全面夯實班組管理基礎 著力提升企業員工素質 穩步增強公司發展動力
---當前企業班組標準化、規範化、程序化科學管理的發展之道
當前企業推行班組標準化管理以來，企業為「全面夯實班組管理基礎 、著力提升企業員工素質、穩步增強公司發展動力」，積極適應「三級管理」新要求，積極構建班組管理新機制，有力地推進了班組標準化建設，逐步實現了班組規範化管理。基層班組建設的進一步加強，切實提高了班組的戰鬥力和凝聚力，激發了廣大班組職工的積極性、主動性和創造性。為此，我們必須進一步探索班組建設的新思路、新方法、新途徑，實現班組管理的標準化、規範化、程序化，為企業的發展夯實基礎，切實提供動力源泉，推進公司班組不斷地超越自我，追求和創造新的卓越。
一、推進「三化」管理 促進班組規範運行
班組是企業的細胞，如果細胞充滿活力，那麼企業就會蓬勃發展。為了激活企業細胞，我們在公司展開了「管理標準化班組」創建活動，通過本次創建激發了職工奮發向上，凝聚大家同心協力，積極為企業做貢獻的精神，使班組在安全管理、生產管理、基礎管理、培訓工作、管理創新、精神文明建設等方面都上了一個新臺階。
1、日常管理程序化，規範班組管理行為
管理程序化是現代管理的重要標誌。在管理班組時，必須講究操作程序，遵守管理規範。一是用規章制度約束班組進行自主管理。根據「三級管理」要求，制定了《標準化班組管理實施辦法》等班組管理制度，明確規範了班組管理程序和標準，具有較強的可操作性，使得班組管理行為進一步規範。二是用計劃總結引導班組進行有序管理。主要採用了三種方式：其一，月初框架式計劃總結，在月度工作會議上，指出班組存在並需要解決的問題，在大方向指導班組月度工作；其二，臨時性工作計劃總結，主要針對上級要求布置的工作，引導班組做好各項任務的實施；其三，日工作計劃總結，在交班會上進行日清日結，督導班組做好每天的工作。三種方式的交相輝映，使班組各項管理始終處在良性循環的軌道。分公司生產任務異常艱巨，各班組克服各種困難，挖潛擴能實行滿負荷工作，嚴格按日計劃兌現每天的生產量，全面滿足了公司的保產保供任務。三是用檢查糾正推動班組進行優化管理。我們堅持按專業對規標準辦法、標準化班組和崗位標準，每月對班組工作進行檢查，並將檢查的結果落實到班長安全生產責任制考核中，促使班組在不斷檢查發現問題、糾正問題中，規範工作行為，優化各項管理，實現滾動發展。
2、基礎臺帳格式化，提升班組管理層次
基礎臺帳是反映班組工作的有力證據。我們根據標準化班組要求，對班組管理臺帳本著簡潔明了的原則進行了設置，在各級檢查過程中做到了有帳可查，有據可依，展示了班組精細管理的格局。一是設置班組管理臺帳覆蓋上級檢查內容。起初，在上級的各種檢查中，我們發現部分工作記錄無法出示，為此，組織各專職對歸口管理部門要求有記錄的進行了清理，使班組管理更加規範。二是設置班組管理臺帳格式簡潔明了。我們主要採取了「問答式」、「填空式」、「啟發式」等形式，讓班組管理人員在填寫記錄時直奔主題，既真實、說明問題，又易於填寫，受到班組管理人員的歡迎。三是制定班組管理臺帳填寫標準。要求分公司幹部、作業長按標準檢查班組管理臺帳，發現問題及時整改，嚴重的提出考核，有效地保證了各種班組管理臺帳的填寫質量。
3、檢查考核指標化，促進班組管理自控
檢查與考核是管理班組的有效手段，我們以「量化」的方式將分公司作業長及班長、工會組長和技術質量員、安全環保員、教育培訓員 「三長三員」的工作硬性化，有效遏制了「好人主義」思想和對班組違章違紀現象習以為常等問題，促進了班組的管理自控。一是量化分公司作業長、班長、工會組長檢查與考核指標。一方面要求幹部協助工班長抓管理，解決問題，要有三分之一以上的時間沉到生產班組，盯現場，盯崗位，及時掌握安全生產質量情況及職工思想動態，把矛盾和問題解決在萌芽狀態；另一方面要求工班長把「管理」與「執行」有機地結合起來。每天按規定對班組「三長三員」 分管工作、設備、重大危險源、臺帳、質量記錄進行檢查，每月至少對本工班職工提出3條考核意見。發現問題及時指正並督促整改，較為嚴重的列入分公司、作業區、班組整改清單。在每年公司「整改清單」中，都會有不少問題得到了糾正。二是量化班組「三長三員」工作內容與檢查指標。分公司將班組「三長三員」納入安全生產責任制月度考核，按照班組管理職責對所承擔的班組工作進行了量化，並根據工作量的不同分別給予獎勵。作業長每天必須協助班長對班組人員的作業安全、班組管理臺帳、定置管理進行檢查監督，特別是對關鍵點進行監控。同時，班長必須組織開展各類宣傳教育活動，協助作業長做好思想工作，宣傳好人好事，每月不少於1篇信息報導。工會小組長必須做好走訪慰問、班務公開工作。現在班組工作事事有人管，崗位練兵活動堅持不斷，班組成員互助和諧，形成了安全生產和職工隊伍雙穩定的良好局面。
今年來，公司以創建本質安全型企業為目標，以建立三個機制、抓好「三個環節」、突出「三個結合」為抓手，大力開展班組標準化建設，提升班組精細化管理水平，促進企業安全生產管理水平的進一步提高」。
二、突出「三個」結合 推動班組管理進步
班組在企業中的地位和作用顯得尤為重要，加強班組建設，不斷夯實企業管理基礎，在班組建設工作中既要追求班組的高達標率，又要與提升企業整體管理水平相結合，促進企業充滿生機與活力。
