玩具反鬥城（Toys 「R」 Us）退出零售市場大約一年以來，人們在購買玩具方面的行為發生了一些變化。
2019年5月，電商分析公司Profitero進行了一項名為「電商玩具總動員」（The eCommerce Toy Story）的調查。報告顯示在過去12個月裡，沃爾瑪（43%）是取代玩具反鬥城，成為消費者購買玩具的首選目的地，亞馬遜排名第二（33%），緊隨其後的是Target（17%）。而對於英國的玩具反鬥城消費者來說，亞馬遜（40%）現在被視作是他們購買玩具的首選目的地。
根據該報告，消費者開始熱衷於在網上搜索玩具商品，多達62%的美國消費者如今更喜歡在網上購買玩具。另外，77%的美國消費者會在亞馬遜上搜索玩具。70%的英國消費者和56%的美國消費者表示，網購是他們購買玩具的首選渠道。
Profitero先前預計，大量購物者會在網上研究商品，然後再到實體商店裡購買，特別是像玩具這樣的品類，孩子和父母可能都會想在購買前先試用一下。但實際上，它的調查結果卻與此相反。
報告指出：「與網購的便利性、性價比和種類繁多等好處相比，消費者在購買玩具之前能夠試用玩具顯然已經變得不那麼重要。因此對於實體零售商來說，以前的這一優勢也就不再那麼明顯。這可能是玩具反鬥城失去影響力的原因之一，也是對其他只開設實體店面的零售商的一個警告信號。」
在其他調查結果中，Profitero發現搜索優化是一大關鍵，70%的購物者在搜索商品時只停留在搜索結果頁面的第一頁。另外，互動性內容也有助於推動玩具的銷售，產品頁面上的視頻帶來了55%以上的平均銷售增長，近半（48%）購物者在網上購買玩具時會查看產品視頻。
（編譯/雨果網 陳小如）