一加手機新品遭用戶頻繁投訴 缺乏技術壁壘或難逃供應鏈綁架命運

2020-12-22 新浪財經

來源:消費者報導

中國網科技4月26日訊(記者 單徵宇)新冠肺炎疫情對全球手機產業鏈的影響不斷擴大,由於海外疫情持續發酵,國內市場成為「華米OV」四大廠商逐鹿的重要戰場,而一直高舉高端化、國際化牌子的一加手機也開始躍躍欲試。

據了解,自4月16日新品旗艦機「一加8」系列首銷以來,一加CEO劉作虎曾多次在公眾場合釋放要在國內市場「破圈」信號。不過,面對國內市場如今被手機大廠瓜分殆盡的格局,業內並不看好一加,認為其很難擺脫安卓手機廠商缺乏核心技術實力,容易遭供應鏈綁架的窘境。

另外,對於國內新上市的一加8系列手機,國內消費者似乎也並不「買帳」,尤其是作為最大賣點「瞳孔屏」,更是受到了大量用戶投訴,而一加方面至今也未對其做過正面回應。

用戶投訴新機屢現「綠屏」問題 「最好的屏幕」遭打臉

國內手機市場競爭環境早已從增量期轉向存量期,而今年國內各大手機廠商在性能配置上尋求突破的決心依然未改。就拿屏幕來說,上半年小米、OPPO、華為、vivo等一線品牌都推出了自家的旗艦手機,且紛紛以屏幕作為重點發力領域,創造出諸如「牛奶屏」、 「瀑布屏」等一眾科技圈熱詞刷爆了朋友圈。

而在二線品牌之中,一加近期絕對是關注度最高的品牌。在這次發布的一加8系列中,一加首次提出了「瞳孔屏」的概念並以此為宣傳賣點,稱這塊屏幕是一加與三星聯合定製開發,打破了很多屏幕的記錄,擁有「2K+120Hz屏幕刷新率」,還獲得了專業顯示設備測試軟體DisplayMate的A+級別屏幕認證等。

可尷尬的是,被一加輪番在微博等社交平臺上鼓吹「最好的屏幕」現實中卻引來不少質疑。4月21日,記者在黑貓等第三方投訴平臺看到,有不同用戶反映稱,在購置了一加8 Pro首銷機後,在使用過程中發現屏幕出現頻繁綠屏現象,白色背景下開30~50的亮度,曲面部分就出現綠光,而且在申請更換了新機後問題也未能解決。不僅如此,在第三方電商平臺上的用戶差評裡,大部分用戶反饋也是屏幕出現「發綠」、「發紫」的問題。

此前,劉作虎曾在微博上宣稱「一加8 Pro是當之無愧的屏幕機皇」;在一加8發布會上,劉作虎也多次強調,一加8搭載的可能是「2020年最好的屏幕」,可見一加在對手機屏幕這個賣點宣傳力度之大和重視程度。

然而,面對屏幕屢遭多個用戶投訴,質疑品控問題時,一加方面至今未有過公開正面回應。

值得一提的是,一加手機並非首次被用戶質疑品控問題。公開信息顯示,去年發布一加7Pro後,也曾遭到用戶投訴攝像頭進灰、屏幕漏液等問題。不過,隨後一加方面對此作出了相應調整,這類品控問題就沒有再大範圍出現過。

缺乏技術壁壘或難逃供應鏈綁架 「高端旗艦級」再遭詬病

不僅屏幕問題懸而未果,一加還被業內痛批缺乏核心技術壁壘、難逃安卓手機遭供應鏈裹挾命運。而這一切的起因,要從ZEALER創始人王自如對一加8首發之前進行的「雲測評」視頻談起。

王自如指出,安卓手機廠商如今被上遊供應鏈綁架十分嚴重,沒有核心技術情況下只能花錢買首發,比如驍龍865晶片,三星屏幕等。受困於此,一加以及很多手機廠商只能被大環境所裹挾,比如出挖孔屏,四攝解決方案等去做「堆料機」,這些都是廠商們的無奈之舉。

雖然視頻播出後,王自如的觀點立刻引發輿論巨大爭議,反對聲認為一加沒給ZEALER評測費才被王自如主觀貶低,贊成聲則直言「王自如只不過說了一次實話」。但中國網科技記者注意到,其中絕大部分人對王自如「安卓廠商除華為、三星外,在硬體領域很難形成有效技術壁壘」的觀點持贊成態度。

此外,有業內觀點認為,以「只做旗艦 」自居的一加,即便擁有「2K+120Hz屏幕刷新率」、DisplayMate的A+級別屏幕認證、MEMC插針技術等一眾技術加持,其標榜的「瞳孔屏」整體感官上實則與OPPO find X2系列的「牛奶屏」並無本質上不同,用的是和OPPO近乎相同的屏幕。

而且從參數和配置上看,兩家廠商都採用三星屏幕做深度定製,即使個別數據有細微差別,其實都可以忽略不計。因此,一加8系列嚴格意義上應被稱作「高端機」,稱不上「高端旗艦機」的水平。

中國網科技了解到,「旗艦機」與 「高端機(高端旗艦)」在定義上有本質區別,比如「旗艦機」大多是指配置頂尖技術的「堆料機」;「(高端旗艦)高端機」則是指搭載行業創新性技術的智慧型手機,擁有前沿創新技術、新概念,看中的是創新並在某項領域獨家佔據評價指標第一的手機才能稱為高端旗艦。

不過,隨著近年來手機供應鏈技術日趨同質化,手機廠商給予二者之間的定義差別越來越小,更趨向融合。可即便如此,「旗艦機」代表品牌形象,「高端旗艦」則代表企業技術實力的做法依然被業內普遍認可。

針對上述屏幕遭投訴問題,中國網科技記者曾向一加方面發函了解情況,但截至發稿時仍未得到回覆。

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