1、與基礎管理相結合。各班組本著邊摸索、邊完善的原則，確立了班員值班制度、獎金考核制度、安全學習制度、設備巡檢制度、缺陷及時消除制度等多項規章制度，並督促各項制度標準在日常工作中的貫徹執行，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，確保以制度、標準來保障和促進班組建設工作健康、持續發展。每個班組建立班委會、三大員，制定崗位說明書，分工負責，明確責任。班委會定期召開，及時了解職工思想動態，建立互助小組，隨時解決職工的困難，每季度召開民主生活會，對工作提出意見和建議，開展批評和自我批評，製作班務公開欄，公開考勤、獎金、績效考核情況等。班組制定績效考核制度、每天做績效考核日誌。辦公室環境整潔溫馨。班組立足本崗，通過動手、動腦、動嘴、動筆等形式，以「小發明、小革新、小改造、小設計、小建議」為內容，圍繞設備的更新換代、工藝和設備的革新改造開展「五小」活動。積極開展QC活動，建立活動小組，制定活動計劃，註冊課題，全年按步推進。
2、與安全生產相結合。各班組按照公司要求，加強現場作業標準化管理，杜絕習慣性違章，規範員工現場作業行為，嚴格按照定置管理的要求，積極推行5S管理。同時，嚴格執行《分公司管理辦法》等16項制度，運用科學管理方法，加強設備的日常管理維護，紮實開展反違章活動。並利用技術攻關等手段，消除設備的重大安全隱患和影響機組安全經濟運行的技術瓶頸，夯實安全生產基礎。制定班組安全生產目標，強化安全管理質量。並制定各級人員安全生產責任制。安全學習規範有序，對公司領導在安全會議上的講話及各類事故通報認真組織學習，做好記錄並組織班組成員展開討論，吸取教訓，避免同類事故在我們的工作中發生，生產過程中嚴格執行安全工作規程和現場危險點預控制度，工作現場實行嚴細化管理。工作開始前開班前會，對工作中可能存在的危險進行分析，採取必要的安全措施，工作完成後開班後會，對本次工作進行總結，查找不足，建立「違章曝光臺」在以後的工作中加以借鑑。加強設備管理，專門建立「設備缺陷記錄卡」。積極開展「安康杯」競賽活動。制訂了消防安全、交通安全以及用電安全制度。安全工器具建立卡片、安全資料歸檔管理，使安全管理無論從制度到工器具都趨於規範化。
3、與隊伍建設相結合。面對生產技術人員頻繁外流，技術水平參差不齊、人員老齡化嚴重的現狀，各班組結合生產實際，大力開展技術培訓活動，提高員工的技術素質。同時，以建「小家」、班務公開、思想動態分析等活動為載體，充分發揮班組三大員的作用，加強和諧班組建設，保持職工隊伍穩定，確保機組安全穩定運行。每個班組建立班委會、三大員，制定崗位說明書，分工負責，明確責任。班委會定期召開，及時了解職工思想動態，建立互助小組，隨時解決職工的困難，每季度召開民主生活會，對工作提出意見和建議，開展批評和自我批評，製作班務公開欄，公開考勤、獎金、績效考核情況等。班組制定績效考核制度、每天做績效考核日誌。辦公室環境整潔溫馨。沒有過硬的業務技能，生產就無法保障，工作就無法完成。各單位要把班組作為員工培訓的主陣地，按照「幹什麼、學什麼，缺什麼、補什麼」的原則，採取每日一題、每月一考等靈活多樣的形式，推行現場培訓，提高員工的業務技能。要把崗位練兵、技術比武、技能競賽等活動作為班組建設的重要內容，努力營造學技術、鑽業務、爭先創優的濃厚氛圍。以攻克一項技術難題、創新一項操作方法、創造一項生產紀錄等為主題，提高班組的創新能力，促進員工隊伍素質的不斷提升。
三、強化「三個」注重 推進班組標準管理
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。強化班組管理是班組發展的不竭動力，也是企業不斷壯大的源泉。
1、注重理念導入，建立共同願景
理念的更新是行動的先導。面對學習型組織這一當今前沿的管理理論，要讓員工全身心投入到學習型班組建設中來，必須緊貼班組員工的發展需要和企業的中心任務，從理念導入和灌輸入手，不斷改善班組員工的心智模式。建設學習型班組，影響員工心智模式改善的最大障礙，就是根生於人們心中的人性陋習對新理念的抵制，主要有自我感覺良好，歸罪於外、缺乏系統思考以及封閉僵化等心態。有的認為學習就是看看書而已；有的認為，學習可有可無，沒啥大用場，只要能完成生產任務；有的認為這理論太深奧，創建學習型班組高不可攀。為班組購置《現代企業班組建設與管理》《開心快樂生活》、《職業病危害防護知識培訓教程》等書籍。這些措施強化了員工的危機意識，競爭意識和創新意識，班組成員的學習觀念和職業思維發生了巨大變化，「團隊學習」、「終身學習」、「今天工作不學習，明天學習找工作」的理念在化為自覺行動。學習型班組創建是一個全新的課題，創建活動的策劃、組織、實施與評估應遵循怎樣的原則，創建活動如何由點到面展開，創建學習型班組，是不是否定過去班組建設的做法，員工能否接納這一當今前沿的管理理論。帶著這些問題，全體班員通過聽取專家授課和學習型組織理論的學習，座談會等方式方法，逐步理清了思路。創建學習型班組，不是對過去班組建設的否定，而是對過去班組建設進行揚棄，用學習型組織的理論來指導班組建設。為此，班組將建設「管理現代化，資料標準化，員工知識化」 作為共同願景。管理現代化，就是用現代管理理論和管理手段來實施班組管理，從原先最基本的生產單位，單一的生產型班組變成管理型班組。班組職工能使用全面質量管理等基本的現代化管理方法進行改進工作；資料標準化，就是現有資料進行整合，刪繁就簡，門別類存放在本班組資料櫃，實現資源共享；員工知識化，班組要成為員工成才的搖籃。要將工作當學問來研究，快樂學習，自覺學習，樹立「終身學習」理念，不再視學習為負擔，努力營造人人學習新知識，鑽研新技術，掌握新本領的良好學習氛圍。員工的文化知識、技能水平都能很大程度提高，真正成為「一專多能」，「精一會二懂三門」的複合型人才。
