8月27日，阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）在杭州舉辦的未來組織大會上宣布，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬，全球最大規模的數位化轉型正在中國上演。
無招指出，在數位化浪潮撲面而來的今天，企業組織如何完成數位化轉型，實現內外部數位化的協同一體，已經成為中國廣大企業亟需跨過的門檻。
根據中國信息通信研究院和阿里研究院聯合發布的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》（簡稱《報告》），釘釘這個基於新的管理思想和理念打造的、擁有超過1000萬企業組織的數位化管理運營平臺，加快推動傳統組織架構向「大中臺+小前端」的演進，發起並支撐一場組織層面的「轉基因工程」，成為透視未來數位化轉型的重要窗口。
困境：處在「原始社會」的傳統製造業
在數據智能和網絡協同的時代，工作和管理的本質變為「協同」，協同的邊界、方式、邏輯、技術手段都將發生巨大的變化。
圍繞著「智能協同」這一關鍵詞，東方希望集團首席信息官黃興勝與各界企業組織、行業專家和媒體代表坐而論道，共話未來。
黃興勝表示，製造業的信息化、智能化管理近年來倍受矚目，中國作為製造業大國，重化工製造業數位化程度卻很低，工業網際網路上與國際的差距像「原始社會與現代社會的差距」。
「比如企業的通訊錄，之前每個人需要一個一個錄入手機通訊錄，甚至單獨列印紙質通訊錄，不光是效率低下，而且丟失信息的風險巨大，給工作帶來很多麻煩」。黃興勝說，「企業各項制度、標準以及指令，通過發文張貼逐級培訓的模式，不僅效率低下，效果也特別差，由於信息逐級傳遞必然導致信息的衰減，一線人員接到信息的全面性和準確率不到50%，從而使管理失效。」
溝通是工作，工作也是溝通。在製造業，麻煩是小事，最大的問題在於傳統業務系統並非單一系統簡單構成，其產生的系統分割、數據孤島、IT與業務融合等一系列問題都亟需解決。
解局：初試「新物種」，釘釘上了「菜單」
隨著數位化技術和經濟的發展，行業正走入以效率和效益為中心的關鍵時期，行業和企業管理者們深切感受到數據量爆發帶來的壓力，也認識到積極採用創新技術、新模式推動業務轉型以抓住數字經濟時代發展機遇的意義和緊迫性。
針對集團現狀，東方希望把企業信息化作為發展目標，並從效率、業務規範、管控、報表分析、異常預警五個過程目標和降低成本、增加收入兩個結果目標為導向，通過深入的調研和廣泛的對標，整理、分析、總結出一套科學的管理方法，並利用現在的信息技術編製成包括物理網在內的信息系統。
「我們用3年的時間，走了別人可能10年才能完成的數位化之路。」黃興勝表示。
數位化轉型道路艱辛且曲折，自2016年決定實現全面信息化和全方位高效協同這一改變以來，東方希望開始嘗試「新物種」。在管理理念上，其不懼怕嘗試新鮮事物，並一直在研究、思考如何實現既好又快，又能低成本的達成全面信息化的目標。
釘釘的出現無疑與公司規劃一拍即合。「據了解，我們的同行，某大型製造業花了9000萬購買的某知名公司的軟體系統和配套的傳感器、儀器儀表，但目前還在優化中。」黃興勝說到，「而我們基於釘釘開發，只花了不到90萬就達成了設計的管理目標。」
據了解，釘釘提供了開放的底層生態，所有的開發者都可以不去進行底層的開發，而是直接把注意力集中在開發對應的功能上。此外，針對數位化要求很高的大型企業，用戶可以再釘釘上開發合適的小程序，「就像appstore下載安裝一樣簡單」。
成果：全面實現信息化、移動化
釘釘帶來的好處一目了然。「在東方希望不懂、不會數字換，未來連飯都吃不上。」黃興勝笑稱。
當前，東方希望已實現全集團員工線上訂餐，用餐者通過身份證/密碼/掃碼等方式即可用餐，基於點餐數量及品種，實現計劃性採購和烹飪，達到減少浪費、節約成本的目的。同時，通過將集團各單位食材信息、點餐菜單統一管控，實現餐廳所有消費信息的自動統計及管控，同時提高了與外部供應商的結算能力，縮短對帳時間。
在智能人事管理上，通過線上薪資查詢功能，員工可方便、快捷的掌握月度工資、年終獎、探親費、年度總薪酬等全部數額，滿意度大大提高。
此外，沒有釘釘平臺之前，員工申請各項證明效率低、流程長，大量人事人員乾重復性工作，手工填寫員工證明，現在釘釘上實現移動端的申請，各項證明可自助列印、下載，流程從6級簡化為2級，滿意度極大提高。同樣，考勤、請假審批、培訓、績效等管理在釘釘上全面實現信息化移動化。
在智能生產管理上，通過釘釘平臺，將集團管理觀念全面融入系統建設，形成了集團需要的信息化管理工具，實現對業務的閉環管理。
在三年時間裡，東方希望取得了令人驕傲的優秀成績，其一，數據互聯互通互控，基本形成管理閉環；其二，推進線下管理在線化，80%以上業務線上化；其三，在釘釘平臺的移動應用已經突破45個，每個業務板塊基本實現閉環移動管理；其四，藉助釘釘平臺，實現了組織扁平化，只有為企業服務的團隊帶頭人，沒有純行政管理人員，沒有副職管理崗，從原來7級管理簡化為不超過4級管理體系。
普惠時代，降本增效，打破數位化建設成本奇高的成見，讓每個企業都會用、用得起，這不僅是趨勢和使命，也是觸手可及的事實。釘釘將給人無限想像的空間，通過與釘釘團隊的交流，了解到釘釘團隊還在永無止境的規劃和推進更大的生態協同，未來的釘釘是一個生態的協同，在不久的將來一定會實現萬人萬物萬企的大協同。
「東方希望依託釘釘平臺以及雲計算，推動我們快速實現集團數位化轉型，實現了業務數據化，數據業務化。正如我們開篇說的，智能製造是國力體現，我想在這條道路上，東方希望會和釘釘探索出了一個門道，我們期待中國的智能製造、工業網際網路不斷發展壯大，走出中國特色之路。」黃興勝最後說道。
【金句】
1、在東方希望不懂不會數位化，連飯都吃不上。
2、在我們這，不管是博士還是一線工人，都知道「數位化」三個字。
3、千萬別只聽軟體公司的，任何軟體都是管理思想的體現。
4、如果你自己的企業都沒有自己的管理思想和核心價值，僅想依靠軟體去解決管理問題，實現企業目標，那多半是白花錢。
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