12月8日下午，崇信縣城市社區西街社區針對網格員在日常例行小區巡查發現的梅苑新村小區、梅苑新村二區、幸福家園住宅小區暖氣不熱、電費耗損過多、水壓不穩等民生問題，舉辦了「小區議事廳——供熱大家談」活動。縣住建局、崇安熱力公司、電力局、自來水公司、小區物業等5個駐區單位代表和業主委員會代表、轄區居民代表共計30餘人參加。
緊貼民心，聚焦問題聽取民意。今年以來，社區充分發揮「小區議事廳」民主議事機制和「有事說一聲」為民服務機制，精細網格化管理，以多元化服務為構架，讓服務居民更具有針對性，更符合居民群眾的要求。
梅苑新村二區業主代表陳會清說：「以前不知道出現這類問題怎麼解決，今天社區組織召開這個議事會是個良好的開端，工作模式轉變是個好的現象。今年的暖氣燒的真不如往年，供暖企業信譽差不是一個好現象」。
梅苑新村小區業主代表梁普淵說：「家裡冷的一進門就要穿棉襖，老人、小孩的抵抗力最差，現在又是冬季流感的高發期，我家暖氣片加了好幾回，依然很冷。供暖公司應該派人到住戶家裡實地測溫，了解問題的所在。」
幸福家園小區業主代表梁銘恢說：「不知道是管道壓力，還是管道老化的問題，暖氣今年明顯不熱，繳費遲了還要收取滯納金，這個收費有法律依據嗎？」
摸清問題，協商解決「關鍵小事」。議事會上，社區共梳理匯總了四個方面的問題：一是小區暖氣不熱，遲交暖氣費收取滯納金；二是電費耗損過多；三是自來水水壓不穩，水中氯味道過大；四是幸福家園小區內亂堆亂放、車輛亂停現象嚴重等問題。針對居民代表提出的這幾方面的問題，相關部門都做了詳細的答覆。
電力局王偉同志表示，「對於室內燈閃的問題，會後我們馬上入戶走訪業主，查明問題，能現場解決的現場解決，現場不能解決的我們向局裡反映解決。平時生活中大家遇到電力方面的問題也可以隨時撥打電力熱線電話，對於大家提出的電費耗損高，我們會逐戶查清問題，給予答覆」。
崇安熱力公司梁經理說：「收取滯納金是公司根據供熱管理條例制定的，大家可以在網上查。但針對我們發出11月30號之前不交暖氣費收取滯納金的通知我們並未執行。幸福家園暖氣不熱，我們公司這幾天正組織人員入戶排查，逐戶解決問題，梅苑新村小區和梅苑新村二區暖氣不熱，我們已經開啟另一臺鍋爐，增加供熱力度，進行調壓試用，請大家耐心等待，看看效果。」
「對於大家提出的水壓不穩，可能是閥門的問題，下去我們協助物業查看。水質監測都是合格的，有消毒行為是正常的，我們都是按照國家規定的指標進行檢測的，如果覺得水的味道過大，可以放置1-2分鐘將回歸正常無味」。自來水公司金經理說。
梅苑物業馬經理說：「對於反饋的問題，我們協商解決，管道我們都協調的換過一次，現在儘量維持就儘量維持，維修費用太高，每戶需一千元」。
「就業主反映的小區內車輛亂停亂放和樓道堆積雜物較多的問題我們將立即整改。下一步，幸福家園小區將安裝電動門，對小區進入的車輛進行收費，這樣可以有效阻止外來車輛進入。同時，小區已經聯繫公安系統將安裝8個攝像頭，確保小區安全。對於樓道的雜物，我們會從別的小區抽調保潔人員集中清理，保證讓百分之九十的居民都滿意」。城建物業楊經理說。
發揮職能，合力解決民生問題。城市社區管委會負責人表示，「從上次『小區議事廳——供熱問題大家談』到現在，問題尚未得到解決。希望各駐區單位能夠積極配合整改，將工作落到實處。社區將繼續追蹤跟進，及時組織人員配合供暖公司、自來水公司、小區物業公司上戶收集群眾意見，把群眾反映的問題及時解決，做到事事有回應、件件能解決，讓居民過一個溫暖的冬天」。
來源：崇信縣城市社區西街社區
審核：縣融媒體中心/戴鵬飛
編輯：縣融媒體中心/薛婷婷