2、注重以點帶面，營造創建氛圍
學習型班組創建決不是一蹴而就，要取得實效，必須營造「我要創建」的良好氛圍。班組根據創建學習型班組的總體規劃，制定了創建學習型班組方案，每年度的班組工作計劃，都將學習型班組建設列入重點內容，不斷完善學習型班組建設辦法，堅持季度考核，定期交流，年度總結表彰。
在實踐中，做到抓點帶面，循序推進。培育創建學習型班組的典型，同培育標杆班組，一流班組相結合。採取發現和培育相結合，自創和互建相結合。從形式上做到五有：1）有班組共同願景。有創建規劃或年度計劃；2）有讀書檔案、即每個班員的學習計劃、體會文章，展示學習型班組成果；3）有獲獎成果，年度內的小核算，小革新，小改進，小建議，小節約，小經驗成果；4）自主管理創新成果；5）勞動競賽成果等。形象內涵上做到「五新五力」：班組要觀念創新、管理創新、培訓創新、技術創新、服務創新；有學習力、創造力、號召力、凝聚力、戰鬥力。通過這些措施使班組成員有新感受，感受到學習的樂趣所在，感受到平凡崗位的不平凡。班組面貌發生新變化，班組功能實現新拓展，班組創建出現新熱潮。
3、注重持續創新，不斷自我超越
建設學習型班組，就是要引導員工不斷審視自我、反思自我、創新自我、超越自我。能否改善心智模式，是確保學習型班組建設能否不斷推進的關鍵。一位專家曾講過，用6個字概括學習型組織理論，就是「創新，持續創新」。在精簡班組臺帳，我們提出創建「班組建設資料庫」，這是加壓還是減負？是創新還是作秀？直接影響著「班組資料標準化、規範化、科學化」的推進工作。班組成員認真學習上級公司關於加強班組建設的新文件，一致認為，上級班組建設文件的核心是：求真務實，為班組減負，使班組有更多的精力放在目標任務完成上，提高效率，促進班組建設上臺階。回顧學習型班組建設歷程，一致認為我們的做法是符合上級精神和班組建設實際的。通過運用班組「QC」和自主創新成果與合理化建議及其技能拔尖人才等平臺，著力提高職工創新能力，促進班組全面質量管理。實踐證明，建設學習型班組，培育知識型員工，是建設「學習型企業的需要。在生產任務繁重、人員緊張的情況下，建設學習型班組，是提高安全生產水平的有效途徑。創建學習型班組，必須從實際出發，硬性的，規定班組必須做到的內容要少一些。要著重在提高班員素質，班組功能上下功夫，研究新情況，解決新問題，促班組面貌變化，從而引導學習型班組建設一步步走向成熟
四、落實「三個」加強 深化班組科學管理
企業競爭的日趨激烈以及高新技術裝備的不斷更新，使生產工藝正在向精細化方向發展，生產設備也逐步走向智能化。因此，適應現代企業發展的要求，建設有企業自身特點的先進班組管理模式，對於企業經濟目標的實現和管理科學化具有十分重要的作用。
1、加強班組教育引導，促進思想觀念更新
班組工作千頭萬緒，每個職工的思想觀念要跟得上時代的形勢，才能與時俱進。隨著冶金企業改革的不斷深入，新的形勢對我們的要求越來越高。在現實生活中，由於對班組建設產生認識上的誤區，而表現出的種種不理解、不積極、不支持等現象，因此有必要通過思想政治教育和思想政治工作，使職工真正弄懂「創新是企業持續發展的根本動力」、「我靠企業求生存，企業靠我求發展」這些道理，使作業區、班組職工在相互影響和激勵中，將職工個人的創新行為溶入整體創新之中。克服種種認識上的誤區在提高認識的基礎上，轉變作業區、班組建設的態度，變消極為積極，充分調動和發揮每個職工的積極性和創造性。
當前，企業建設正面臨諸多任務，如何節支降耗，如何技術創新、確保安全等，這也給作業區、班組建設提出了新的更高的要求。班組建設應從實際出發，有針對性地制訂出適合自己特點的目標和措施，不搞形式主義，不唯一流而一流。要做好作業區、班組建設的宣傳、動員工作，把作業區、班組建設創建活動貫穿於日常生產、工作和生活之中，使職工樹立起不等不靠不推不拖的作風，從一點一滴做起，使作業區、班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。
2、加強安全文明生產、營造和諧文化氛圍。
安全是企業最大的效益。保證安全的重任具體落實在班組。班組要有針對性地讓每個職工清楚安全的隱患在那裡，事故的危害有多嚴重，在工作崗位上自覺做好按章操作，相互提醒，團結協作，共同創造良好的工作環境和心理環境。在作業區、班組的安全管理中，要切實做到「責任到人，監護到位，措施到位」。在作業區、班組中建立全員的安全意識，建立一人違章，「捆綁」班組，人人安全，大家受獎的激勵機制。作業長、班組長要經常用安全第一責任人的標準要求自己，進一步落實班組控制異常與未遂的措施，把作業區、班組安全生產的重點放在反習慣性違章上，要克服以罰帶管的工作模式，要因勢利導做好違章人員的思想幫助工作。
3、加強基礎技能培訓，努力提高職工素質。
企業的競爭實際是人的素質的較量。各部門在班組建設中，要結合作業區、班組崗位實際和工作薄弱環節，組織開展專項培訓，強化科學技術及現代化的管理知識向培訓的各個環節滲透。對工段的關鍵崗位，必須重點開展更高級別的外出技術培訓。同時，要繼續開展既有傳統性又有實效性的群眾性崗位練兵、技術比武、操作比武等活動。要充分調動班組職工學技術、鑽業務的積極性，鼓勵職工走崗位成才、自學成才之路。要強化激勵機制，善於在工段、班組長中發現管理人才。要通過技術等級職位評定，建立人才培養和選拔考評機制。
