已經進一步成為繼傳統電商、直播電商、社交電商後的線上新形態。
無接觸經濟催生小程序火爆
疫情期間,騰訊微信在醫療、資訊信息、民生政務、消費等多領域充分發揮了連接與服務能力,為11億多用戶開啟「無接觸經濟模式」,小程序則是其中重要的連接器之一。
公開數據顯示,在需求最緊迫的醫療健康領域,「騰訊健康」小程序快速開通線上「找醫生」功能,來自全國各地的呼吸內科醫生,通過微信為市民提供7×24小時的專業意見,積極緩解了自我隔離期間市民就醫需求。此外,騰訊醫典和騰訊新聞較真平臺都開設了實時闢謠,針對流傳度高的傳言進行闢謠或驗證,大大降低了人們的恐慌心理。2020年1月20日至2月13日期間,騰訊醫療類小程序用戶環比增長347%。
同樣需求旺盛的還有教育行業,上述期間小程序活躍用戶環比增長了485%。以班級小管家這款教育小程序為例,疫情期間,該款小程序新增打卡導出成Excel表的功能,方便老師每天統計班級的健康情況,並導出上報。數據顯示,疫情期間這款小程序日活暴增,接近800萬。
而在民生政務方面,騰訊政務行業小程序用戶環比增長近60%。其中,廣州市政府上線的「穗康」小程序上線當天訪問量突破了1.7億,截至2月16日累計訪問量破6.4億。武漢協和醫院開啟小程序網上門診服務,就為60000餘名市民提供了線上服務。
小程序助力零售商高效流量轉化
阿拉丁小程序統計平臺還發現,在最近兩個月新增的 60 多萬小程序中,傳統行業是最多的,包括但不限於餐飲、商場、品牌、渠道等。這些過去需要花巨大成本和時間去教育的線下行業,卻因為疫情,倒逼了商家快速擁抱新技術去連接新用戶。同時,網際網路教育、電子商務、在線辦公、工具類等網際網路企業大舉進軍小程序。
除了在醫療、教育、政務等行政領域的快速爆發外,小程序憑藉強大的C端觸達能力,成為了疫情期間商業流量轉化的重要武器。
一方面,小程序作為騰訊TO B重要連接工具,是企業微信與微信共通中,承擔私域流量變現的關鍵載體。小程序和企業微信、微信社群運營結合,可有效幫助零售商家實現客流數位化,讓商超到家業態更加了解用戶,保持及時溝通,並提供更好的服務。
以鞋服家紡、餐飲等比較重線下場景體驗的企業為例,通過企業微信與微信互通的能力,可以將服務轉到線上,通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發布商品信息、打通小程序商城三個環節,實現了線上客戶運營的閉環。
疫情期間,服飾品牌歌莉婭即通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發布商品信息、打通小程序商城三個環節,實現了線上客戶運營的閉環。在7天內,歌莉婭每日在企業微信上的銷售超過100萬,2020年2月7日高達300萬,企業微信不僅幫助企業在微信上做起了線上生意,更幫助企業有效地對銷售活動進行管理。通過在企業微信上搭建移動BI,企業的管理人員每天都能看到線上商城的情況,及時跟進調整市場策略。
另一方面,小程序還將為商家提供和完善包括直播組件、一物一碼、識物等多個組件,積極完善小程序電商上下遊鏈條。
阿拉丁公布的信息顯示,微信官方在 2 月份上線的小程序直播插件,其流量很快開始爆發增長,朋友圈每天可以見到大量的廠家在做直播,已成新的現象級商業行為。
據悉,美妝企業完美日記是首個參與微信小程序直播內測的品牌,疫情期間,小程序直播的場均觀看人數環比增長3-10倍,購買轉化率比其他平臺高出2-3倍。
小程序直播的服務商銳鯊科技CEO月明表示,疫情加速了很多公司的數位化轉型,而小程序直播是最好的直播工具。
第一上海證券分析稱,在交易場景方面,小程序通過品牌認證、優化物流解決方案、提供交易保證等措施解決了商業信任基礎,提升購物的信任感;在開發方面,小程序支持雲開發,豐富資源,調用及配套能力,低成本接入讓更多線下硬體設備與微信聯動,並可建立社區,開放社區成為解決問題,培訓,交流的重要平臺,建設服務商生態;同時在運營服務方面,騰訊加速審核,提高審核效率;上線規則助手和微信公眾平臺運營小程序;上線運營分模式,幫開發者了解自身情況和提升服務質量。
他們認為,以小程序為代表的微信泛生態圈開始發力,商家端開始逐步滲透,憑藉著全場景全服務的產品能力,可預期產品的流量基礎將有進一步提升,變現潛力更大。
小程序隱藏百億商業價值
不僅是在電商領域的巨大想像空間,小程序的蓬勃發展更為騰訊廣告業務打造了更多流量資源。光大證券分析認為,微信小程序商業化表現在交易、廣告等方面。
而騰訊財報數據顯示,小程序廣告表現能力正在持續提升。受惠於日活躍帳戶數及廣告普光的增長,以及新的插屏廣告及視頻貼片廣告,微信小程序廣告收入或有所增加。
值得注意的是,騰訊最近一年的財報中,以信息流為代表的社交廣告收入持續保持30%-40%高增速速度。其中2019年三季度收入規模已達到147億元,同比增長32%。
國信證券也指出,2020 年小程序的商業化有望提速,對標朋友圈及公眾號,其產品 DAU、用戶使用時長、廣告加載率均存在較大的提升空間,短期內有望通過廣告釋放其貨幣化潛力,預計2019 年騰訊小程序的廣告收入約為20億元,長期來看商業價值超過百億。