什麼是5why分析法?5why的起源價值以及關鍵
編者按:作為一個分析調查的基礎工具,5why分析法入手簡單,對參與分析的人員沒有任何資質要求,每個參與者都可以各抒己見,分析團隊中只需以為有能力形成文字記錄的人員即可。所以,既然它這麼大的作用且入門簡單,那咱們就趕快學習下文對它有個基礎的了解吧!
1.什麼是5why分析法
所謂5why分析法,又稱「5問法」,也就是對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問,以追究其根本原因。雖為5個為什麼,但使用時不限定只做「5次為什麼的探討」,主要是必須找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時也許要10次,如古話所言:打破砂鍋問到底。5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
2.5why分析法的起源
5why首創豐田公司的大野耐一,源於一次新聞發布會,有人問:「豐田公司的汽車質量怎麼會這麼好?」他回答說「我碰到問題至少要問5個為什麼。」
大野耐一總是愛在車間走來走去,停下來向工人發問。他反覆地就一個問題,問「為什麼」,直到回答令他滿意,被他問道的人也心裡明白為止—這就是著名的「5個為什麼」的起源。所以,5why也被稱為:豐田5問法。
單從5why法起源的故事中,我們就可以看出該方法重要應用價值和突出的優點。首先,5why法能夠幫助企業管理者找到問題的根源,為問題的解決提供辦法和思路;其次,現場作業人員在被一次次提問的同時,可以不斷思考,幫助自己理清問題的發展過程,並且能夠積極有效地參與到之後對問題的整改當中去;
最後,該方法通過企業管理者和基層作業人員之間不斷的交流和互動,能夠共同培養全廠全員對問題鍥而不捨、追本溯源的精神,促進企業獨特安全文化的形成和全員安全意識的提高。此外,加上5why法非常大眾化的語言和簡單易實施的優點,使得該方法必然會得到廣泛的應用。
3.5why分析法的關鍵
鼓勵解決問題的人要努力避開主管或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關係鏈條,順藤摸瓜,穿越不同的抽象層面,直至找出原有問題的根本原因。
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