教育機構因消費者違反合同拒絕退費,消協:涉嫌霸王條款

只上1節課,退費扣2300?阿卡索退費規則被指霸王條款

9月17日，河北唐山市消費者楊月（化名）向《中國消費者報》反映，她在阿卡索外教網為孩子購買5888元的英語外教課，只上了一節課便申請退費，卻被對方要求扣除30%費用，外加600元繪本費，共計2300多元。律師認為，阿卡索外教網的退費規則屬於霸王條款，侵犯了消費者的合法權益。

只上了1節課,退費就要扣2300元?阿卡索退費規則被指霸王條款

，教師資質不符、授課質量不佳、虛假宣傳、霸王條款、退款難等問題也成為投訴熱點。提供的格式合同（服務協議）應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並切實履行相關提醒和說明義務，不得包含排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等不公平、不合理的條款。楊月認為，阿卡索如今仍然在售賣300多課時的套餐，並且收取了她1年多的費用，無疑違反了上述規定。地方退費管理辦法成擋箭牌？

教育周刊丨給孩子報班,不怕「霸王條款」

今年1月，中國消費者協會發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析，其中培訓服務首次進入服務類投訴前十位。全國消協組織2019年共受理教育培訓類投訴39486件，同比驟升92.4%。與培訓服務投訴有關的關鍵詞是「跑路」。2019年，「預付式消費」已經從健身、美發美容、洗車、餐飲進入教育培訓等領域，成為維權老大難。

退款設門檻按比例扣費沒商量消費者質疑培訓機構霸王條款

霸王條款增設門檻　　今年9月，陳女士在松江谷陽北路上的一家教育培訓機構，為孩子報名參加了網絡英語的課程，總費用為8000元。最近，陳女士的孩子要在學校上晚自習，沒時間繼續參與培訓機構的課程，她提出退款要求，卻被經營者一口拒絕。

近期多家培訓機構「跑路」,中消協點明教育消費六大「坑」

近期，韋博英語、巨石達陣、優勝教育等校外教育培訓機構陸續出現因經營不善而停業關門情況，眾多消費者利益因此受損。根據今日（10月28日）公布的2020年第三季度全國消協組織受理投訴情況，教育培訓服務投訴達15639件。今日，中消協根據投訴案件，分析了校外教育培訓最常被投訴的六大類問題，提醒消費者規避風險。

在線教育平臺退款難調查：霸王條款頻現，虛擬幣代替現金變相不退費

，為了強化複習效果，他於今年4月初購買了在線教育機構猿輔導一門「高三數學985班」的課程，3節課程過後，因時間緊張就沒有再觀看。針對在線教育平臺中預收學費、虛擬幣不予提現、退費存在時間限制、退費收取高額手續費或違約金等規定是否屬於「霸王條款」，劉春泉認為這要具體問題具體分析，不能籠統地說這些規定是「霸王條款」。

北京市消協稱「充值卡到期不退錢」屬霸王條款

"充值卡到期不退錢"屬霸王條款市消協劍指電信運營商稱手機充值卡本不應設置有效期　　本報訊（記者袁國禮）昨天，繼對首批5種霸王條款進行公開點評後，市消協再次將矛頭對準電信運營商，稱手機充值卡不應設置有效期

英語培訓任意調整上課時間想退費遭拒絕

今年新學期開學後，環球雅思招了不少新學員，唐女士找到學校，希望能把自己的學費轉給新學員，但遭到拒絕，工作人員稱，學費只能轉給親朋好友。■學校：合同中約定不能退費學員當時無法上課、後來又不再繼續學習英語，學校為什麼不給退費？環球雅思的劉校長表示，這些問題可以找她的法律顧問陳律師解答。

拒絕被套路消費者如何向「霸王條款」說不?

（原標題：拒絕被「套路」消費者如何向「霸王條款」說「不」？）「本店擁有最終解釋權」、沒收預付款、「中途退團團費一律不退」……市場監管部門日前提醒消費者，在預付式消費、購房買車、旅遊出行時應警惕各類「霸王條款」，拒絕被「套路」，及時依法維權，向「霸王條款」說「不」。

因退費遭拒,家長強行將培訓機構大門上鎖

圖：教育機構的大門被鎖了起來據了解，爆料網友在天鵝路的新窗口英語花費上萬元報名參加了英語培訓班，但是，由於該教育機構頻繁更換外教、準備搬家、沒有辦學資格等諸多原因，大量家長提出了退費要求，但是被該教育機構拒絕，於是，雙方衝突不斷升級。爆料網友無法退費的情況下只得接受現實，帶著孩子到該培訓機構上課。

