醫療產品經理應該具備哪些能力?

2020-12-17 人人都是產品經理

越來越多醫療企業設立醫療產品經理(HPM)這個崗位,但是對於醫療產品經理的工作職責以及能力模型還是模糊不清的。今天我們聊一聊什麼是醫療產品經理,它的工作內容具體是怎麼樣的?需要具備什麼樣的能力才能勝任?

醫療產品經理相對於其他領域的產品經理來說這個職位還是非常新穎的。甚至可以說現在還沒有一個標準的醫療產品經理。

很多人認為,醫療產品經理是複合型人才,醫療產品經理就是把傳統醫療的工作流程以及政策結合網際網路產品經理的運營策劃思維即可。

其實不然,這樣的操作只會讓自己的產品變得格格不入,強大的違和感的同時,無法使用大部分用戶使用。更不是所有的傳統醫療產品都適合網際網路化,它有可能智慧化,接變化等等多種可能性,

醫療產品經理這個職位,其實更偏向於醫療的屬性,需要了解醫療細分領域的行業特性的同時深入了解多種用戶角色的需求。

在工作要點,設計邏輯等等方面我們面對的是複雜的用戶群體,醫院分為民營非民營,用戶角色可以按照病種劃分、可以按健康狀況劃分、可以按照醫護患者劃分、等等每一個角色的不同,那麼我們呢的產品設計思維就不同。

面對多樣化的需求,我們該如何去設計項目化與產品化?那麼我們該如何配合相關的工作人員?我們產品設計思維如何做出調整?

通過這篇文章,希望能讓你對「醫療產品經理」這個職位,有一個全面的了解。

01 什麼是醫療產品經理

醫療產品經理,按照細分領域劃分可以分為:數字醫療產品經理、智慧醫療產品經理、網際網路醫療產品經理。

還有就是在領域再細分專項技能賦予的,例如:智慧醫療分層的AI產品經理、醫藥電商產品經理等等。

一般來說,最容易想到而直觀的定義是:醫療產品經理,是直接應用或間接涉及了傳統醫療的工作流程、行業政策規範、醫療用戶特性,進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

經過一段時間的觀察和思考,我個人目前傾向於從「網際網路」和「智慧」角度,分別來對「醫療產品經理」進行定義和分類。

網際網路醫療產品經理:依靠網際網路的基礎去解決醫療資源的均衡,分配醫療資源,簡化公共衛生的流程。利用原有醫療系統連結患者、醫生的需求,進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

智慧醫療產品經理:不僅涉及了軟體設計,大部分還依靠特殊的硬體載體,例如:傳感器或平板等在現有的醫療系統上進行對接,解決數據統計以及數據分析完成智慧化應用。還涉及了5G、區塊鏈、AI等先進的技術,進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

02 醫療產品經理如何快速上手新工作

面對嚴謹繁重工作以及繁多的業務方需求,新上任的醫療產品經理往往會感到不負重荷,不知從何著手。而工作清單對醫療產品經理的工作優先次序有一定的指導意義。

最首要的工作是建立並完善的公司的預測產品體系。這要求醫療產品經理掌握基本的醫療工作流程、行業規則、以及醫療需求的供給、公司產品定位、醫療領域廣博而精深的知識。醫療需求供給是醫療賴以生存的基礎,新上任的醫療產品經理必須密切掌控現企業的業務閉環狀況,並以醫療需求此作為其他工作展開的先決條件。

緊隨其後的工作是復盤負責產品以前迭代版本。對於產品的閉環以及業務邏輯深入的復盤以及探索,必要時需進行合理的用戶調研。也可藉助過往的數據,了解產品設計過程中可能存在的問題,

接下來的工作就是產品的設計階段。可在設計階段我們需要輸出的是需求文檔也可能是解決方案,並據此調整日後的工作安排進行設計。在這個設計階段與正常的產品經理設計階段有一點小區別,就是更應該分清楚是項目化的產品還是平臺化的產品才去設計。

然後,就是醫療產品經理需對TOB項目的實施進度與設計進度合理的把控,在驗收階段時對相關工作人員進行培訓等情況進行全面審查。而對於TOC的上線需要做一個長時間內測上線期。畢竟是醫療產品,內測的上線期會提高我們的容錯率。

