1 面試技巧
一、發言要積極、主動
面試開始後搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以後，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發言的不足，從而使己的應答內容更趨完善。對自己充滿信心。
無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的 " 短兵相接 "，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應試者都是一樣地公平競爭。所以希望每一位考生或者應聘者都要放下包袱， 大膽開口， 不怯場，搶先發言。
對於每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等於失去了被考官考查的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發言，那效果就更好，給人的印象也最深。
二、要努力在小組中奠定良好的人際關係基礎
其實小組中每一個隊友的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點的考慮中，他會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關係越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此存在的是敵對的關係，那麼對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。所以我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。
相信每一個成員都想抓住機會多多發言，以便展示自己。但為了過分表現自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，會得到整個小組的厭惡，這樣的人往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。
三、一定要把握住說服對方的機會
試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，對方的情感多於理智，過於逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點， 做出過火的行為，造成更難以改變的結果。
所以要找準時機，找到與對方言語裡共同的觀點，引申出自己的觀點，讓對方在一定程度上能感覺他的觀點與你的有相同之處，然後在對方對你稍稍放下敵對心理，對方情緒有所放鬆的時候，你要合理的提出自己的觀點，以及很充分的理由。
這樣，才能在這場心理戰鬥中取得勝利。
特別要注意的是在自己發言的時候，要儘量做到論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是藉此考查一個人的語言能力、思維能力及業務能力，誇誇其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出醜，將自己不利之處暴露無遺。
語不在多而在於精，觀點鮮明，論證嚴密，有的放矢，儘量能夠一下子說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場， 又不令別人難堪。
四、發言的時候要注意講話的技巧，並且言詞要真誠可信
發言的時候能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中態度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據來說服對方。
還有，講話的時候一定要講究技巧，千萬別在任何場合任何時間搞 " 一言堂 "。不可自己一個人滔滔不絕，壟斷髮言，這樣會讓整個討論小組對自己產生極度厭惡的情緒。但同時也不能長期沉默，處處處於被動的局面。每次發言之前都要好好思考一下，儘量做到每次都必須有條理、有根據。
另外還要注意的一點是，自己講話的時候要注意停頓，因為停頓的時候顯得自己像是在思考的樣子，這麼做能使你顯得像是那種想好了再說的人。
但是還要注意的是，這種做法在面對面的面試時是可以的使用的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面試是在電話裡進行的，我們最好不要使用停頓的方法，因為在電話面試和可視會議系統面試時，如果做了思考的停頓，就會出現死氣沉沉的緘默。
所以，電話或者可視面試的時候要提前準備並且演練一下。所以，針對什麼樣的面試就要做什麼樣的準備，要注意這些細節。這樣才能取得面試的成功。
五、切記無論什麼時候發言的時候都要抓住問題的實質，言簡意賅
任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自於語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態度不能達到有效反駁的目的。
從心理學角度看，敵視的態度會使人產生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。反駁對方的觀點的時候，首先要表示出自己的友好態度，在部分肯定對方觀點的基礎上，再提出自己的一點不同意見，最後在陳述自己觀點依據的過程中，放大對方觀點的錯誤性，同時放大自己觀點的正確性，讓聽者能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點，然後進而讓聽者自己否定了對方的觀點。
要是想達到這樣的效果。準備工作是不可少的，我們要提前準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆 記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。但是要聽的時候畫出你認為是他缺點的地方，留下標記，以進行反駁。
然後簡單寫下自己的觀點，組織一下自己的語言。切記一定要提前做準備，再高明的發言者都是不能將自己精彩的發言隨手拈來的，都需要提前的準備和思考。
六、在討論的過程中，要努力充當討論小組的領導者
在適當的時候每個發言者的言論逐一點評，尋找充當領導者的機會。最好能找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對某個發言者所說的問題無突出見解時，自己幫他進行總結。
因為爭取當一個小組主席實在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優劣，點評不足，並適時拿出自己令人信服的觀點， 使自己處於討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色， 自然就為自己成功 "入閣 " 增加了籌碼。
當然，這對自己本身的要求就更高了， 所以，希望每個考生或者應聘者都能在之前多做訓練，平時都要積累自己的這種經驗，還要注意提高自己這方面的能力。
七、採取一定的交談戰術，可以運用先肯定後轉折的技巧，拒絕接受對方的提議
當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最後予以否定。
先予肯定，可使對方在輕鬆的心理感受中，繼續接受信息。儘管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和 的心境中接受。
八、在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發言有效有說服力