五、實施「三抓」管理 增強班組管理實效
隨著企業的不斷發展、形勢的日益嚴峻、改革力度的不斷加大，班組建設的重要性也更顯突出，強化班組建設勢在必行。班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和管理人員的重要基地，是職工錘鍊提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和重要保證。
1、抓關鍵，提升班組管理素質。
不斷強化對班組在企業中重要地位與作用的認識，是增強班組建設的重要環節。認識越深，決心越大，自覺性則越高。班組建設是一項系統工程，需要各方面同心協力，齊抓共管，僅僅依靠哪一級領導，哪一個部門是遠遠不夠的。所以要經常召開班組建設和班組思想政治工作座談會，加強班組職工的政治思想教育，真正發揮班組建設與管理的示範作用。
班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。實踐證明，班組工作的好壞，取決於班組長業務素質及工作能力。因此要特別重視對班組長的業務培訓和政治素質的培訓工作，幫助我們提高科學管理水平，引導我們揚長避短，擴大我們知識視野，充分發揮我們在班組建設中的作用。
(1)在管理上講「嚴」
班組人文管理要堅持以人為本，既要講民主，更要講集中。班組長對班組成員的不良行為、錯誤做法、違紀現象等要敢於大膽指出、批評教育、正面引導、適度處罰，絕不能姑息遷就。對積極上進的員工應給予表揚、鼓勵、引導，弘揚正氣，獎懲分明，始終保持班組積極、健康、向上的風氣。同時，要加強班組民主管理和民主監督，建立「班務公開」制度，對獎金等員工關心事項公開，接受監督。對班組每名成員定期進行測評，建立員工動態信息管理檔案。要結合班組實際，建立、健全班組交接班制度、班前班後會制度、崗位練兵制度、質量追究制度等，並實行嚴格的檢查考核。每月還應定期召開班組總結會、交流會，對發現和存在的問題，認真查找根源，主動採取措施進行改進。新型班組要做到不論是日常工作還是遇到緊急情況，都要做到隨叫隨到、認真踏實、勤奮敬業。
（2）在生活上講「情」
班組成員之間應建立新型團結協作關係，發揚團結互助精神，班組內部做到一人有困難、人人關心幫助。班組長要經常與組員開展談心交流活動，融合班組成員之間的感情，增強集體凝聚力。要重視班組形象建設，做到班組的更衣室、休息室清潔衛生，工具擺放整齊有序，班組園地美觀新穎，給人以整潔、舒暢的感覺。以適應構建和諧企業的需要。
(3)在技術上講「鑽」
班組內部不僅要經常開展技術比武活動，班組之間也要經常開展技術練兵活動，定期進行技術考核。要大力推廣先進經驗，積極開展傳、幫、帶活動，著力提高班組整體技術水平，切實使班組員工做到思想觀念更「新」，技術水平更「高」，判斷故障更「準」，處理問題更「快」，努力打造素質高、技能強、適應文化創新的班組隊伍。要提升班組職工整體綜合素質，關鍵是要強化班組特色創建工作。對員工整體業務水平的鞏固提升舉行技能競賽，對特色班組的創建成果每半年一展示，從主題創意、技能特長、相互協作等方面進行綜合評價，鼓勵班組職工積極在考核競技中，進一步提高素質和綜合能力。
2、抓根本，加強思想引導工作。
班組是企業的基礎，黨的路線、方針、政策都要通過班組貫徹落實到職工當中。職工的思想活動也會在班組工作中得以反映，因此，加強班組思想政治工作， 調動職工工作積極性，增加主人翁責任感，促進三個文明建設具有重要意義。同時，強調班組思想政治工作要以完成生產經營任務，提高經濟效益為中心，緊密結合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向、豐富的內容。 在實際工作中，以堅持政治學習制度為突破口，加大宣傳力度，開展談心活動，使班組思想政治工作逐步得以加強和完善。一是端正學習態度，培養學習興趣，養成學習習慣；二是解決工學矛盾，合理安排，精心組織，做到學習生產「兩不誤、兩促進」；三是選好學習內容，做好學習計劃，把班組學習的內容與生產實際相結合，由淺入深；四是注重發揮談心作用，班組是企業的縮影，人員思想活躍，思想觀念交叉，碰撞和矛盾時有發生，紮實有效的談心活動，可以化解矛盾，疏通思想，增進感情，形成團結和諧、協調工作、相互幫助、奮發向上的良好精神氛圍。
班組建設重在基礎，健章立制，抓好管理，發揮職工主人翁作用，讓班組工作標準化、規範化、程序化：
1）、健章立制，管理細化。制定各項管理制度，明確各項工作職責，做到「月有考核，季有考評，年有總結」，確保工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。
2）、獻計獻策，改進方法。開展民主評議是民主管理的重要內容，發動職工圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議活動，為企業發展和建設獻計獻策，不斷改進和提高工作方法，真正體現班組職工自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
3）、開展活動，加強交流。經常開展班組達標升級競賽活動，評選優秀班組和優秀班組長；爭創文明班組、先進班組、優秀班組活動；召開班組建設成果交流會，總結交流經驗、表彰先進等班組活動十分必要。
3、抓深化，增強班組科學管理。
堅持改革，不斷完善班組生產經營管理目標。落實生產經營管理目標必須從班組抓起，調動職工的積極性和創造性，促進企業各項任務目標的完成。
