說到賣車,好像大家都能找到一些話題,不過大多也就是看個熱鬧,而對於真想要出手的車主,賣車卻是個慎重選擇的過程。筆者有一輛2015年入手的雪佛蘭科魯茲,最近想換SUV,因為4S店出價太低不願接受,也受近兩年二手車平臺強勢的市場氛圍影響,決定親身體驗網際網路平臺賣車究竟如何。
筆者選擇了人人車、天天拍車、瓜子二手車這3家進行比較性賣車。不比較不知道,二手車行業門道和潛規則不少,一番經歷下來各個平臺差異很大,無論是價格、速度還是服務都不一而足。
話不多說,先上比較圖。圖片橫向比較下預約、檢測、報價及服務等方面的不同,稍後展開細說。
第一部分:預約
打開人人車官網,有視頻彈窗,頁面內容較多。輸入手機號碼以後,需要自行在頁面中填寫車況信息、選擇預約看車的時間和地點。50分鐘後,0512-8222XXXX的號碼呼入,客服安排了上門檢測。
天天拍車官網頁面較為簡潔明了,輸入框就在正中間,輸入手機號碼就提示報名成功,兩分鐘不到,0512-1010XXXX的客服號碼呼入。客服在電話裡問清楚車型、裡程、有無貸款或者抵押、有無出險等,並根據筆者住址就近安排了檢測師上門檢測。
瓜子二手車預約界面如圖,同天天拍車,只需填寫手機號碼即可。五分鐘左右,1709504XXXX的客服號碼呼入,詢問了車型、裡程、有無貸款等情況,要求準備好行駛證等相關材料,約定了方便上門檢測的時間和地點。
預約環節總結:
在官網預約上,天天拍車客服反應速度最快,幾乎是在一分鐘內,客服在電話裡完成車輛信息的獲取、完成檢測預約;相較於此,人人車手動輸入很不方便,另外頁面排版稍顯不夠簡潔,響應速度也最慢;瓜子二手車比較中規中矩。
第二部分:檢測
人人車檢測師圍繞著我的車檢測了30分鐘,使用了漆膜儀,筆者車曾經被停車場出口閘機碰撞也檢測出來了,還使用了單反拍攝內飾、外觀。檢測師對照行駛證取證的時間很長,7-8分鐘都是對照行駛證在工作手機上填寫數據。
天天拍車檢測師圍繞著車子檢測了40分鐘,也有可能是因為下著小雨,時間更為長一些。內飾、外觀、電器、發動機、底盤、試車,感覺很細緻。不同於人人車檢測師現場給報價,筆者在問及車價時,檢測師並沒有給出回應,只說晚上回去後上傳車況信息進行競拍,第二天會通知競拍價格。
瓜子二手車檢測師檢測時長最短,為15分鐘。和人人車、天天拍車一樣,都使用了漆膜儀、手電筒。檢測師邊檢測邊詢問車況,詢問筆者心理價位,筆者談及自己添加的倒車影像等車飾可否加價,檢測師建議筆者掛牌價高一些,雖然後期會遭遇砍價。
檢測環節總結:
檢測師到達速度上,瓜子二手車最快;檢測流程大同小異,幾個平臺均檢測出了車子事故處;檢測仔細程度上天天拍車較為領先,時間也最長。
第三部分:報價和服務
人人車檢測師完成檢測後,現場給出了掛牌參考價:7.2萬元。筆者因為加裝了很多車飾,如倒車影像、真皮椅套、扶手箱等,所以想進一步提高價格,檢測師並未採納。他根據車輛一年折損計算,認為7.2萬元已經高於行情8000元。
車子在人人車掛出後,筆者也實時看到了買家的出價情況,並收到了系統簡訊通知。系統給出的建議是因售價高導致買家意願較低。同時,人人車銷售多次聯繫筆者,詢問心理底價,稱有買家有意購買,但如果價格不合適便不會前來看車,即便是前來看車的買家,筆者也遭遇了談價的拉鋸過程,出價從6萬到7萬不等。最讓筆者不滿人人車的是,人人車洩露了筆者的車牌號、住址信息。有疑似車販的人來到筆者小區,甚至撥通公安報假警,稱筆者車子妨礙他人,筆者接到公安電話後下樓查看時,此人想越過人人車銷售直接成交,以便省去付給人人車的3000元服務費。
天天拍車完成檢測後的第二天下午,客服電話通知筆者已經完成競拍,價格為7.7萬元,同時提醒筆者,價格有效期為3天;筆者進一步詢問會不會出現其他平臺的砍價情況,客服明確表示7.7萬元就是實際成交的最終價格。在後續手續上,筆者可退回部分車輛商業保險費。天天拍車系統顯示,一共有85位買家對車子出價。筆者感覺3天有效期較為人性化,可以在3天內比較價格,更符合賣車人的心理。
瓜子二手車檢測師檢測完後,給出了7萬元的參考價,筆者提及加裝車飾後,他表示理解並現場為筆者將掛牌價調高至7.48萬元。車子在瓜子二手車掛出後,筆者並未收到買家出價情況的系統通知,均通過瓜子二手車銷售得知買家出價情況,價格從6.1萬到6.8萬不等,並且瓜子二手車銷售不主動提及除了車價外筆者可退回的商業險保費。值得一提的是,因為出價沒有其他平臺高,筆者放棄了在瓜子二手車成交,系統也發送簡訊確認下架,但在下架前夕,筆者車的頁面赫然顯示「已售」字眼。
報價和服務環節總結:
價格上,天天拍車出價最高;服務上,瓜子二手車、人人車賣車效率很低;體驗上,人人車最不友好。
綜合結論:
筆者基於對以上3個平臺在預約、檢測、報價和服務上的比較,最終選擇在天天拍車成交。
從價格上,天天拍車出價遠高於其他2個平臺,這也是筆者傾向天天拍車的最大原因;其次,成交時長短,免去了和買家多頭砍價的拉鋸時間;從體驗上,天天拍車主動提及代辦手續中保費可退,3天考慮期較為人性化。