珠寶銷售技巧964：老鳳祥線下培訓第3天！

珠寶銷售總結-1

今天羅老師辛苦的培訓下來，課程講解很到位，而且都是針對我們平常最能碰到的疑難雜症去講解，雖然可能我們一些新手不一定都能理解或在日後更好的運用起來！

1、今天在羅老師的講解下，我嚴重的認識到自己的一個自身問題，欠缺表達能力！如何讓新手更快的熟悉產品，了解產品的賣點，找不到產品的賣點還可以通過網絡去搜索關鍵詞，去提煉銷售的話術，同時怎麼帶動，和從哪方面來分享自己平時的一些銷售小技巧！

2、不能一味的只介紹產品的賣點，更需要去了解顧客的需求與想法，同時也要注重講解能給顧客什麼好處，應該如何去證明它？我們就可以通過「講故事」和拿不同款式給顧客做對比！

3、我在銷售這塊比較強勢，喜歡引導顧客跟著我的步伐，賣我所想賣的產品，所以在面對比較強勢的顧客時，我就會嘗試今天在羅老師這學到會了運用教育普及的方式，不要太過直接的去問顧客的需求，而是通過「講故事」的方式去測試顧客的需求，給顧客普及信息，但不要問顧客要什麼！

4、自我演練，覺得這個是很重要的一塊，之前我們大家的演練都是只針對哪個問題去演練，發現的問題都是我們自己事先就是說好的，只是去熟練一下，從而覺得實操會比演練學的更快。

今天羅老師的自己演練讓我深刻的認識到，自己給自己提問。每天收集不同的問題，然後去假設場景去自我練習！還有今天羅老師所說的談價方式中，像塑造產品的價值和活動價值，如何去了解顧客的心理價位，這些我都能運用，但是談價格的做不下來時，轉介紹這塊真的是我平常沒有想到和去嘗試過得，下次碰到類似的情況，我會去嘗試讓改變顧客消費觀念，重新測試顧客接受範圍！ 

5、今天的總結就到這裡，想寫的有太多，很想和大家分享今天我在老師這學到的所以東西，以後我們還可以不斷的去討論深究老師說講解的銷售經驗！老鳳祥的美女們，一起努力加油！把羅老師教我們的學以致用起來！

珠寶銷售總結-2

古人說，學而不思則惘，所以我把今天跟羅老師學習到的銷售知識寫下來做一個總結。

我做珠寶銷售有兩年了，對於產品的熟悉度我肯定是有的，我的短處之一就是賣貨的時候沒有太多的感情。其實我做銷售真的也沒有什麼天賦，現有的也是照模樣學來的，在這個學習過程中，我會比其他人要費時費力，可能新手認為我接待顧客還是比較好的，但是與同樣做兩年的銷售對比，我可能就沒有那麼老道。

在培訓的開始，老師就讓我們每個人介紹自己並講出自己的優點與不足之處，都說當局者迷旁觀者清，如果自己都可以清楚的知道自己的缺點，那麼這個缺點就是真正的確定有的，所以當我們開口說出來之後，這些問題就可以可到相應的解決對策。

今天老師對於我提出的問題給予相應的解決對策。我在賣貨的時候所說的術語太過於專業化，顧客聽不懂，或者聽懂了也不會記在心裡，這樣一來本來可以當天成交的顧客就很有可能還會再想逛逛，近期成交的顧客過兩天也不會想起我來，那麼需要長線去跟進的顧客就更不用說了，他們當然也是不記得我的。對於我的問題，老師建議給出的建議是：不知道怎麼去跟顧客聊天，那每個星期都去研究一種顧客類型，去學習了解怎麼跟他們這種群體更自然的去聊天。除此之外，在以後的銷售過程中，我會試著更多得站在顧客的角度去思考，怎麼樣會讓顧客認為我的推薦真的是為了顧客好，讓顧客更加信任我並且從心裡記住我。在平時銷售的時候，我們總是要添加顧客的微信的時候，在老師講課之前，我都是說：要不咱們加個微信好了，之後怎麼怎麼樣...

進過今天的學習之後，下次我會換一種更好的方式，在加顧客之前讓顧客知道我的價值（比如我可以給她優惠、給她提供這方面幫助等等），這樣加來的微信會更有意義和價值，顧客心裡也會更容易記住我。

在銷售這條道路上是學不完的，沒有天賦只有加倍的努力與付出。感謝在路上給予我幫助的同事還有老師，我相信在未來不斷的學習與成長中自己會變得越來越好，一起加油吧。

珠寶銷售新人總結-3

今天聽了一天羅老師的課程真的受益匪淺。首先老師針對我們每個人的不足做了回答幫我們解決。讓我們能夠從中很好的認識自己的欠缺幫我們改善。

今天一天的課程我印象較深的是熟悉產品，收集話術，假設場景，針對不同類型的顧客採用不同的銷售方案這幾塊。

一、熟悉產品

本身對於珠寶行業我完完全全算是門外漢平時也不會說去珠寶店閒逛，所以在今天之前我對顧客介紹產品基本都是從表面著手。今天認識到還可以去網上收集產品信息，挖掘產品背後所代表的某個更深刻很美好的寓意，根據產品本身的造型更深入的研究產品。這點我之前是萬萬沒想到的今後我想我會去更多研究產品、認識產品 熟悉產品。