發言的時候不僅要立場鮮明，態度嚴肅，語氣還一定要堅定，這樣可以使對方明確己方的觀點，重視己方的意見。道理一定要講的生動，深刻，還要有很強的說服力。這些都是由一個人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛鍊提高的。
所以要想在關鍵的時候發光，平時的時候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將自己置身於具體的案例裡去思考應對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經驗。
九、努力將談話變成一門藝術，讓自己向語言大師的級別靠近
想要讓別人有興趣傾聽自己的談話，每個談話者的態度和語氣極為重要。
有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當成了自己的徒弟。有人為了顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談論自己。
這些人給人的感覺只是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。
十、千萬記得不能使用粗話或黑話
有人認為說出那些很流行的網絡語言，或者那種所謂的很另類的流行詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫做 " 條順 "，" 盤亮 "。
把 100 元、 1000 元、 10000 元分別稱為 " 一棵 "、" 一噸 "、" 一方 "，講話者覺得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實這樣的講話用在日常熟悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場合，這樣做只會表現出自己格調不高，素質也沒高到哪裡去。
十一、切記使用外語和方言需顧及談話對象
外語和方言是有時候能顯現出講話者的某種能力，有時候能體現出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。
與許多人一起談話，不要突然對其中的某個人竊竊私語，湊到耳邊說悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
十二、談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利
這其實是 " 後發制人 "的策略，在面試開始後，不急於表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發言。
從中捕捉某些對於自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以後，再精心地予以闡述，最終達到基於他人而又高於他人的目的。
十三、談話時候要考慮周到，不要冷落他人
如果你和幾個人談話，當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。要在談話的時候用眼神去照顧下暫時沒和自己交談的那位，不要因 " 酒逢 知己千杯少，話不投機半句多 "而冷落了某個人。
尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚， 談起來沒完沒了。而且張口閉口引經據典，子曰詩云的，這樣只會讓人見笑。不論生人熟人，如果在一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。
如果談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。
十四、談話時候切記不要失禮，失態
俗話說： " 林子大了，什麼鳥都有 "。有的人談話就是喜歡得理不讓人，天生愛抬槓，非要和對方爭個你死我活的，哪怕對方是自己的朋友或者同學；有的人則非常愛好打破砂鍋問到底，不管什麼問題，即使是別人很私人的問題，他也沒有什麼是不敢談的、不敢問的。這樣做都是失禮的行為。我們要記住，在談話的時候要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論，糾纏不休。
試想，即使在這種情況下自己佔了上風，惹得別人對你的厭惡，那麼是得大還是失大呢 ?
十五、時刻注意自己的氣量，做個有氣量的談話者
如果當你選擇的話題過於專業， 或者自己發起的話題不被眾人感興趣， 或者對自己的個人私事介紹得過多了的時候，可能會導致聽者疲憊，有時候聽者面露厭之意的時候，自己就應當立即止住，最不宜在這個時候還要我行我素。
當有人突然出來反駁自己的時候，不要惱羞成怒，而是應心平氣和地與之討論。發現對方有 意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
十六、如果想要參加他人的談話首先應徵得對方同意
不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應當作永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂同樣走的是極端，同樣會令人掃興。
十七、談話要記得注意自己的體態
談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不 放。以適當的動作加重談話語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。
例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻 尖，雙手插在衣袋裡，看手錶，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。
十八、聽別人講話的時候要全神貫注
傾聽如同談話一樣，也是一門高深的藝術，聽別人講話的時候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。特別是注意不要不停的看自己的手錶，既然傾聽，就應當 表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方。
例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《滿城盡帶黃金甲》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種覺得自己常有理的人實在太淺薄了。
在聆聽的過程中積極地反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單地重複一下對方的要點，是令雙方都感到愉快的事情，當然，適當地讚美也是需要的。
十九、什麼時候都要有自己的觀點，討論的時候態度要端正
考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處，而不要簡單地附和說： " 某某已經說過了，我與 他的看法基本一致。 "
這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。
當別人發言時，應該用目光 注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養不夠。
對於別人的不同意見，應在其陳述之後，沉著應付，不要感情用事，怒形於色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利於分析對方的觀點，闡明自己 的見解。
要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點和見解。
2 話術總結
一、建議要避免的行為
