又是放寒假的時節，大一新生程鳴剛剛結束第一個學期的生活。可他卻有自己的煩心事：自從跟同宿舍的兩個同學因瑣事爭吵後，只有4個人的宿舍生活變得尷尬和彆扭起來，一直到現在，兩位吵架的同學還絲毫沒有要緩解的樣子，這讓他和另一位同學夾在中間左右為難。程鳴甚至擔心，自己大學四年生活都會在這麼糟糕的室友關係中度過。
在今天的大學校園中，像程鳴這樣面臨「宿舍危機」的並不是個別。北京大學學生工作部副部長、學生心理健康教育與諮詢中心主任查晶告訴記者，在北大，本科生中的人際關係緊張更多地表現為宿舍的矛盾。許多來自城市的孩子，過去都是自己獨處一室，上了大學後，至少四人一屋，學習生活中，難免發生各種矛盾，一些學生相互間又不能包容和諒解，致使矛盾激化，有的家長也被卷了進來，甚至需要院系老師出面才能解決。
宿舍只是大學生人際關係的一角。對於一名大學生來說，大學是人際關係走向社會化的一個重要轉折時期。踏入大學，就會遇到各方面的人際關係：師生之間、同學之間、同鄉之間，以及個人與班級、學校之間的關係等等。如何處理好人際關係，對於大學生的大學生活和未來事業，至關重要。
大學生人際關係狀況喜憂參半
目前，我國大學生的人際關係狀況究竟如何呢？雖然沒有一個來自全國的統計，但是從一些機構和學校所做的調查來看，可謂喜憂參半。
2006年廣東省省情調查研究中心民調所的調查報告顯示,當問及「你與同學關係如何」時,89.3%的人認為相處較融洽,只有10.7%的人承認會偶爾發生矛盾。從整體上看，同學之間的關係還是比較健康的，但仍有64.5%的人認為自己與別人交往「一般喜歡」或「無所謂」，可見大學生之間交往的主動性較為欠缺。專家告訴我們，這並非意味著大學生在心理上不需要朋友，而是他們不善於向別人表達自己內心的真實情感。
北京市曾對大學生心理問題產生的根源做了3次較大規模的跟蹤調查，結果顯示，人際關係適應不良或交往不良成為誘發大學生心理問題的首因，佔40%以上，已經超過了擇業的壓力、學業的壓力以及與異性交往的壓力。
某大學計算機與電子信息學院團委所做的調查顯示，大學生人際關係比較健康，但也存在一些問題。在問及「你與同學相處如何？」時，28%的學生表示「很好」，58%的學生表示「還可以」；但被問到另一問題「你與同學相處的狀況是否會讓你感到壓力？」時，24%的學生表示「壓力很大」，在「你認為自己在人與人之間的溝通交往上是否存在障礙？」問題中，12%的學生表示「有很大障礙」。
在不久前舉行的「中國高等教育與創新型人才培養」專家論壇上，中國工程院院士朱高峰呼籲教育界應該重視對學生溝通能力的培養，他說：「現在不少新畢業的大學生溝通能力比較欠缺，在書面溝通方式上，有時寫個通知都寫不清楚；在表達能力上，也不是很善於把自己的思想比較清楚地表達出來。」而溝通能力正是人際關係中最為重要的一個方面。
大學生人際關係堪憂的背後
那麼，什麼原因導致一些大學生的人際關係出現問題呢？
「自私自利是首害！」北京吉利大學報紙編輯實訓課老師侯敏這樣對記者說，「如今的大學生基本都是獨生子女。家長們對於兒女掌上明珠般的呵護甚至溺愛，使他們樹立了『一切皆為我』的觀念。而當這些獨生子女們進入大學校門，好幾個『明珠』聚集在一起的時候，一些學生自小養成的『以自我為中心』的心理就暴露無遺，也直接影響了他們的人際交往。」
