超市購物，楊女士跟7歲的兒子乘坐電梯下行時，購物車的右側車輪意外卡在了電梯上，母子倆連人帶車翻落摔倒。楊女士坐在購物車內的兒子比她的傷勢要嚴重許多……如今，此事已經過去20多天，當事人稱與商家仍未和解。對於這起意外的發生，楊女士認為是購物車輪子破損所致。但記者採訪時，商家卻表示，事發時，楊女士的兒子坐在購物車內，孩子已經超重。
事件:購物車車輪卡在電梯上母子倆連人帶車翻落摔傷
事情發生在5月29日18時多。當天，市民楊女士帶著7歲大的兒子到三八廣場家樂福超市購物。買完東西，母子倆乘坐電梯下行準備結帳時發生了意外。據楊女士講述，當時即將抵達電梯底部，購物車的右側車輪突然卡在了電梯上，母子倆無法移動購物車，瞬間連人帶車翻落摔倒。
回憶起當初的驚險，楊女士仍然心有餘悸。「在我們身後還有不少顧客，隨著電梯的快速移動，後面的人可能會衝下來撞到我們……」楊女士說，他們母子倆摔倒後，是一位顧客將他們攙扶起來。而相對於她的傷情來說，坐在車內的孩子的情況要嚴重許多。
至今，距這起意外的發生已經過去20多天，但楊女士表示，此事在後續的處理上，他們對商家的態度並不滿意。目前仍未與商家達成最後的和解。
當事人：購物車車輪破損致意外發生超市應承擔責任
楊女士說，事發當天，她先後到賣場找過三位工作人員反映情況，但對方都告訴她應該去找服務臺。她情緒有些激動，這時一位工作人員才過來詢問。之後，楊女士的愛人趕到，提出要調取監控錄像，但超市方給予拒絕。於是楊女士報了警，警方趕到現場調取了超市內的視頻監控。
當晚，超市方派出工作人員陪同楊女士母子到醫院進行了檢查。楊女士說，由於擔心孩子，雖然自己身上有傷，但沒來得及就醫，只為兒子做了檢查，醫生建議觀察，隨診。當天費用由超市方承擔。
6月中旬，因兒子始終腰疼，楊女士再次聯繫超市希望到醫院進行二次檢查。這次，超市方也給予了配合，並支付了醫藥費。
楊女士說，第二次檢查時，醫生告知孩子的內臟器官沒有大礙，建議回去塗抹藥膏，如有問題再到醫院檢查。可塗抹藥膏的這段時間，孩子的情況依舊沒有好轉，為此最近她再次聯繫了超市，提出再到醫院檢查的訴求，但這次超市方給予拒絕。
楊女士說，這起意外發生的主要原因是購物車的車輪有破損，卡在了電梯上，所以她認為超市方應該無條件承擔責任。自己擔心孩子，提出到醫院進一步檢查的訴求並不過分。採訪時，楊女士也向記者提供了現場圖片，從圖片來看，這輛購物車車輪確實出現了破損，橡膠圈有翹起的現象。
超市工作人員：合理範圍內協商，若達不成一致，建議消費者通過法律途徑解決
6月20日上午，記者聯繫了該超市解決此事的一名相關負責人，對方承認此事確實發生在該超市。她說，事發後，超市方兩次帶顧客到醫院檢查，並承擔了醫藥費，已經積極地在處理此事。楊女士家屬曾經提出過索要3萬元的賠償，對於這筆費用，超市方無法接受。目前，針對此事的處理意見，工作人員表示，可以在合理的範圍內進行協商，如果雙方達不成一致，建議消費者通過法律途徑來解決。
對於索要3萬元賠償一事，楊女士則表示，這是孩子爸爸氣憤時隨口說的，事實上在事發後，超市方至今沒有人對此事進行過道歉，他們全家的訴求從來都是：商家致歉，並把孩子的傷情看好，直至痊癒。
針對這起糾紛，記者採訪時也提出了3個關鍵性的問題，超市方給予了回復。
探究:超市購物車究竟能不能坐？
記者走訪發現：購物車輪子不靈活常見，孩子乘坐購物車危險！
購物車是大型超市的必備品，為方便市民購物而設置的。但在記者走訪過程中，發現很多超市的購物車車輪都存在不靈活，甚至破損的情況。但因這種情況並不影響顧客的使用，所以並未引起商家注意。
那麼購物車到底能不能坐？記者看到，在超市的購物車上，一般都有專為小寶寶設計的坐板。家長把寶寶放在裡面，既可以購物，又不擔心寶寶走失。一家超市的工作人員表示，超市的購物車可以坐1~3歲的體重不超過15公斤的兒童。但即便小坐板可以坐兒童，家長依然要妥善照顧。
而事實上，即便購物車存在這個設計，因此發生的意外也並不少見。就像有的購物車設置了安全帶，但大部分安全帶沒有被使用，並且久而久之帶子出現了破損，成了擺設。在記者採訪時，一位家長就講述了自己孩子乘坐購物車時的一次驚險遭遇。
這位家長說，有一次帶孩子到大連一家超市購物，剛把寶寶放到購物車上的小坐板，坐板突然就塌了，孩子仰面摔進了購物車裡，幸好當時孩子已經兩歲多了，只是嚇了一跳。當天，她將此事反映給了超市工作人員，但似乎也沒有引起重視。「如果孩子是小嬰兒，那麼很可能引發嚴重的後果。」
半島晨報、39度視頻記者孫熳
責任編輯：向勤如(EN006)