1 、第一個單刀直入直接亮出自己的觀點 ，讓自己沒有迴旋的餘地——這是單細胞動物。除非你有能力絕對讓他們 討論觀點在你限定的範圍內。你可以拋磚引玉，但是一個模糊的、曠達的框架觀點。如：「我的覺得討論這個問題的基本框架是 . 」 「我覺得可以從正反兩面辯證的看待這個問題 . 大家隨便說說」。
2 、不要太注重座位，人群的中心不是空間中心，只要你能控制話題的發展就行了。
3 、不要參與爭論，也不要不發言。爭論是自以為是的人的行為，沉默很多時候都不是金。
4 、忘記做筆記，除非你可以記住所有人的所有觀點。原因嘛， 領導不只是聽，而且需要記住他們的想法。
5 、別太想做領導，無領導小組討論有時候也不一定是選拔領導人才的，因為這個測評的主要目的是評價每一個考生的差別，只是想了解每個人的能力和性格。
二、好的話術示例
1、給所有人發言機會，特別要提點因為緊張或者內向的考生也參與討論，如「 那位先生，好像一直在思考，您有什麼看法呢？ 」；
2、消除調節不良討論氣氛（如緊張、離題、爭論等）如「 剛才大家討論的比較深入，那先解決一下現實的解決辦法 吧」，「大家隨便說說，就當做聊天。」， 「如果大家沉默是金，那我先說幾句，就當做拋磚引玉吧」 ；
3、不隨便反對或者支持，合理控制自己的情緒，即便事實如此，避免如「這個觀點好像可行性不大吧？」，「不是吧？有點不靠譜。」，「說的太好了。」等等諸如此類的話；
4、整合別人的觀點， 甚至重複別人的語言， 如「剛才閣下的意思是 . 」， 「你看是不是這樣 .... ，您覺得呢？」 ；
5、總結綜合他人的觀點，提出綜合大家觀點的觀點，如「經過大家剛才的討論，都存在一定的合理性，是不是可以歸納為這麼幾點 . 」，「這樣，綜合大家的觀點，我的意見是 . ，不知道大家覺得如何？」。
以上是實際操作，本質是讓所有的人跟著你的引導，繞著你轉，不知不覺的讓別人把你當做了中心。
三、一些用法上的技巧
1 在論辯中，如果自己處於被動的不利地位，就不要再糾纏於原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發起進攻，使自己變被動為主動。
2 如果發現自己有明顯的錯誤，最好趁對方發覺並指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。
3 不要主觀臆斷。日常生活中往往易於根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態度。如果先入為主，很可能不利於自己在論辯中的地位和能力的發揮。
4 不要太急於搶先，可以適當地保持沉默，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優點。
因為俗話說「旁觀者清」，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發言就容易被各方接受。
一般辯論的各方都不願樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們願意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。
但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領會雙方的觀點，調和雙方的矛盾，否則僅僅是模稜兩可，無主見地耍滑頭，是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員幹將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。
四、無領導面試的態度
小組討論考察的是每個成員分析解決問題的能力，以及團隊協作的能力和意識。HR一般不直接參與，但是他會在旁邊注視每個成員的舉動，最後得出一個對每個成員的綜合看法。
討論其實是一個求同存異的過程，最後要達到某種共識，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但 是不要據理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會被認為缺乏團隊精神，基本會被 PASS。
你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什麼，他們也不是要看你能做出多驚人的決策。可能的話儘量引導討論方向，這樣可以表現出你的領導能力。總之是顧全大局，與團隊裡的其他成員一道完成討論任務。
小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當討論進入僵持階段時，你要積極協調， 積極調解，推動整個小組討論的進程，而不是加入到爭吵中，其實小組討論最忌諱的就是大家毫無計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動參與、積極推進， 必要時要學會妥協，以團隊利益為中心，最不能要的就是個人英雄主義。
但是，也不能太局限於自己的角色。leader只有一個，reporter 也只有一個，但往往被錄用的人是個普 通 member ，為什麼？那就是不管自己是什麼角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個普通的成員角色做得比別人有特色有效果。討論發言時要面向小組成員，而不要看著老師。這一點很多人忽視了，因為你的討論是和老師無關的啊！你的隊員才是現在最重要的人。
五、無領導小組面試的評估
小組面試的考察內容與評分方式
一般而言，對於小組面試的計分有以下三種方式：
（ 1）各考官對每個考生的每一個測評要素打分；
（ 2）不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分；
（ 3）各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。
在具體實施期間，考官之間可根據考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。
計分的內容一般包括三個方面：
（ 1） 語言方面。包括發言主動性、組織協調能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些 不同的要素應根據職位的不同有不同的權重得分。在具體實施過程中，可根據具體情況，確定測評的要素和 各要素的權重，以和具體的崗位、職位相對應。
（ 2）非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢。
（ 3）個性特點。包括自信程度、進取心、責任心、情緒穩定性、反應靈活性等測評要素。由此看來，應聘者的一舉一動都看在 HR的眼睛裡，所有的細節都有可能成為決定應聘成敗的因素。
舉一個常用的評分方式 ：
無領導小組討論主要考察 9 項評測內容及權重（100）：
1、組織協調能力—— 15
2、邏輯分析能力—— 10
3、傾聽尊重—— 14
4、表達能力—— 11
5、說服能力—— 8
6、情緒穩定性—— 15
7、自信心—— 8
8、主動性—— 10
9、反應靈活性—— 9
從以上可以看出，組織協調能力和情緒穩定性的比重相對大一點。計分的辦法是把評委給出的每項分數乘以該項的權重，然後把各項分數相加，即得出你在無領導小組面試成績總分。
知道了考察內容及評分標準，當你參加無領導小組討論的時候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。
本篇介紹的是無領導小組討論的第三、四步
截止到本篇「四步輕鬆搞定無領導小組討論系列」已經結束
第一步：四步輕鬆搞定無領導小組討論：案例介紹
第二步：四步輕鬆搞定無領導小組討論：評分扣分標準
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