1）抓好班組考核，提高生產經營管理水平。進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關係，推行班組綜合考核，科學合理的調整利益分配，增強職工的主人翁責任感，進一步提高企業生產經營管理水平。
2）推行現代化管理方法，為科學管理奠定基礎。管理現代化的企業基礎在班組，實現企業管理現代化必須做好基礎工作。 一是教育入手，提高思想認識，強化班組成員的質量服務意識，推行全面質量管理，制定質量服務考核標準，用嚴格的標準來分析和判斷工作的質量，逐步使生產經營的組織、計劃、控制、管理走向科學化；二是將年度各項經濟指標分解到人，落實到位；三是建立班組安全系統工程，使班組安全管理由滯後分析處理，改變為預前管理。
3）我們要充分認識和加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，堅持三個文明一起抓，努力把班組建設成為工作上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援、精神上奮發向上的勞動集體，班組強、隊伍精，企業則強，「做強做大企業」就會變成現實，企業核心競爭力就會得到進一步的提升。
隨著企業戰略發展思路的確立，班組建設越來越凸現它的重要性。一些優秀企業的實踐告訴我們：企業發展的後勁在班組，技術創新的源頭在班組，技術創新的原動力是班組員工。因此創新企業班組建設，促進企業戰略發展已經成為一項重要的工作。
六、巧借「三力」推動 提升班組建設水平
要建設「五型」、「五化」班組，必須提升班組長的綜合能力，必須將班組建設作為落實科學發展觀、建設優秀企業的高度來思考，將重心放在提升班組成員素質上，確立了「提升境界、抓實基礎，確定班組建設新目標；強化學習、提升技能，夯實班組建設新舉措；注重實施、確保目標，確立班組建設新方略」的班組建設新思路，切實把加強班組長素質培訓作為一項長期戰略任務擺上重要位置，常抓不懈。班組規範化管理為抓手，巧借「三力」，穩步推進班組建設再上新臺階。
1、 一借科學規範管理為原動力。「結果體現於指標，細節體現於管理」。公司將班組建設與崗位目標責任制有效結合，進一步補充完善原有的各項制度，努力提升班組建設水平；例如，制定了崗位人員的規範要求和工作標準程序，這些制度都是文明用語規範化、儀容儀表標準化兩化的延伸和要求，從而規範了一線人員的言行舉止、儀容儀表、工作效率、服務質量。同時，系統內開展各類競賽為契機，探索同類型班組的內部競爭機制，細化考核指標，優化工作流程，在企業內部形成了良性競爭氛圍。
2、二借優秀班組管理為助動力。充分發揮優秀班組的示範帶頭作用，及時總結優秀班組的典型經驗和亮點，實現班組管理的創新。在年初工作會議上，領導就提出：向優秀班組看齊、向優秀班長看齊、向先進人員看齊，從而形成一級抓一級、一級為一級負責的良好局面。主要採取的辦法有：一是組織落實好每月的1次自查工作；二是做好值班巡查工作；三是深入一線一邊替班，一邊監督，一邊引導和糾正。通過管理工作人員的行為，對發現的問題，能馬上整改的責令立即整改，不能立即整改的列入到每周例行的辦公會議中來解決。
3、三借學習創新管理為推動力。在班組建設過程中始終將推進創建學習型班組、爭做學習型人才作為主導思想，以提高班組的創新能力和成員的業務素質。職工業務水平的優與劣直接影響到整個公司的形象。為此，要求班組成員必須努力抓緊點滴時間學習業務知識，在業務上下功夫，通過學習和交流，鑽研業務知識，熟練掌握各種技能與操作程序，努力把自己塑造成新時代的「學習型和知識型員工」。開展員工活動是增強團隊協作能力和凝聚力，提升企業創新活力的有效載體。通過組織了登山、郊遊、競賽等形式多樣的活動，在提升班組成員素質方面，先後邀請了班組管理方面的專家開展培訓，並利用班組長培訓這一契機，加強對班組建設工作的指導，同時通過開展技能競賽活動，員工的技能水平和業務素質明顯增強，一大批專業素質過硬、業務技能突出的員工脫穎而出，為打造學習型班組，有力提升班組建設管理水平注入強勁動力。
一是建立班組建設保證體系，增強班組自身的實力。加強班組建設涉及到企業的各個組織，所有職能科室部門對加強班組建設都負有一定責任，因此，必須將生產經營、思想教育、民主管理、文化學習和文體活動等方面有機的結合起來，把專業管理同行政管理結合起來，才能把班組建設落到實處。政工各科室部門，經常深入班組，參加勞動，了解情況，同職工談心，幫助班組出主意，想辦法，做好班組的思想政治工作；各行政職能科室結合本職業務，積極幫助班組解決生產中的難題，提高科學管理水平。基本上形成「黨委統一抓，部室對口抓，車間直接抓，工會積極抓，團委配合抓」的保證體系。黨委和行政各有側重，通力合作，定期研究班組建設問題，及時制定加強班組建設的意見和規定，保證了班組建設沿著正確方向健康發展。
二是推行班組經濟責任制，增強班組自身的活力。中央關於經濟體制改革的決定中指出：「增強企業活力是經濟體制改革的中心環節」，企業的活力來源於班組。加強班組建設，就要增強班組的活力。班組有活力，企業才能興旺發達。我們本著改革精神和責權利相結合的原則，給生產班組鬆綁放權，實行班組責任承包製度。結合生產實際，在班組工作制度上，我們堅持「責任為核心，分配為紐帶，考核為手段，獎懲為槓桿」的方式，實行「五定四包」即：定崗位、定人員、定責任、定獎金係數、定獎懲制度，包產量、包質量、包均衡、包消耗。在此基礎上，實行班組責任制，擴大了班組長的自主權，激發了競爭心，增強了集體榮譽感，調動了職工的積極性、主動性和創造性。
