文章內容來源：公眾號「消費保」（ID：xfb315）發投訴、查服務、防套路就找消費保！
本以為「關東煮掉地上衝水接著賣」就很震驚了，但沒有想到更震驚的是店員的這句「我們地板也每天都擦」……便利店豈能如此「便利」，這次掉地上的關東煮是被消費者看見了，在看不見的地方又會發生什麼危害食品健康的問題呢？
確認過眼神，是小編無法理解的邏輯==
熱搜第一，網友驚呆
1月4日，有網友爆料，北京高碑店羅森便利店員工把掉在地上的關東煮撿起來，用水衝一衝後又放回鍋裡。面對顧客質疑，店員稱地面每天都擦。顧客稱，想結帳把東西帶走時，店員拒絕結帳，讓他直接走了。
一時間，#羅森便利店關東煮掉地上衝水接著賣#話題直接衝上熱搜第一，截止目前，話題閱讀量5億，討論1.7萬。
今天，這一話題也登上知乎熱榜，高達228萬熱度。
事情發酵後，該羅森便利店店長回應稱沒有掉在地上，是掉在了小桌上。對於掉出來的食物按流程都應直接扔掉，該店員剛來不太了解，目前已經將整鍋關東煮扔掉。
5日凌晨，@京津冀羅森發布聲明回應此事——
稱「已經開始進行徹底調查，並立即暫停了該店關東煮的銷售。待事實情況全部調查清楚後，會給大家全面答覆。」
食品安全太心驚，屢遭投訴
近年來，關於食品安全衛生問題的報導層出不窮，無論是食材變質，地溝油，後廚衛生髒亂差，還是店員的不負責任行為，都讓人心驚膽戰。
消費者花錢到餐飲店消費，最後卻發現口腹之慾滿足了，健康卻面臨威脅，什麼愉快的心情都沒了。
關於食品安全，消費保也是時時關注↓↓↓
《秋天的第一塊月餅，不僅「早產」，還可能是「假網紅」？》
《海底撈「水逆」了？服務真的能當飯吃嗎？》
《「地溝油」不曾離開我們的飯桌。》
嚇Skr人，涼茶咁有效，竟是因為加了料？
在消費保平臺，食品安全問題的投訴也是一直不斷，包括外賣吃出異物、網購食品過期、外出就餐存在問題等等。
S先生向消費保投訴：「天貓商城（乾牛食品專營店）購買的提拉米蘇蛋糕裡吃出了鑰匙扣，賣家不承認，不道歉，把問題推給消費者，不把食品安全放第一。」
c女士投訴：「自嗨鍋品牌自熱火鍋，麻辣牛肉口味，醬包加熱融化後出現大塊不明塑料，商家推諉責任。」
W先生投訴稱：「2020年12月24號早上9點16分在福清市江陰家合意購物廣場購買了23號生產的麵筋，晚上回到家準備拿出來煮，聞到一股發黴的味道，打開一看發黴了。」
諸如此類的投訴，一直都是投訴重災區，雖然經消費保協調，消費者的投訴得以解決。但「事後諸葛亮」不如在食品生產製作過程中更重視這些衛生安全問題。
食品安全何時休？
《食品安全法》第32條規定：食品經營企業應當建立健全本單位的食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓，配備專職或者兼職食品安全管理人員，做好對所經營食品的檢驗工作，依法從事食品生產經營活動。加強對所經營食品的安全管理，嚴格食品衛生質量控制，提高食品經營合格率，保證食品衛生，保障人民健康，是食品經營企業的法律義務。
《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
事實上，消費者比管理部門更容易發現餐飲企業的衛生漏洞。在很多時候，消費者就餐時發現異物或者餐具不乾淨，如果商店給予免單並且道歉，就不再追究，如此息事寧人後，其實很多商家並不會吸取教訓，引以為戒。
而除了市場監管部門日常抽查、法律重拳出擊、消費者維權之外，更重要的要靠商家自覺，衛生與安全才是商家聲譽裡最重要的。