到了最後就是產品數據節點的監測、與競品的追蹤。有節奏的對產品節點數據進行監控可以快速的把握產品迭代的節奏,加強自己對業務需求的辨識與洞察能力。另外,競品的追蹤可以提供不錯的迭代思路。

03 如何成為優秀的醫療產品經理

對於產品經理這一職業的基礎硬核能力,我在這裡就不提了,因為市面上有很好的教程可以教會大家,包括起點學院等等之類的,有需要的同學可以去補自己的基礎知識,這個我只講解醫療產品經理有如下4個特點:

1. 超強的「學習能力」

畢竟現有的醫療模式都是探索出來的。

2. 同理心

相信大家都對這個比較熟悉,這種同理心對比其他領域來說,它有同的地方,就是需要大量的案例練習與接觸,並不是去整理數據即可。我們需要不斷地去了解患者,不同的醫護工作人員,醫院的實體等等。

特別就同理心和表達能力簡單闡述。同理心,即換位思考,用現在更流行的話說,是場景意識。能否準確地設置出用戶的場景,體會到用戶的感受,會直接決定產品帶給客戶的體驗,進而一系列結果:定價、毛利、傳播ROI、客戶口碑,口碑帶來的新客增長,等等不一而足。

3. 溝通能力

醫療的產品大部分都是依靠整合資源與渠道走出可行的模式,而醫療產品經理在這裡不僅要與工程師溝通,更要與廠商、醫院信息科、數據對接、戰略合作商進行談判,讓他們更清楚的了解你的產品能幫助到他們什麼?

這需要一個很好的表達能力。而表達能力則是決定這個產品經理是否能實現「串聯三條線」價值的決定性因素。

醫院是一個觀念高度保守,流程高度複雜的行業,很多人雄心勃勃地進來,最終死在「搞不定那些人」上。因此,優秀的表達能力,包括書面和口頭表達能力,是遴選醫療產品經理必須考量的重要因素之一。

4. 較強市場觀察能力

較強市場觀察能力,醫療市場雖然是傳統的,但不是一成不變的。其中,政策是醫療最大的變數。所以我們要有較強的洞察能力去調整我們的產品以及閉環服務。

小結

因為醫療科技行業太新了,而相對的產品經理這個崗位在這個行業又是近幾年剛剛興起的角色。

從招聘角度來說,我建議不要拘泥於候選人必須有醫療背景。我就沒念過醫學院,幾年前入行,就這樣摸著石頭過河,也多多少少做過一些還不錯的產品,有過十幾個項目的心得。

相對來說,我更看重候選人是否有完整的商業思考邏輯能力。

換一個角度來說,還可以在醫院內部挖掘有潛力的人才,從臨床部門轉型為產品經理。最關鍵的環節在於這個人是否有足夠強烈的興趣。

有醫學院背景的人才,只要對產品工作發自內心感興趣,就有很大的轉型成功概率。

本文,是我個人的拋磚引玉,希望能促進行業對醫療產品經理有更多的重視和思考。

#專欄作家#

Rolia,微信公眾號:pmsummit,人人都是產品經理專欄作家。前海康博士聯合創始人兼產品總監,涉及智慧醫療領域需求產品化5年,致力於智慧醫療領域產品體驗設計以及新商業模式研究。