三是搞好班長選拔培訓，增強班組自身的動力。班組長是生產第一線的指揮員，是各項具體工作的組織者和管理者。班組建設能否搞好，班組長起著主導作用。因此，在選配班組長時，我們注重以下五個條件：（1）思想好，有上進心，能以身作則；（2）作風好，能聯繫群眾，辦事公道；（3）能力強，有較高的組織領導能力和業務技術水平；（4）敢抓善管，堅持原則，不怕得罪人；（5）身體健康，精力充沛。各級黨組織對班組長做到了思想上幫助，工作上支持，生活上關心，放手讓他們大膽工作。為不斷提高班組長的思想水平和工作能力。我們每年堅持以脫產和半脫產的形式集中輪訓一至兩次。通過培訓，使班組長素質不斷提高，增強了責任心。
七、重視「三個」推進 夯實班組管理基礎
在抓班組建設工作中，注重運用政治上、經濟上和榮譽上、人才培育上、操作方法上的激勵法，充分調動班組職工的工作積極性、主動性和創造性。同時，各基層單位將加強班組建設作為抓重中之重的工作，領導親自參與主持，把方向、找癥結、定思路、嚴措施、抓落實，確保工作實效。採取工作上多幫助，業務上多指導，職責上嚴管理，管理上嚴考核等措施，強化班組長培訓，初步形成了上下聯動抓培訓，齊心協力強素質的班組建設格局。
1、著力管理創新推進，促進班組建設科學化。
班組建設是企業管理中的一項傳統性基礎工作。因此，要在繼承傳統成功經驗的基礎上，與時俱進，開拓創新，把現代管理方法和手段應用到班組建設工作中，賦予班組建設以新的內容和時代特徵，促進其步入科學化的管理軌道。
1）以和諧的競爭氛圍搭造班組建設的平臺。在建立以績效考核的獎懲激勵機制後，班組的競爭與團結就成為高路管理問題中同時出現的一對雙胞胎，如何處理好競爭與團結的關係由為重要。建立行之有效的激勵機制，激發每個成員的活力，形成趕、學、比、超的競賽氛圍，這樣必然會帶來班組之間，員工之間的矛盾，但是缺乏激勵機制，會致使班組成員個人才能得不到充分發揮，導致班組整體缺乏活力。為此，在處理這個矛盾時做好以下三點：一是制定執行制度時公正，以最高效地解決工作問題為主，不增加額外壓力，不宣揚過度競爭，同時還注意員工對制度的反饋，及時調整修改不合理制度。二是執行獎罰時公平，對每個班組一視同仁，不偏袒、不掩飾、不出格，用制度說話，讓員工口服心服。三是提倡廣泛的互相交流，通過所內的集體活動，有意識地增加交流機會，提供交流通道，做到互相了解、互相理解、互相支持、互相幫助，為班組創造一個友愛、互助、輕鬆、和諧的工作環境。
2）以堅定的政策落實作為班組建設的關鍵。出臺了一項政策、制度，最關鍵的是落實，前面說到過，班組是各項制度、政策、措施的最終執行基礎單位，因此，政令暢通、政令貫徹的關鍵就在班組。為此，我們建立了全面有效的政策執行機制。首先是建立可靠高效的政令傳達渠道，建立起文件籤閱制度，固定每班次學習近期文件的規定，必須讓每一條制度、每一項政策、每一項措施，原原本本地傳達到每個班組、每個員工。其次是協助指導班組對政策的掌握，使其能將政令精神一絲不苟地執行到位。最後是經常性考查每個班組對政策的了解、理解與執行。
3）以優良的員工素質作為班組建設的動力。班組員工隊伍的素質是推動高路工作建設穩定快速發展的強大動力源泉。因此，要加強班組建設，就必須把全面提高員工素質作為一項重要工作來抓。在這方面，首先是強化班長隊伍建設，從而促進班組管理水平的提高。班長隊伍素質的高低是加強班組建設的關鍵環節。因此，必須採取各種方式對班組長進行培訓，並政策鼓勵自學、專題培訓、考察學習等，培育出高品質、強素質的班長隊伍，以利提高班組管理水平，推動班組建設向高標準發展。其次是加強員工的技術業務、交通服務培訓，提高優質服務水平。把崗位練兵、技術比武、技術問答、業務考試等作為班組培訓活動的主要形式，不斷提高員工的技術業務、文化修養、職業道德等素質。再次是讓有技術專長、責任心強的老員工與青年員工結對子，形成互助小組，使新進的青年員工早日成為班組的骨幹。最後是樹立標杆班組，發揮先進典型、榜樣的示範和帶頭作用，使企業班組建設水平呈梯次上升的格局，激發班員學業務、學技術、學管理、學服務規範的熱情，在班組形成好學上進的風尚。
2、著力以人為本推進，不斷提高企業員工素質。
企業千條線，班組一針穿。企業的計劃、組織、指揮、控制、調節、監督及生產力三要素的科學結合等，最終都要落實到班組和班組職工的活動上。班組生產作業活動的質量和員工隊伍的素質往往是企業生產經營活動質量的決定因素。因此，要加強班組建設，就必須把全面提高企業員工素質作為一項重要工作來抓。
第一，加強班組長隊伍建設，促進班組管理水平的提高。班組長隊伍素質的高低是加強班組建設的關鍵環節。因此，要採取各種方式對班組長進行培訓，並把培訓同考核、獎勵、晉級有機結合起來，推動班組建設向高標準發展。
第二，加強班組思想政治建設，保證班組有堅定正確的發展方向。班組要堅持正確的輿論導向，圍繞企業生產經營中心開展思想政治工作，增強員工的責任感、使命感，著力提高班員的思想政治素質。
第三，加強技術業務培訓。把崗位練兵、技術競賽、技術比武、技術問答、考問講解等作為班組培訓活動的主要形式，不斷提高員工的技術業務、文化修養、職業道德等素質；讓有技術專長、責任心強的師傅與青工結對子，籤訂師徒合同，開展「名師出高徒」活動，使青工早日成為班組的骨幹；在班組間開展勞動競賽活動，激發班員學業務、學技術的熱情，在班組形成好學上進的風尚；在不同類型班組中樹立標杆班組，發揮先進典型、榜樣的示範和帶頭作用，使企業班組建設水平呈梯次上升的格局。