應試教育被認為是導致大學生人際關係堪憂的另一個重要原因。中國教育和科研計算機網曾針對何種原因引起大學生心理障礙展開過一項調查，結果顯示，34.94%的被調查者認為，引起大學生心理障礙的主要原因是因為應試教育導致家長學校的過度保護，使學生缺乏應對困難及心理承受力等方面鍛鍊。的確，現在許多家長讓孩子從小就走著一條重點之路：小學要上市重點，中學要上省重點，大學要上國家重點。為了實現這些目標，家長們對孩子的態度往往是除了學習以外，其他事都一手包辦，這導致許多的學生心理髮育不健全，素質不全面，有些大學生是大學級智商，小學級情商，這些都直接使他們在處理人際關係和自身的心理問題時處於不利的局面，有了許多的不適應和不順心。
在朱高峰院士看來，大學生溝通能力的欠缺還與中國的教育方式有關。在家庭教育中，儘管許多父母在生活上對獨生子女很嬌慣，但是並未真正與孩子平等相處，去鼓勵孩子自由地表達自己的想法，而更多的是以長輩自居進行說教，這使孩子處於一種思想壓抑的狀態，就更談不上有意識地教育孩子要有自己獨立的見解了。而在學校教育中，通行的是灌輸式教育，基本上都是老師講、學生聽，而且目前多數教師並不喜歡同學提問題，也不太鼓勵學生有自己獨立的思想，造成學生缺乏溝通的主動性。
另外，社會上的一些不良風氣也為大學生的人際關係帶來負面影響。來自華東政法大學團委的一項調查顯示：65%的同學認為，社會上逐漸滋生的『拜金主義』、『享樂主義』觀念加重了部分大學生擇友時的功利心態。58.5%的學生認為個人主義、利己主義膨脹導致部分大學生在人際交往中一切以自我為中心。此外，39%的學生認為，光怪陸離的網絡虛擬世界使部分大學生沉迷於虛擬世界而脫離了實際生活。還有36.5%的同學認為，「隨著社會競爭壓力的加大，導致部分大學生盲目崇拜強者，歧視弱者」。
一些管理上的疏忽也給大學生人際關係造成了困擾，現在不少大學採取多校區辦學模式，將高低年級的學生分在不同的校區，給高低年級學生間的交流造成了一定障礙，尤其是大一學生，他們剛剛入學，對大學生活一無所知，很需要和高年級同學溝通以取得幫助。
教育大學生正確處理人際關係
記者在採訪中了解到，正確處理人際關係的問題，正在受到越來越多的高校和大學生們的重視。
在北大，「人際關係」是面向各院系開設的選修課程，從大一到大四的同學均可選修。據查晶介紹，為了讓課程富有吸引力，並對學生產生實效，這門課是以小組做遊戲的方式進行的。在一個設定的場景下，比如在宿舍裡，已經熄燈了，有的同學要睡覺，有的卻在發簡訊，有的在用電腦，同學之間通過設計自己的語言和行為方式進行溝通，達到相互諒解，而不是互相傷害的目的。「這種輕鬆活潑的以聊天為主的上課方式，比單純的講授方式更加有效，受到大學生的歡迎，他們選課非常踴躍。」查晶說。據了解，目前很多高校在這門課上都有創新之舉，如北京理工大學開設了「大學生人際交往與溝通能力提升小組」必修課程，中國科技大學則把心理委員設到每個班級。
另外，很多高校正在建立健全心理諮詢體系，對調整大學生交際心態，建立良好的人際關係起到了非常積極的作用。同時，大學校園文化的建設，各種學生社團與社會實踐活動，提供了團隊合作，與人交流、交友的機會，都會對大學生完善人際關係有很大的幫助。
北京吉利大學大三學生陳靜在參加工作實習後這樣告訴記者：「我們學生的人際關係課一定要開！我在這次實習之後才明白這一點。現在的工作講求效率，講究團隊合作，這些要求，說小了是人與人之間的溝通和交流，說大一點就是公共關係。套用我們實習公司老闆說的一句話就是：『悶葫蘆』是做不出好工作的！」
但是記者在採訪中也發現，有一些高校因為條件不具備，主要是師資力量不具備，還沒有開設此類課程，還有一些高校存在著不重視這項課程的現象。看來，加強人際關係課程，幫助大學生走好這一程，還需要很長的一段路要走。(王慶環 李丹）