有些人喜歡將自己的心意全面地表達出來，認為這樣才能更好地溝通，實際上在許多情況下，沉默才是最恰當的語言，正所謂無聲勝有聲。閱人無數的人進入到一個陌生場合，往往能對所有人看出個大概，譬如人群裡最沉默的那個人，往往最厲害的。
當然，沉默不代表嘴拙，而是他們懂得什麼時候該說，什麼時候該閉嘴。溝通中的高手也是如此，他們往往在這兩個方面深諳沉默是金。
一、面對中傷，沉默是金
在公司的一次集會中，張女士無意中聽到一位男同事竊竊私語自己。
大致意思是自己身材那麼胖，卻還穿著一件緊身的新裝，與自己的胖身材很不相稱，就像給水桶包上了豔麗的布一樣；接下來又竊竊私語的說穿衣服這麼招搖，生活作風也好不到哪裡去。
張女士聽後當然非常生氣，她真想當面就斥責這位男同事，但是轉念一想，嘴長在別人身上，管得了這一次，還能次次都管到嗎？
於是，張女士平復下來，走開了，只是與這位男同事越來越疏遠了。
人的一生難免要遭遇上難堪的誤解，遭受別人不公正的批評甚至辱罵，但要記住：不要因為對方一句不公正的批評或難聽的辱罵而失去理智。
小王是一家公司的話務員，有一次受到一位顧客的辱罵，心中非常憤慨。在回家的路上，裝著滿肚子的火氣，想著如何回報這位辱罵者。
無意之間走進路邊的玩具店，看見兩個小學生指著一個存錢用的瓷人評頭論足。
小王看著這個瓷人卻突然明白了：指責的人們對瓷人的誇張造型並不理解，卻隨意地謾罵和指責，可是瓷人坐在貨架上卻對這些無動於衷。
小李望著那個瓷人，只覺得自己太幼稚，受點委屈卻連一個存錢用的瓷人都不如。這麼一想，滿肚子的火氣一下子就不知跑到哪兒去了。小王決定以瓷人為榜樣，便掏錢買了一個。
為人處世最好不要惹是生非，不主動去攻擊別人，但要懂得保護自己。當有人惡意攻擊你時，最佳的防衛方式就是學會「沉默」。
懂得沉默藝術之人是不會輕易摻和進爭鬥的，因為他不會主動找別人，而別人也不會找這種人鬥，因為鬥了也是白鬥。因此面對你的沉默，挑釁之人多半會在幾句話之後就自討沒趣地離開現場!
某房地產公司裡有一個好鬥的男職員，很多同事在被他攻擊之後不是辭職就是請調。
一天，他的矛頭指向了一個平日只是默默工作、話語不多的女孩，誰知那位女孩沒有垂淚，也沒有反撲，只是默默地笑著，一句話沒說。
反覆這樣幾次過後，好鬥的那個女孩主動鳴金收兵，而且自己也被氣得滿臉通紅，一句話也說不出來了。
沉默是金，也許並非人生箴言，卻也是許多風雨人生的智慧凝聚。早在千年前著名唐朝詩人白居易的詩中，就有了「此時無聲勝有聲」的意境。
語言不能表達之處，便需要用沉默的藝術來體會和理解。那時，人才會明白沉默的美，沉默的內涵，沉默的氣魄，才會懂得沉默真正的意義。
面對他人無理的對待，你不必硬碰硬，試著以巧妙圓融的智慧來處理，事情一樣會有迴轉的餘地，其實最大的智慧便是以沉默來回應。
正如傅勒所說，忍耐與智慧是抵禦嘲諷的最佳盾牌，當你面對小人無理的羞辱和嘲弄，當場的硬碰硬也許只會得到更大的欺辱，尤其當你處於弱勢的境地。此時何不忍耐一下，事後冷靜思索，找到對方的致命弱點，攻其不備，這才是明智的處世哲學。
二、想要說服，沉默是金
在說服時，適當地保持沉默，引起對方的好奇心和信賴感，無疑是一種很好的方法。
戰國末期，名士範雎為秦昭王多重用，並為其提出 「遠交近攻」的外交戰略，而使秦國在當時佔了絕對的優勢。
其實，我們不知道範雎為了謁見秦昭王，竟等了整整一年。範雎見到昭王后，先是示意昭王屏退左右，而後卻一言不發地站著。
昭王見狀於是先開口問道：「先生有何賜教？」
誰知範雎只回了聲「是」，又繼續沉默。昭王無奈，只得再度詢問，範雎仍然點著頭回答：「是。」接著又沉默了。
這樣一連反覆了三次，最後昭王終於忍耐不住，再次急迫地追問：「請先生明示！」
直到這時，範雎才正式開始他的談話，並得到昭王的嘉許。自此以後深得昭王信任，登上了宰相的寶座。
前有古人，後有來者。美國前總統尼克森也是善於用「沉默」戰術贏得公眾支持的領導人。
1960年美國大選，尼克森和甘迺迪之間競爭十分激烈。尼克森當時任副總統之職，在開始時佔據很大的優勢，但選舉的結果，卻是甘迺迪扭轉了形勢，獲得勝利。
1968年，尼克森再次競選美國總統，這次他汲取了上次失敗的教訓，想要徹底改變戰略，他所採用的技巧之一就是沉默說服。
實際上，這次的選舉對尼克森來說，形勢遠遠比上次的艱難多了。首先是他必須先打敗洛克菲勒等強勁的對手，取得共和黨內的提名，其次才能代表共和黨和其他的黨派一決高下。
尼克森在邁阿密的共和黨大會中，儘量保持沉默，表現得很是穩重，對自己很有信心。
他說話時，除了強調「法和秩序」以及「盡力達到完美境地」之外，絕口不提其他具體的策略，希望通過這個「沉默戰術」，給人以可信賴感，徹底改變他的「敗犬尼克森」的形象。
結果如我們所知，他的戰略成功了。他不僅獲得了共和黨提名，而且在總統大選中，大敗民主黨對手，取得了這次選舉的勝利。
在人們的印象中，一般都認為說服應當憑藉好口才，用語言攻勢，打敗對方，讓人信服。其實不然，偶爾採取沉默戰術同樣可以達到說服的效果。
沉默可以引起對方注意，使對方產生迫切想了解你的念頭。一直保持沉默——沉默說服本身並不是一種獨立的說服技巧。
一味的沉默只能說明你無話可說，沉默之後應有「一鳴驚人」的語言，這樣才能達到說服的目的。
作者：略懂居士
家事國事天下事，略知一二；煩心憂心玻璃心，開解三四。
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