3、著眼重抓落實推進，全面夯實班組管理基礎。
班組既是企業的基礎組織，又是企業改革、發展、穩定和建設的組織基礎。企業將班組建設與生產、經營、服務緊密結合在一起，切實把各項工作落實到班組，增強其完成生產經營任務和提高經濟效益的能力。
1）建立一套有效的保證制度執行的管理制度
班組必須建立一套有效的、實用的、保證制度執行的管理制度作為班組管理的基礎。通過制度，明確每位職工在工作中的責任、各項工作的標準，保證工作質量。制定製度必須從工作實際出發，具有針對性，實用性和可操作性，保證全員貫徹執行，並結合實際及時調整補充內容。班組管理制度應涵蓋工作職責、培訓、績效評價和團隊建設，重點是績效評價和內務管理，明確責任界面，按制度科學管理，強調製度的約束力。要本著少而精的原則，體現人性化，讓職工感到執行制度是對自己的關愛，增強遵紀守法的自覺性
2）建立一個有激勵作用的績效考核辦法
一個有激勵作用、實用的班組績效考核辦法，是維護班組正常有效運作、提高工作效率與質量、調動和發揮職工積極性的根本保證。各班組結合自身情況，依據職工工作量、工作質量、業務水平和勞動態度等方面制定績效考核標準，用標準對職工承擔的責任大小和工作任務完成情況進行比較，使考核結果體現差異性，與職工分配收入掛鈎，努力營造崗位靠能力而不是組織分配，收入憑貢獻而不是平均分配的氛圍，體現客觀性和公正性。
3）建立一支有團隊精神的職工隊伍
班組是職工隊伍的基本團隊，要建設一支有團隊精神的職工隊伍，用企業文化引領班組團隊建設，通過開展主人翁意識教育活動，大力弘揚和實踐「努力超越，追求卓越」的企業精神和「盡心服務，盡力先行」的理念，通過實用的班組管理制度、全員培訓和績效考核，調動職工的積極因素，把個人融入企業發展之中，為企業的發展建功立業，形成和諧的工作環境，體現快樂工作的境界。要通過「創建學習型班組、爭創知識型職工」活動的開展，創新學習活動載體，激發每位職工的潛能，讓每位職工都有發展的空間，形成善於學習、奮發進取、團結協作的團隊精神。組織職工參與班組管理，提高職工主動性和創造力，從而形成和睦相處、相互依存、相互支持的良好關係。
為此，班組要在各項考核制度日臻完善、越來越嚴的情況下，認真貫徹落實企業職代會精神，充分發揮民主監督管理作用，定期開展民主管理活動，讓班組成為培養員工主人翁意識和保持員工隊伍穩定的前沿陣地；班組長融思想政治工作於日常工作之中，關心、愛護班員，堅持以身作則，善於以情感人，充分調動班員的積極性，營造溫馨和諧的家庭氛圍，激發班員勤奮工作的熱情，增強班員的團隊意識；鼓勵班員積極向上，不斷為企業培育出高品質、強競爭力的員工。
八、圍繞「三個」創新 激發職工聰明才智
創建學習型班組要圍繞「安全生產、經營管理、優質服務、科技進步、民主管理、精神文明」這個中心，找到結合點，突出著力點，應用學習型組織理論，全方位開展創新，讓學習型組織理論在班組綻放出絢麗之花。
通過學習專業管理、生產管理、民主管理、科技管理、定置管理和精神文明等方面專業知識，特別是學習、借鑑先進企業精細化管理模式，即對每個人、每件事、每一天、每一處實行精細化管理，從以下五個方面（簡稱5S）做起：整理、清潔、準時、標準化、素養，5S行為的實施推進了可以實現一流班組的五化要求：班組管理人性化、物品管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理規範化、工作考核指標化。在創建學習型班組過程中，部分班組還通過做遊戲、講故事，在不知不覺中傳達自己的管理理念。通過做拓展訓練，大家體驗到很多，知道了集體的力量，增強了團隊凝聚力，班員們知道了個人在集體中的作用是多麼得重要。通過做遊戲競、談感受，班員們「班組一盤棋，團隊一盤棋」意識加強了。為此，我們按照「打基礎、練隊伍、強班組」的原則，提出創建「班組建設高效化、隊伍作風優良化、民主管理規範化、安全生產可靠化、降本增效最大化」為主要內容的「五化」班組建設新目標，健全完善班組管理機制，制定班組建設實施細則，拓展班組建設渠道，充實班組建設內容，確保 班組建設效果。
1、人性化管理創新是加強班組管理的首要前提
基層班組管理的人性化是現代企業管理的發展趨勢。其要義在於，在科學管理的基礎之上，充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，不斷激發廣大員工的主觀能動性，從而提高班組的凝聚力、向心力，最終創造出高效優質的產品，培育出優質服務的班組文化。
1）注重員工潛能的開發
生產現場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定我們在班組生產經營活動中的主體作用，充分尊重我們的經驗和勞動，相信我們能充分發揮自己的能力做好本職工作；要及時聽取和採納我們的合理意見及建議，在強化崗位職責的同時，儘可能給予我們最大的工作權限，有效調動其主觀能動性，充分發揮其主人翁意識。注重員工潛能的開發，是提升個人和班組核心創造力、競爭力的源泉。班組的管理者必須學會合理調配使用本班組資源，綜合考慮班組員工的技術等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調劑班組結構，將員工進行最優組合，以求相互取長補短，相得益彰。通過把員工放在最合適的崗位上，使我們有充分表現自我的機會，最終使其在班組活動中找到歸屬感和自我實現的成就感。同時還要搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的職業生涯發展計劃，採取「請進來，走出去」等靈活多樣的培訓手段，鼓勵和支持員工學習與業務技能有關的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。
