青鋒
由雲南旅冠國際旅行社有限公司操作的「昆明—大理—麗江」六晚七日遊，被網絡曝光導遊強制遊客購物、在旅遊車上稱遊客為「鐵公雞」一事，近日被昆明市旅遊發展委員會網絡輿情監測發現並經查實後作擬對雲南旅冠國際旅行社有限公司吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰，同時，擬對導遊王瓊（證號：AD01910F）作出吊銷導遊證，三年內不得重新申請導遊證。這個處罰應該說算訂格處理了，但青鋒看後報導認為，對於類似旅行社類似違規現象，不應只是處罰了事。
青鋒說不應對強制遊客購物的導遊乃至旅行社依規處罰了事，是建立在近來連續發生的一系列有關遊客被宰客事情發生的基礎上的。早前曾引發網友熱議的雪鄉宰客事件，遊客在網絡上舉報後，當地主管部門也是給予停業整頓、罰款處理。應該說從罰款數額上看也算不少了，但後來的結果證明罰款處罰並沒有起到一定的警示作用，反而在此後出現了雪鄉導遊公開對遊客說「九個月磨刀，三個月宰羊」的話來。導遊的意思就是，「雪鄉一年十二個月只營業三個月」，要在三個月內把一年的錢賺回來，那遊客被宰也就是自然的事了。隨後，曾經令不少人嚮往的雪鄉，又被曝出一男性導遊在帶團去往雪鄉途中謾罵毆打遊客的錄音。引發網絡熱議後，黑龍江大海林林業地區公安局對媒體稱，該局剛剛破獲一起導遊毆打遊客案件，而涉事導遊黑龍江省桃源假日旅行社姜某恰巧就是被網絡曝光的錄音中的打人者。1月16日當地公安局稱該嫌疑人已在哈爾濱被抓獲，案件正在進一步審理中。事過快一個月了，此案最終怎麼處理的，目前還沒有回音。
這是發生在東北雪鄉的事。而遠在雲南，實際上在此次昆明市旅遊發展委員會對斥責遊客為「鐵公雞」的導遊及旅行社嚴格處理之前，也曾不止一次地發生過低價團宰客事件。曾引發網絡熱議的央視記者2013年曝光雲南香格裡拉旅遊亂象，遊客拒絕強制消費，被導遊硬拽下車；2015年5月，網上有人曝出雲南昆明女導遊嫌遊客購物少破口大罵。稱遊客沒良心、不要臉。並威脅遊客：「你可不可以為你良知買份單？如果你連一點點的良知都沒有，會遭報應的……」；2016年11月11日，遊客在雲南麗江被打毀容等等。令雲南省委、省政府下決心要對雲南的旅遊市場做徹底的整頓，這次昆明市旅遊監察支隊於2月6日對違規導遊及旅行社擬做出吊銷導遊證和旅行社業務經營許可證的行政處罰，也充分表明了對雲南旅遊市場害群之馬的打擊決心之大。
據青鋒對數起導遊對遊客態度惡劣、強制購物，甚至謾罵毆打遊客的引發網絡熱議的事件的關注，發現引發這些問題的根本原因就是有關旅行社為招徠遊客操作的低價團所致。因此，青鋒建議管理部門採取措施，杜絕低價團的出現，對搞低價團的旅行社採取全國一樣的吊銷業務經營許可證的措施，讓導遊每次帶團都能得到適當的報酬，則可能就不會出現導遊斥責遊客「鐵公雞」，乃至被當作「羊」來宰的現象發生了。