英孚教育另一面:制定霸王條款不予退費、誘導性消費、誇大宣傳

2019年5月，作為有近50年經營歷史的「老牌」機構，華爾街英語被消費者投訴涉嫌「霸王條款」、「退費難」、「校園貸」等問題，這也是近幾年華爾街英語被投訴的主要內容。2019年9月，經營了20多年的韋博英語大面積關停。各大城市的韋博員工忙著討薪、辦離職；學員們忙著維權、停止分期貸。公告稱韋博英語北京公司將宣布破產。

噠噠英語拖延退款時間遭投訴在線教育機構退費為何如此之難?

記者查找相關資料時發現，噠噠英語前段時間還曾因退費不合理問題遭到消費者投訴，吉林省消協受理了這起投訴，並先後5次和噠噠官方客服取得聯繫，但也是一直沒有得到噠噠英語的官方回復。記者聯繫到吉林省消費者協會新聞與公共事務部主任謝宛餘，謝女士介紹，消費者郭女士認為按照套餐原價計算每節課的費用是105元，而噠噠英語是按196元/節課扣費，扣這麼多不合理。

線上購買英語課退費成難題,吉林省消協提示警惕「花式推銷」

當前，線上教育機構憑藉隨時隨地上課、節省接送孩子時間，縮小地域教育資源不均以及趣味化教學、國際化理念等優點吸引了很多消費者的目光，但伴隨著線上教育機構的發展，教師資質難審查、退費難、退費手續費高、實際教學與宣傳不符等問題也日益凸顯。2018年5月，消費者郭女士購買了DaDa（噠噠）英語線上課程98課時的學習套餐，套餐原價10328元，優惠價格8779元。

噠噠英語回應「退費不合理遭投訴」:扣款標準符合公司規定

中國網科技3月15日訊(記者單徵宇)針對吉林省消協12日公布線上教育消費提示中，所提及噠噠英語(DaDa英語)「退費不合理」問題，噠噠英語對中國網科技回應稱，退費扣款的標準符合公司規定，未來公司也將持續完善售後服務工作。

優勝教育被中消協點名,家長追討的學費還是沒著落

中消協提醒：教育培訓機構常見宣傳有：「通過率百分百」「快速大幅提分」「一線名師」「命題人授課」「包過」「包教包會」等。這些宣傳涉嫌違反《廣告法》相關規定。教育、培訓廣告不得對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。

律師:霸王條款

律師：霸王條款金羊網作者：孫綺曼 2020-08-18 消費者在選擇健身房或其他預付卡時，要儘量選擇規模較大、開業時間較長的商家，一次性不要充值太高金額，並與商家籤訂好協議。

美聯英語、美吉姆等通州7家教育機構上黑榜!

中消協提醒：教育培訓機構宣傳「通過率百分百」「快速大幅提分」「一線名師」「命題人授課」「包過」「包教包會」等，涉嫌違反《廣告法》第二十四條規定，「教育、培訓廣告不得含有下列內容：（一）對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；（二）明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育

預付卡消費問題成為去年陝西消費者投訴熱點

其中，線上預付式消費投訴呈現增加情況，歸納起來有消費者預付充值資金得不到保障、充值購買的商品和服務無法使用、消費券過期作廢不予退費或延期等。對此，省消協提醒消費者，在線上預付消費時要注意企業預付資金能否得到保障，合同條款是否公平合理等。去年線下投訴主要涉及美容美髮、健身、保健、教育培訓、餐飲等行業。

概不退費、規定有效期……小心教育培訓合同裡這些坑

格式條款有下列情形之一的,合同無效:一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益;惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益;以合法形式掩蓋非法目的;損害社會公共利益;違反法律、行政法規的強制性規定。合同中有造成對方人身傷害的,或因故意或者重大過失造成對方財產損失的免責條款也無效;或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款同樣無效。

合同規定「概不退費」、機構搬新址……與教育機構發生糾紛，家長該怎麼辦？

暑假期間，不少家長把孩子送到教育機構參加各種學習培訓。一旦與教育機構發生糾紛，該如何應對？以下幾則案例，希望能夠給廣大家長一些有益的借鑑。培訓機構同意了周女士退學的要求，但以合同已約定「概不退費」為由拒絕退款。周女士認為，合同是培訓機構預先擬定的，在訂立合同時並未與自己協商，而且對所有家長都適用。難道就因為合同的這項規定，款項就不能要回來了？分析：培訓班應當退費。