2）營造和諧溝通的班組氛圍
除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導，鼓勵自發的、非正式的交流溝通渠道，動之以情、曉之以理的談心、「頭腦風暴式」的討論都必將減少班組成員之間的誤解和隔閡，從而形成一種積極和諧的人際關係，進而增強班組的凝聚力和創新能力。只有想方設法增強班組的凝聚力，讓班組每位員工都意識到其實彼此都隸屬於班組這個同一團隊，班組中人人都是平等的，唯有群策群力地完成了最終共同的目標並實現企業利潤最大化後，才可能實現個人利益的最大化，企業的利益高於一切在這裡得到了最好的詮釋。
3）構建有效的激勵與競爭機制
構建有效的激勵與競爭機制，不斷創新班組考核模式。通過靈活的績效考核辦法，採用技能加點、建議加點、創新加點等多種小組競賽方式，使班組內部成員之間、各工段之間認識到誰掙點越多，得到的激勵就越多，反之掙的點少，得到的就更少，而對於違反規定的還要扣分，從而在整個班組內部形成了一種新的競爭機制，極大調動員工的積極性，使班組管理工作水平進一步得到提升，班組管理模式進一步得到深化。
2、科學化管理創新是加強班組管理的重要基礎
生產分公司實行的是流水化作業，涉及的工種多，各工種又分屬不同的工段，卻又要在同一時間內聯合作業，因此，抓好生產質量科學化管理問題，理應成為班組管理工作的重中之重。
1）注重引導，提高質量參與意識
通過樹立「質量第一」的思想，學習「質量控制」的理論和方法，真正理解「我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業項目的安全」，為形成從「向我要質量」轉變為「我要質量」的良好作業意識奠定基礎。
2）加強合作，樹立質量監控意識
除了意識定位外，日常生產中對工序狀態進行分析、判斷、監控是至關重要的。每個作業過程、每個作業項目、每個作業動作、每句作業用語，構成了不同層次的工序內容，通過對作業過程的剖析，對生產運行過程中異常情況處理機制的完善，使每個操作人員都能了解自己完成各工序的質量水平高低，進而找到作業關鍵點，班組長也能全面、理性地了解每個職工不同的特點，根據各關鍵點的輕重緩急「對症下藥」，進行有針對性的改進攻關，從而顯著提高監控力度，最終達到提高並鞏固執行作業標準的可靠率。
3）開展交流，激發質量創新意識
通過開展員工共同質量改進計劃，班組成員定期召開小組討論會議，針對日常生產過程中易出現的質量問題，搭建一個員工之間信息交流與溝通的平臺。其次，要通過持續開展自主創新活動、合理化建議與QC活動，充分調動廣大員工關心質量、參與質量管理、自覺自主地解決身邊存問題的自覺性與熱情。在鞏固、轉化QC成果的同時，還要認真整理成果材料積極參加廠內外交流，儘量安排更多的小組參加成果發布會，使之開拓質量改進的思路，共享取得成果的喜悅，在與質量專家和優秀團隊進行交流、探討中，進一步激發廣大員工的榮譽感和進取心。
3、標準化管理創新是加強班組管理的關鍵保證
通過制訂符合標準化要求的管理方法和模式，最終形成班組管理標準化的領導體系和管理手段，從而實現企業班組管理工作的科學化、秩序化，提高班組管理工作效率和水平，實現班組管理的最終目標。
1）加強班組管理的組織領導，實現班組管理體制層次的標準化
基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經常性，決定了它是企業中黨、政、工、團的一項共同任務。因此，要充分發揮行政的領導作用，黨組織的保證作用，工會的紐帶作用和共青團的促進作用，積極完善班組建設體制，建立健全班組管理的組織領導原則和工作制度，即「行政負責、工會協助、黨政工團齊抓共管，通力合作；公司統一規劃、分公司具體領導、班組自我管理」。進一步明確班組管理工作責任，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導和支持，形成符合標準化要求的領導體制和管理層次。
2）夯實班組基礎管理工作，實現班組管理制度的標準化
為強化班組基礎管理，必需統一、規範各種原始記錄，認真做好日常生產狀況、生產工藝監控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據，切實減輕班組負擔。同時應把各個班組建設的工作內容進行有機整合，減少不必要的重複設置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。
3）廣泛開展民主管理活動，實現班組管理民主的標準化
班組民主管理是企業民主管理的基礎，也是班組長依靠全體成員搞好班組工作的重要形式。在班組標準化管理工作中，要對班組民主管理的內容、方式等從組織上落實，從制度上保證。一方面通過每天早會、每周班會、每月例會等組織形式，鼓勵班組職工參與班組的生產、決策及管理。另一方面還要不斷和改進和完善職工意見反饋體系，最大限度地發揮班組成員的積極性、主動性和創造性。