本文原創發布於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基於CC0協議。

相關焦點

  • 產品經理面試問題:產品經理需要具備哪些能力?
    編輯導語:不同階段的產品經理所需要的能力也是不同的,隨著不斷地提升,你的能力也要跟上你的步伐;本文是作者的面試經歷的實例,在面試中被問到產品經理需要具備的哪些能力時應該如何回答,我們一起來看一下。2016年我要從阿里巴巴集團轉崗去菜鳥,那時候對菜鳥的發展充滿了期待,同時也想有更多的新業務體驗,希望自己能有一些0-1建設新產品的經驗和能力。雖然是內部轉崗,但也需要嚴格的面試流程,在1面和3面的時候,都被問到一個問題:你覺得產品經理需要具備哪些核心能力?
  • 那些優秀的產品經理,都具備這3項能力
    二、我理解的產品經理能力模型 針對以上問題,我把產品經理的能力模型做了這樣一個拆分。我在「能力模型」這個標題旁邊寫了這麼一行字兒「仍需具體情況具體分析」,因為這只是列了一個大概的相對比較通用的一個能力模型。
  • 項目經理和產品經理的崗位職責及應具備的能力
    項目產品類崗位通常是每個公司不可或缺的崗位,這些崗位是有計劃開發數據工作的基本前提,通常決定了一個產品或項目未來的方向和具體實施的概念定義。而項目產品類泛指數據項目工作的前端職位,含項目經理、產品經理、UI、UE等。本文將主要介紹項目經理和產品經理的崗位工作職責及應具備的能力。
  • 想成為職業經理人,應該具備和學習哪些能力和素養?
    職業經理人的定義:職業經理人是專門從事企業高層管理的中堅人才,具體而言就是具備良好的品德和職業素養,能夠運用所掌握的企業經營管理知識以及所具備的經營管理企業的綜合領導能力和豐富的實踐經驗,為企業提供經營管理服務並承擔企業資產保值增值責任,經營管理業績突出的職業化的企業中高層經營管理人員。
  • 產品經理入門及進階修煉指南:七維能力模型
    從事產品經理的工作有幾年時間了,在此期間,我一直在思考作為一名合格的產品經理或者成為一名優秀的產品經理應該具備哪些能力?那麼我們引入正題,完成這些工作我們需要具備哪些能力?或者說你有沒有建立一個體系化的框架去幫助自己完成自我能力的評估與認知,進而反思自己在哪些方面需要進行改進和優化。對於產品小白來說,這是大有裨益,因為可以從一開始就建立完整的知識體系,明確學習方向;對於進階階段的產品經理來說,也是一個自我認知體系的重塑和知識框架強化的過程。而本質上,其實這就是產品方法論建立的過程。
  • 軟體測試應該具備哪些能力?
    因此,除了具備測試技術、測試文檔撰寫能力外,還需要具備一定的銷售溝通能力,業務熟悉能力等。那,如此全能崗位,需要具備的能力到底有哪些呢?首先,認真負責,嚴謹耐心的態度一名合格的軟體測試工程師,必須對你所測產品負責,寧可錯殺一千,也不可放過一個bug。
  • 基礎之上,產品經理還應具備4個能力
    產品經理是產品的核心管理者,因此需要產品經理了解用戶、發現需求、策劃產品、推動上線、優化產品、產生最大化用戶價值。在這個過程中,產品經理貫穿始終,需要具備各個環節的能力。文章梳理總結了產品經理需要重點提升的4個能力:邏輯能力、溝通能力、數據分析能力和項目管理能力,與大家分享。大家從《產品經理!
  • 產品經理必備技能包含哪些?
    今天是從整體的角度來講述產品經理職業技能,來聊聊大家一個痛點,產品經理到底需要掌握哪些技能?今天,想和大家聊一聊產品經理的必備技能。想聊這個話題,是因為最近經常有一些朋友來問我:我想轉行做產品經理,要學習哪些內容啊?
  • 出色的產品經理應具備的四點特質
    什麼是出色的產品經理呢?有些人會說做出一款解決用戶需求、實現公司商業戰略的產品,那他就是一位出色產品人。但是這其實只是一位合格產品人應該做的,要想做到出色,還需要滿足筆者提到幾個特質。這不得不說明Salesforce的產品達到了他的商業戰略。二、如何成為出色的產品經理能夠設計出具備以上兩個條件的產品的產品經理,只能說是一個合格的產品經理。產品經理從合格到出色還有一段路要走。在合格產品經理的基礎上,出色的產品經理還具備以下特質:1.
  • 產品經理的核心能力維度是什麼?
    作為產品經理,我想我們必須擁有以下這些技能。1. 業務邏輯梳理能力在經歷了一些項目之後,逐步發現,產品人最重要的、也是最核心的,是對業務邏輯的理解以及深入的程度。而業務邏輯又可以大致分為2個方面:流程規範、商業模式,這其實是點和面的關係,商業模式是業務面,流程規範則是每一個業務點。
