近幾年電商的興起，網絡購物進入常態化，大家都在喊實體店生意越來越難做，沒開過實體店的可能不會留意，如今的「清倉甩賣」，「空房轉讓」標語是越來越多，對此有些店家表示只要能維持生活不虧本就滿足了。
好多人抱怨實體生意的不好，都怪馬雲的淘寶，如果沒有馬雲的淘寶，中國的實體生意也不會這麼差！對此，馬雲曾回應，「如果我馬雲不開淘寶，別人也會開淘寶，如今是時代在變化」。
不過馬雲說的也有道理，目前電商平臺又不是馬雲一家，比如京東、拼多多，蘇寧易購……等電商企業，都來分享電商行業這個蛋糕。
事實情況，電商行業的興起，給10多億人消費帶來便利，人們足不出戶就能買到心儀的東西，甚至價格還比實體店便宜，不滿意退貨也方便。因此大家都感覺實體店東西成本高價格貴。
然而電商也不是沒有缺點，董明珠曾跟馬雲直言：有的電商平臺，假貨太多，如果脫離了實體經濟，電商什麼都不是。董明珠的個人意見是：實體店的東西是能看得見摸得著的，而網際網路電商的是虛擬看不到，電商只是一個平臺。
董明珠表示，實體店未來依然前景光明，只要我們在創新中去經營改變，一樣有未來。對此馬雲也表示，純電商時代已經過去，未來幾年是「新零售」時代，近年阿里通過收購線下超市布局「新零售」、京東布局「無界零售」、蘇寧布局「智慧零售」。
由此看出，實體店不是沒有未來，而是需要改革轉型。對此有專家表示：實體店可以比作一家體驗店，商家可以通過網際網路吸引流量，比如商家通過網絡社交把產品推廣給客戶，然後商家上門為客戶提供服務，單憑坐在店裡等客戶或許時代已經過去。對此大家有何高見呢？可以提供意見方便分享給大家。
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