二、收集話術

之前我可能就會借鑑老員工的話語依樣畫葫蘆的套在顧客身上。今後我想我會更好的認知產品分析它們本身的優劣來提高自己的話語銷售能力從而提高自己的水平。

三、自我演練

這個可能是老師今天提到的比較多的一塊了。這塊也是要我們首先從心裡認識產品本身，了解產品的結構材質。提取產品的關鍵詞 ，從關鍵詞下手編輯話術來引導顧客，也可以提取一些案例來吸引顧客。老師在課程上還說到了做對比。這樣無形中就是幫我們多認識產品信息找到突破點因為只有我們都知道兩個產品的優劣才有把握拿出來給顧客對比。

四、不同消費人群的不同銷售方式

這點我覺得真的很學以致用 。要我以前就是說顧客要是有看中的款式就拿出來給他試為了達到銷售目的就會適當的誇讚幾句。遇到沒目標的顧客就推薦幾款我覺得還比較適合他的款式要是顧客沒反應那我也就是由他自己看。今天學習後我會想到說先拉進跟顧客之間的距離在裡面得到一些信息從而幫他們挑款式。還有就是針對主觀意識強的顧客我會先順著他的意向走讚美他 從他身上找切入點從而拉近跟顧客的距離。

跟老師學了這麼多很期待我們的大家的進步。

珠寶銷售新人總結-4

經過今天羅老師的培訓我學到了很多，雖然今天老師講的東西我沒有全部都懂，但是至少我學到了很多之前我沒有辦法解決的問題。                                   

我做珠寶銷售雖然沒有多久但是我很喜歡這份工作，我覺得只有喜歡自己的工作，才能把它做的更好。不管在哪裡既然選擇了這份工作就要對它負責。

現在珠寶行業的競爭很大，我覺得做銷售工作拼的就是服務，我們要以最好的服務態度來對待顧客，讓顧客能夠感受到我們對待他們的那種熱情與氣氛。

之前我碰到有些顧客接待了很長時間但是結果還是沒能完成交易，事後我就會覺得心裡不舒服。但是今天通過老師的講解，我明白我們做為營業員就應該向顧客介紹產品。很多顧客都是抱著逛逛的心態來看的，哪怕只是看看我們也要做到熱情對待，這次不買不代表下次不會買，給顧客留下好的印象下次選擇我們老鳳祥的機會就會多一點。

在今天之前我從來不知道FABE是什麼意思，但是通過今天老師的講解我知道它的主要意思是產品賣點、顧客好處、商品對比。

今天學到最多的就是接待流程首先要熟悉產品，了解產品的賣點再進行產品的對比，說話術，銷售預案。對於自己不熟悉的產品拍照去淘寶頁面搜索產品介紹，然後記住關鍵詞把它組織成語言用到話術中去。銷售預案簡單一點講就是解決顧客提出的問題。產品介紹的時候要給顧客普及信息，告訴顧客什麼款式好，以及選擇這個款式的好處與優點，給顧客建議，講故事舉之前的案例。

今天老師的講解使我看到了自己的不足之處，今後我要多熟悉產品提煉話術，自我演練。假設每個自己會接觸到的場景再進行自我演練。

珠寶銷售新人總結-5

一、先在腦子裡想想上午羅老師講的課程話術：

1、針對顧客沒有主見時以前有顧客進來的時候，要滿足顧客需求，觀察顧客的妝容衣著打扮各方面去誇讚她，放低姿態找切入點讓顧客開口跟我們說話，用情感交流去跟顧客拉近關係去獲取更多信息，長開銷售引導，有消費能力的人在乎的是我們的服務態度，就針對有消費能力比較強勢有主見的顧客。

2、換位思考，對於進店不說話的顧客，做好自己的接待。平常心接待跟顧客拉近關係，給到顧客有價值的信息，不同顧客進店觀察她們的產品需求，對什麼貨品感興趣還是就是進店看看。不管買還是不買都要熱情接待。

二、接待流程：

1、了解客戶需求，熟悉店內款式價位，能夠儘快的找到相對應顧客需求的產品，選擇適合顧客的款式，可以給到有好處的意見，然後拿之前的成交案例講故事的方式促進成交。還有在接待流程上要熟悉10個接待步驟。多自我演煉熟悉提煉自己的話術。

2、熟悉產品話術，可以在網上搜索款式，提煉自己的話術多講多練，累積改進自己的話術，熟悉產品賣點利用情感講故事的方式。能給到顧客看得到摸得著的好處。

以前有顧客進來的時候，總是急於求成想要進店的顧客都能成交，沒有給到顧客相應的專業知識普及，所以會導致都把握不住機會，因為自己不太懂說話技巧，所以讓很多顧客都對我們的產品沒有太大興趣。

聽了老師的培訓之後，用心去記去學習把銷售做好，也用平常心對待每一位進店顧客！