  • 一名優秀的IT架構師,應該具備哪些能力和職責
    架構師具備的能力 1、溝通能力 架構師不僅要與開發人員溝通,也要和產品經理、團隊人員甚至用戶溝通, 3、架構能力 架構是架構師洞察內在結構、原則、規律與邏輯的過程,架構師要做到清晰理解系統、簡潔描述,除此之外,一個架構師還必須具備極強的分析能力,要做到根據產品宗旨和目標,分析清楚產品定位、產品業務,再整合利用現有的技術領域,找出最佳方案,實現產品概念。
  • 商業產品經理崗位分析及個人能力養成計劃
    隨著網際網路行業快速發展,商業產品經理需求呈現指數級增長,新的產品崗位也越來越細分。什麼時商業產品經理呢?其能力要求有哪些呢?企業在招聘這類崗位時有什麼標準呢?
  • 盤活你的產品,產品經理們需要錘鍊這三大能力
    、產品能力、運營能力,是產品經理能力模型的三要素。他們回國之後,剛好碰上我在做應用商店,所以就進行了一些合作;合作過後,我才第一次意識到:如果自己要去創業,或者說作為一個更高層次的產品經理去打磨一個產品,那麼商業化的能力是非常重要的。我工作的前五六年,都是在研究怎麼去設計一個好的產品。但是如何完整地打磨、運營一個產品,讓一個產品真正具有商業化的能力,是我從他們那個創業項目看到的。
  • 10年工作經驗重新出發,項目經理需要具備哪些本領?
    一個朋友在某個行業已經具有了10年的工作經驗,現在重新出發,想做一個項目經理,他問道:項目經理需要具備哪些本領?其實做一個項目經理,是離不開自己所選擇的行業。小編比較認可具備一定的知識儲備的人轉身來做項目經理,所謂更有根基和底氣。
  • 【乾貨】牛逼產品經理的18種能力
    總是有朋友問,產品經理的能力水平如何衡量?最基本的衡量,就是產品經理從需求發現開始到完成產品上線,並持續運營,實現既定產品目標,可以說是入門了。經歷過騰訊、YY、迅雷的產品經理能力體系,也和同行交流過百度、阿里的職級體系,其實大同小異,相對來說,騰訊的職級標準和能力水平評估相對比較完整。前陣子有一篇獵頭的文章,提及BAT的職級能力結構,雖然和實際的有些出入,但某些地方還是蠻中肯。各個公司對產品經理能力描述有差異,但總體上,大致是以下這些內容。
  • 頂尖技術團隊是如何定義「產品經理」的?
    編者按:產品經理這個職位最近很火。但產品經理是幹什麼的?需要承擔哪些責任?要具備什麼樣的技能?對於這些問題似乎缺乏統一的意見。為此,Producthabits研究了從Uber到Amazon等51家頂級公司對產品經理的崗位描述,總結了9條洞察,可供想找PM和想當PM的人參考。
  • 數據產品經理從零到一(1):數據產品能力模型構建
    本文嘗試憑藉筆者的理解構建一套數據產品經理能力模型,作為自己未來學習的方向。本文共分四個部分:第一部分,從招聘市場需求入手,看市場上的招聘高級數據產品經理都需要掌握哪些硬實力;第二部分,結合一些數據產品經理的分享,梳理數據產品經理的朋友圈,因為溝通者一定程度決定了需要掌握多少「共通語言」;第三部分,構建數據產品經理能力模型;第四部分,詳解一些數據產品常常接觸的概念和系統。
  • 一線銷售員應該具備的能力有哪些?
    作為一名一線銷售員,應該懂得公司的相關規章制度和產品的具體屬性。還應該具備相關的能力去做好銷售工作。1、學習能力作為一線銷售,學習能力是基本功,先學習銷售相關制度,然後學習所銷售產品的詳細說明,最後要去學習和了解自己銷售區域的地域情況和人文狀況。
  • 智慧型產品經理應具備的三種思維
    面對一個裝了半瓶水的瓶子,市場推廣經理說,瓶子已經半滿了;運營經理說,唉,瓶子還有一半是空的….然後有一個產品經理說:嗯,這個瓶子其實沒有必要做這麼大,只要一半大就夠了。產品經理有個思維慣性叫「優化思維」。優化就是怎麼才能多快好省的實現一個功能。用戶想要一個什麼功能,產品經理就看看可不可行,怎麼能用最節省的方法把功能實現。
  • 我的三年產品路(二):產品經理要具備什麼技能?
    而關於技能的描述,也並非一定針對單個人或者一個團隊,一個人如果同時具備這些能力那是極好的,而在有相對明確的分工團隊內,也不意味著只需要具備其中一項能力就行了,這些能力是相輔相成的。一、需求分析需求即解決問題的訴求,並且是在某種特定的場景下產生的訴求和欲望。