「都進入臘月了，我們幾戶居民家中室溫還是不達標，最低時僅13℃。眼看這幾天又要降溫了……」12日，家住南崗區中和街74號4單元的部分業主向記者反映了困擾他們的室溫不達標情況。
13日9時許，記者來到中和街74號4單元302室饒先生家，摸了摸他家臥室和廚房的暖氣片，只能略微感覺到溫度。饒先生臥室的溫度計顯示，此時臥室室溫為13.5℃。他告訴記者，這處住房是去年11月買的，當時並沒有明顯感覺到供暖問題。「前兩天大降溫，明顯感覺到家裡溫度在降低。」饒先生當時拿出溫度計測量，發現家裡室溫只有13℃左右。由於室溫過低，饒先生晚上睡覺只能開著電暖風、鋪著電褥子取暖，即便這樣家中的溫度也僅有15℃。「早上7點多最冷，家裡才11℃左右。」
由於不清楚自家的供暖屬哪個供熱公司，本月初，饒先生將這個情況反映給了哈市供熱客服熱線57812319。「當時接線工作人員說讓我保持電話暢通，會有人聯繫我。但是10多天過去了，我沒接到過一個供熱公司的電話。」饒先生說。
記者又來到同單元203室70多歲的業主尹先生家，其家中溫度計顯示，室溫為19℃。「這是剛剛做完飯，家裡有熱乎氣了。」尹先生說，平時他家裡只有16℃左右，「家裡想要熱乎點，就只能靠做飯。」他一邊說，一邊向記者展示了手機中近幾天來溫度計顯示的溫度照片。其中1月7日、8日、9日、10日4天的不同時段，他家溫度均在18℃以下，1月9日20時30分，家中16℃左右。「屋子冷，白天我和老伴就穿著棉衣棉褲在家，晚上睡覺得蓋上厚被，被窩裡再放上熱寶取暖。」尹先生說。
記者隨後聯繫到負責該小區供熱的哈爾濱金山堡供熱有限公司第十一運營部。相關工作人員表示，前幾天凌晨供熱轄區突然停電，這導致換熱站參數產生了波動，直接影響到供熱質量，使得上述居民家中出現溫度不達標的情況。目前，換熱站參數問題已經解決，居民家中室溫將穩步提升。她同時表示，中和街74號居民樓為集中供熱，供熱公司將及時排放居民樓的跑風，確保居民室溫達標。記者將持續關注事件進展。